Gelöst
Mailadresse von Mitbenutzer zum Hauptnutzer machen
vor 5 Jahren
ich habe von meiner verstorbenen Frau den Vertrag (schon in 2013) übernommen. Dort war ich Mitbenutzer. Nun möchte ich meine Mail-Adresse als Hauptnutzer haben und den Mitbenutzer kündigen. Die Mail-Adresse meiner Frau kann natürlich gelöscht werden.
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Gelöst
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@gk53
Hier eine Anleitung
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-einen-Festnetzvertrag-uebertragen/ta-p/2402449
Den Harken mit den 90 Tagen unbedingt herausnehmen.
Anstelle Schritt 2 machst du mit dem Hauptnutzer
Zusätzlich würde ich dir empfehlen, dich den Hauptnutzer im E-Mail-Center anzumelden und unter "Einstellungen" (Zahnrad oben rechts) --> "Speicher" für alle die Ordner die eingestellte Speicherdauer zu kontrollieren und ggf. anzupassen.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Sarah S.
@Mikko
Was sagt ihr dazu?
In der Vergangenheit (vor ca. 6 Monaten) klappte es über das Formular bei bekannten problemlos.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
Es rief noch kurz eine Mitarbeiterin an und fragte, ob wir beachtet haben, dass alle Daten der Mitnutzer verloren gehen.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Eine Kündigung über das Kundencenter ist nicht möglich (das geht nur bei den aktuellen Inklusivnutzern), aber über den Kundenservice hat es meiner Erfahrung nach eigentlich immer geklappt. Auch die Teamies hier haben schon Mitbenutzer gekündigt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Das ist richtig, was @Mikko schreibt. Das wird so klappen mit der Kündigung des Mitbenutzers. Zuerst sollte aber das Postfach umgezogen sein. Melde dich also bitte kurz, wenn du das Postfach umgezogen hast. Oder gibt es dazu noch Fragen?
Grüße
Peter
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von
Uneingeloggter Nutzer
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