Ich bin mir ziemlich sicher dass es dazu eine logische Erklärung in Form einer Änderung des Tarifes im Januar 2023 gab.

Ich weiß jetzt nicht welche Fälle du kennt aber ich hab hier im Forum keinerlei Fälle gefunden wo einfach so ohne einen Grund der Vertrag verlängert wurde.

Wann wurde denn bei dir auf Glasfaser umgestellt?

@wild_boar  schrieb:

Jetzt festgestellt, dass angeblich ein Vertragsbeginn 01/2023 besteht

War das in 1/23 ?

Du musst auf jeden Fall einen neuen Vertrag haben.

Willst Du jetzt weg von der Telekom?

@wild_boar  schrieb:

zwischenzeitlich Umstellung von DSL auf Glasfaser

genau in diesem Moment hat ein neuer Vertrag mit neuer Mindestvertragslaufzeit begonnen.

Steht auch alles so in den Unterlagen.

Und von wegen klammheimlich, das aktuelle Ende der Laufzeit steht in jeder Rechnung.

Hallo @wild_boar,

zwischenzeitlich Umstellung von DSL auf Glasfaser

was heißt "zwischenzeitlich"?

Mit der Tarifänderung von einem DSL-Tarif auf einen Fiber-Tarif beginnt eine neue Vertragslaufzeit. 

Lieben Dank für Eure schnellen Antworten!

Beim Abschluss wurde mir ausführlich erklärt, dass ich einmalig für 24 Monate unterschreiben muss, um die Anschlusskosten der Glasfaser incl. zu haben.
Egal wann dann die physikalische Umstellung auf Glasfaser erfolgen würde.
Dass nur wegen Wechsel der Anschlusstechnik ein neuer Vertrag losläuft, war nirgends klar ersichtlich.

Beweisen kann ich die Aussagen des Vertriebspartners natürlich nicht mehr.

Ok, dann hat der Vetriebspartner einfach falsche Informationen verbreitet.

Ich möchte nicht zwingend wechseln, hatte mir halt den Termin vorgemerkt um mal die aktuellen Marktpreise zu sondieren.

Die besten Preise in diesem Bereich kriegt man ja leider nicht als treuer Dauerkunde sonder nur wenn man kündigt.

Wie gesagt, man KANN wenn man möchte mal auf der Rechnung oder im Kundencenter nachschauen. MÜSSEN tut man das nicht.

Ich persönlich würde das nach einer Änderung der Technik tun, egal ob der Preis gleich bleibt oder nicht.

Wobei ich auch lange genug in der Thematik drin bin um zu wissen dass da eine Auftragsbestätigung mir Schalttermin etc kommt wo ich alles nochmal nachlesen kann.

Hallo @wild_boar ,

herzlich willkommen bei uns in der Community.

Ich schaue mir das genauer an.

Wann darf ich mich telefonisch melden?

Wir besprechen das telefonisch.

Viele Grüße Khaled A:

Hallo, ich habe eine vergleichbare Situation, allerdings noch etwas dubioser:

Auch bei uns wurde zu Ende 11.2023 auf VDSL umgestellt. Möglicherweise habe ich dies sogar bei einem Telefonat akzeptiert.  Eine Verlängerung der Vertragslaufzeit war mir nicht gewusst oder aber ich habe zumindest nicht drüber nachgedacht. Eine Auftragsbestätigung habe ich definitiv nicht bekommen, sodass ich auch keine Möglichkeit der Stornierung hatte.

Erst gestern wurde mir die lange Kündigungsfrist, weil ich in Langenfeld zu den Stadtwerken wechseln wollte wegen Glasfaseranschluss bis ins Haus. Nachdem ich dann etwas nachgeforscht habe, stellte sich dann raus, dass die Auftragsbestätigung an meine Tochter geschickt wurde. Warum auch immer steht in den Telekomdaten sie mit ihrer eMail-Adresse als Kommunikationsadresse drin. Meine Tochter wohnt schon seit vielen Jahren nicht mehr bei uns und die Haupt-eMail-Adresse ist auch laut Kundencenter meine. Meine Tochter hat das wohl als Fake-Mail ignoriert, weil sie ja nichts beauftrag hatte.

Bei der Telekom konnte mir bisher niemand den Fehler in der Kommunikationskette erklären und man deutete mir an, dass ich das wohl so hinnehmen müsste.

Mein nächster Schritt ist jetzt der Weg zur Verbraucherzentrale

Klar, ist immer einfach die Schuld bei der Telekom zu suchen aber:
Das Telefonat, das ignorieren der Rechnungen , das löschen der Mails ist alles euer Thema......