Guten Tag liebes Telekom hilft Team,
ich bitte um die manuelle Prüfung und Klärung meiner Cashback-Aktion für meinen Festnetz-Vertrag.
Zum Hintergrund:
Anfang September stand ich bezüglich der Cashback-Einlösung bereits mit dem Kundenservice im Kontakt.
Mir wurde damals von einer Mitarbeiterin zugesagt, dass sie sich nach ihrem Urlaub um die Bearbeitung meines Falls kümmert. Leider habe ich dazu keine Rückmeldung mehr erhalten.
Bei erneuten Versuchen über die Magenta-App erhielt ich erst die Meldung, dass der Auftrag nicht zugeordnet werden könne, und nun die Meldung zum abgelaufenen Aktionszeitraum.
Da der Fall bereits im September beim Support vorlag und versprochene Rückmeldungen ausblieben, bitte ich Sie höflich, meinen Fall manuell zu prüfen und die Cashback-Prämie auf Kulanz freizugeben.
Meine Kundennummer habe ich geschützt in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
vor 19 Stunden
meinen Fall manuell zu prüfen und die Cashback-Prämie auf Kulanz freizugeben.
Guten Tag liebes Telekom hilft Team,
ich bitte um die manuelle Prüfung und Klärung meiner Cashback-Aktion für meinen Festnetz-Vertrag.
Zum Hintergrund:
Anfang September stand ich bezüglich der Cashback-Einlösung bereits mit dem Kundenservice im Kontakt.
Mir wurde damals von einer Mitarbeiterin zugesagt, dass sie sich nach ihrem Urlaub um die Bearbeitung meines Falls kümmert. Leider habe ich dazu keine Rückmeldung mehr erhalten.
Bei erneuten Versuchen über die Magenta-App erhielt ich erst die Meldung, dass der Auftrag nicht zugeordnet werden könne, und nun die Meldung zum abgelaufenen Aktionszeitraum.
Da der Fall bereits im September beim Support vorlag und versprochene Rückmeldungen ausblieben, bitte ich Sie höflich, meinen Fall manuell zu prüfen und die Cashback-Prämie auf Kulanz freizugeben.
Meine Kundennummer habe ich geschützt in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Wenn der Vertrag im Aktionszeitraum abgeschlossen wurde, braucht es keine Kulanz.
Sollte er nicht im Aktionszeitraum abgeschlossen worden sein, gibt es auch keine Kulanz.
Ein Teamie wird sich das aber sicher einmal anschauen, und gegebenenfalls alles Weitere in die Wege leiten.
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vor 13 Stunden
@M.F.A. Vielen lieben Dank für das Telefonat.
Ich habe die Reklamation gerade abgeschickt, sobald ich was höre, melde ich mich wieder bei dir.
Es grüßt Wiebke
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