Gelöst
MASSIVE ESKALATION: Totalausfall (Profile not sufficient) nach nicht autorisierter Buchung – Rückkehr zu monatlicher Kündbarkeit gefordert
vor 27 Tagen
Sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,
ich fordere die sofortige manuelle Entstörung meines Anschlusses sowie die Bereinigung meines Kontos durch einen festen Fallverantwortlichen. Ein missbräuchlicher Vertriebsvorgang am 13.05.2026 hat meinen funktionierenden Bestandsvertrag sowie meine gesamte digitale Kontostruktur zerstört.
1. Der Vorfall & Vertragsstatus (WICHTIG) Am 13.05. wurde ein Werbeangebot zur Tarifanpassung von mir explizit abgelehnt, da ich aufgrund eines bereits abgeschlossenen Glasfaser-Vorvertrags bei einem Mitbewerber zwingend auf die monatliche Kündbarkeit meines Telekom-Bestandsvertrages angewiesen bin. Besonders auffällig: Unmittelbar nach diesem Werbeanruf fiel das heimische Internet komplett aus. Dennoch wurde eigenmächtig eine Verlängerung gebucht. Ich stelle klar: Ich wünsche weder eine Vertragsverlängerung noch eine Tarifanpassung. Ich fordere die exakte Wiederherstellung meines flexiblen Status Quo Ante.
2. Multiples Versagen des First-Level-Supports & Zeitaufwand Die bisherige Bearbeitung durch die Hotline war absolut unzureichend und hat mich immense Zeit für eine Fehlersuche gekostet, die letztlich nur durch Versäumnisse der Telekom verursacht wurde:
Fehlberatung: Mir wurde mehrfach eingeredet, meine FRITZ!Box sei defekt. Statt den Systemfehler zu beheben, wurden mir während des Ausfalls sogar neue Verträge angeboten.
Daten-Chaos: Mir wurden durch den Support bereits zweimal neue Zugangsdaten per E-Mail zugeschickt. Durch diese multiplen Vorgänge ist völlig unklar, welche Kennung aktuell „aktiv“ ist. Ich bin von den Daten der zweiten E-Mail ausgegangen, jedoch funktioniert kein Satz der neuen Daten.
3. Technische Beweiskette (Hardware-Defekt ausgeschlossen)
Leitungsstatus: Die physikalische Synchronisation ist stabil (DSL Downstream/Upload vorhanden), jedoch scheitert die kaufmännische Anmeldung am RADIUS -Server.
Router-Tests: FRITZ!Box 7590, 3490 und eine externe Referenz-Box 7530 (die am selben Tag an einem anderen Anschluss einwandfrei funktionierte) scheitern alle an meinem Port.
Fehlerbild: Meldung „Profile not sufficient“ und Zuweisung eines „test-user“ Profils. Dies belegt zweifelsfrei eine kaufmännische Sperre. Die Hardware ist nachweislich intakt.
4. Wirtschaftlicher Schaden & Kombi-Vorteil
Kritische Infrastruktur: Meine PV-Anlage, der Batteriespeicher und die Wärmepumpe (Cloud-API) sind offline, was tägliche finanzielle Einbußen verursacht.
Account-Korruption: Als MagentaEINS-Kunde ist mein gesamter Login zerstört. Ich kann weder Festnetzdaten noch Mobilfunkrechnungen einsehen.
5. Werbewiderruf (WICHTIG) Hiermit widerrufe ich mit sofortiger Wirkung jegliche Marketing-Einwilligungen. Ich wünsche keine weiteren Marketing-Anrufe oder Kontaktversuche zu Werbezwecken – weder von der Telekom noch von beauftragten Dritten. Dies gilt ausdrücklich sowohl für meinen Festnetz- als auch für meinen Mobilfunkvertrag.
6. Meine Forderungen
Manuelle Reparatur des DSL-Vertrags: Da die automatisierten Prozesse (Widerruf/Storno) nachweislich zu einer Dateninkonsistenz geführt haben, fordere ich eine manuelle Bereinigung meines Datensatzes im Backend. Der DSL-Vertrag muss händisch auf den Status Quo Ante (monatlich kündbar, ursprüngliche Zugangsdaten, 4 Rufnummern) zurückgesetzt werden.
Port-Reset & RADIUS -Bereinigung: Ein manueller Abgleich zwischen dem RADIUS -Server und meinem physischen Port am DSLAM ist erforderlich, um die kaufmännische Sperre ("test-user") aufzuheben und die Einwahl mit meinen Original-Daten wieder zu ermöglichen.
Wiederherstellung der Magenta App & Kundencenter: Vollständige technische Bereinigung der Vertragszuordnung. Mobilfunk- und Festnetzverträge müssen in der Magenta App wieder korrekt verknüpft, einsehbar und funktionsfähig sein (Reparatur des MagentaEINS-Verbunds).
Transparente Aufklärung: Ich fordere eine detaillierte schriftliche Erläuterung, wie es trotz expliziter Ablehnung zur Buchung und der daraus resultierenden Zerstörung meiner System-Inkonsistenz kommen konnte.
Fester Ansprechpartner (Eskalationsmanagement): Ich erwarte ein End-to-End-Monitoring durch einen festen Experten, bis alle Dienste (DSL, Telefonie, App-Ansicht) wieder fehlerfrei laufen.
Massive Kompensation: Aufgrund des immensen Zeitaufwands zur Fehlersuche meinerseits (Widerlegung der Hardware-Defekt-Theorie), der massiven Fehlberatung durch den First-Level-Support sowie der finanziellen Einbußen durch den Ausfall der PV-Steuerung, fordere ich eine angemessene Gutschrift.
Meine Mobilfunknummer für den Rückruf sowie die ursprüngliche Zugangsnummer sind in den „Privatdaten“ meines Foren-Profils hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 6 Jahren
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vor 27 Tagen
Mir war erst am nächsten Tag nach längerer Recherche klar, dass es am Werbeanruf lag, da erst später Abends die Emails mit den vorvetraglichen Informationen und dem Vertrag gekommen ist. Dieser wurde auch stoniert. Aber jetzt ist alles im Datenchaos.
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vor 27 Tagen
Weitere Bilder, test User Zuordnung my Fritz App als alles losging FB7590.
Später abends selbe Fehler FB3490.
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von
vor 27 Tagen
Da ich mich später auf einer Trauerveranstaltung befinde wäre eine Legitimation bis ca. 10:40 möglich. Danach vermutlich erst gegen 14 Uhr.
@Lin J.
von
vor 27 Tagen
Hallo @Fam.K,
danke für die Info und mein Beileid. Das ist kein Problem, wir können die Legitimation gerne ab 14 Uhr durchführen.
Viele Grüße
Khaled
von
vor 27 Tagen
danke für die Info und mein Beileid. Das ist kein Problem, wir können die Legitimation gerne ab 14 Uhr durchführen.
Viele Grüße
Khaled
Hallo @Fam.K,
danke für die Info und mein Beileid. Das ist kein Problem, wir können die Legitimation gerne ab 14 Uhr durchführen.
Viele Grüße
Khaled
Du hast das hier gelesen?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/massive-eskalation-totalausfall-profile-not-sufficient-nach-nicht-autorisierter-buchung-r%C3%BCckkehr-zu-monatlicher-k%C3%BCndbarkeit-gefordert/6a066105cf670a3852fed236?commentId=6a06cffc8c85ab782b797830&replyId=6a06e099349270634a47b3e5
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,
ich fordere die sofortige manuelle Entstörung meines Anschlusses sowie die Bereinigung meines Kontos durch einen festen Fallverantwortlichen. Ein missbräuchlicher Vertriebsvorgang am 13.05.2026 hat meinen funktionierenden Bestandsvertrag sowie meine gesamte digitale Kontostruktur zerstört.
1. Der Vorfall & Vertragsstatus (WICHTIG) Am 13.05. wurde ein Werbeangebot zur Tarifanpassung von mir explizit abgelehnt, da ich aufgrund eines bereits abgeschlossenen Glasfaser-Vorvertrags bei einem Mitbewerber zwingend auf die monatliche Kündbarkeit meines Telekom-Bestandsvertrages angewiesen bin. Besonders auffällig: Unmittelbar nach diesem Werbeanruf fiel das heimische Internet komplett aus. Dennoch wurde eigenmächtig eine Verlängerung gebucht. Ich stelle klar: Ich wünsche weder eine Vertragsverlängerung noch eine Tarifanpassung. Ich fordere die exakte Wiederherstellung meines flexiblen Status Quo Ante.
2. Multiples Versagen des First-Level-Supports & Zeitaufwand Die bisherige Bearbeitung durch die Hotline war absolut unzureichend und hat mich immense Zeit für eine Fehlersuche gekostet, die letztlich nur durch Versäumnisse der Telekom verursacht wurde:
Fehlberatung: Mir wurde mehrfach eingeredet, meine FRITZ!Box sei defekt. Statt den Systemfehler zu beheben, wurden mir während des Ausfalls sogar neue Verträge angeboten.
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3. Technische Beweiskette (Hardware-Defekt ausgeschlossen)
Leitungsstatus: Die physikalische Synchronisation ist stabil (DSL Downstream/Upload vorhanden), jedoch scheitert die kaufmännische Anmeldung am RADIUS -Server.
Router-Tests: FRITZ!Box 7590, 3490 und eine externe Referenz-Box 7530 (die am selben Tag an einem anderen Anschluss einwandfrei funktionierte) scheitern alle an meinem Port.
Fehlerbild: Meldung „Profile not sufficient“ und Zuweisung eines „test-user“ Profils. Dies belegt zweifelsfrei eine kaufmännische Sperre. Die Hardware ist nachweislich intakt.
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5. Werbewiderruf (WICHTIG) Hiermit widerrufe ich mit sofortiger Wirkung jegliche Marketing-Einwilligungen. Ich wünsche keine weiteren Marketing-Anrufe oder Kontaktversuche zu Werbezwecken – weder von der Telekom noch von beauftragten Dritten. Dies gilt ausdrücklich sowohl für meinen Festnetz- als auch für meinen Mobilfunkvertrag.
6. Meine Forderungen
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Port-Reset & RADIUS -Bereinigung: Ein manueller Abgleich zwischen dem RADIUS -Server und meinem physischen Port am DSLAM ist erforderlich, um die kaufmännische Sperre ("test-user") aufzuheben und die Einwahl mit meinen Original-Daten wieder zu ermöglichen.
Wiederherstellung der Magenta App & Kundencenter: Vollständige technische Bereinigung der Vertragszuordnung. Mobilfunk- und Festnetzverträge müssen in der Magenta App wieder korrekt verknüpft, einsehbar und funktionsfähig sein (Reparatur des MagentaEINS-Verbunds).
Transparente Aufklärung: Ich fordere eine detaillierte schriftliche Erläuterung, wie es trotz expliziter Ablehnung zur Buchung und der daraus resultierenden Zerstörung meiner System-Inkonsistenz kommen konnte.
Fester Ansprechpartner (Eskalationsmanagement): Ich erwarte ein End-to-End-Monitoring durch einen festen Experten, bis alle Dienste (DSL, Telefonie, App-Ansicht) wieder fehlerfrei laufen.
Massive Kompensation: Aufgrund des immensen Zeitaufwands zur Fehlersuche meinerseits (Widerlegung der Hardware-Defekt-Theorie), der massiven Fehlberatung durch den First-Level-Support sowie der finanziellen Einbußen durch den Ausfall der PV-Steuerung, fordere ich eine angemessene Gutschrift.
Meine Mobilfunknummer für den Rückruf sowie die ursprüngliche Zugangsnummer sind in den „Privatdaten“ meines Foren-Profils hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Forderungen in einem weltweit öffentlichen Forum sind unwirksam.
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von
vor 27 Tagen
Forderungen in einem weltweit öffentlichen Forum sind unwirksam.
Sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,
ich fordere die sofortige manuelle Entstörung meines Anschlusses sowie die Bereinigung meines Kontos durch einen festen Fallverantwortlichen. Ein missbräuchlicher Vertriebsvorgang am 13.05.2026 hat meinen funktionierenden Bestandsvertrag sowie meine gesamte digitale Kontostruktur zerstört.
1. Der Vorfall & Vertragsstatus (WICHTIG) Am 13.05. wurde ein Werbeangebot zur Tarifanpassung von mir explizit abgelehnt, da ich aufgrund eines bereits abgeschlossenen Glasfaser-Vorvertrags bei einem Mitbewerber zwingend auf die monatliche Kündbarkeit meines Telekom-Bestandsvertrages angewiesen bin. Besonders auffällig: Unmittelbar nach diesem Werbeanruf fiel das heimische Internet komplett aus. Dennoch wurde eigenmächtig eine Verlängerung gebucht. Ich stelle klar: Ich wünsche weder eine Vertragsverlängerung noch eine Tarifanpassung. Ich fordere die exakte Wiederherstellung meines flexiblen Status Quo Ante.
2. Multiples Versagen des First-Level-Supports & Zeitaufwand Die bisherige Bearbeitung durch die Hotline war absolut unzureichend und hat mich immense Zeit für eine Fehlersuche gekostet, die letztlich nur durch Versäumnisse der Telekom verursacht wurde:
Fehlberatung: Mir wurde mehrfach eingeredet, meine FRITZ!Box sei defekt. Statt den Systemfehler zu beheben, wurden mir während des Ausfalls sogar neue Verträge angeboten.
Daten-Chaos: Mir wurden durch den Support bereits zweimal neue Zugangsdaten per E-Mail zugeschickt. Durch diese multiplen Vorgänge ist völlig unklar, welche Kennung aktuell „aktiv“ ist. Ich bin von den Daten der zweiten E-Mail ausgegangen, jedoch funktioniert kein Satz der neuen Daten.
3. Technische Beweiskette (Hardware-Defekt ausgeschlossen)
Leitungsstatus: Die physikalische Synchronisation ist stabil (DSL Downstream/Upload vorhanden), jedoch scheitert die kaufmännische Anmeldung am RADIUS -Server.
Router-Tests: FRITZ!Box 7590, 3490 und eine externe Referenz-Box 7530 (die am selben Tag an einem anderen Anschluss einwandfrei funktionierte) scheitern alle an meinem Port.
Fehlerbild: Meldung „Profile not sufficient“ und Zuweisung eines „test-user“ Profils. Dies belegt zweifelsfrei eine kaufmännische Sperre. Die Hardware ist nachweislich intakt.
4. Wirtschaftlicher Schaden & Kombi-Vorteil
Kritische Infrastruktur: Meine PV-Anlage, der Batteriespeicher und die Wärmepumpe (Cloud-API) sind offline, was tägliche finanzielle Einbußen verursacht.
Account-Korruption: Als MagentaEINS-Kunde ist mein gesamter Login zerstört. Ich kann weder Festnetzdaten noch Mobilfunkrechnungen einsehen.
5. Werbewiderruf (WICHTIG) Hiermit widerrufe ich mit sofortiger Wirkung jegliche Marketing-Einwilligungen. Ich wünsche keine weiteren Marketing-Anrufe oder Kontaktversuche zu Werbezwecken – weder von der Telekom noch von beauftragten Dritten. Dies gilt ausdrücklich sowohl für meinen Festnetz- als auch für meinen Mobilfunkvertrag.
6. Meine Forderungen
Manuelle Reparatur des DSL-Vertrags: Da die automatisierten Prozesse (Widerruf/Storno) nachweislich zu einer Dateninkonsistenz geführt haben, fordere ich eine manuelle Bereinigung meines Datensatzes im Backend. Der DSL-Vertrag muss händisch auf den Status Quo Ante (monatlich kündbar, ursprüngliche Zugangsdaten, 4 Rufnummern) zurückgesetzt werden.
Port-Reset & RADIUS -Bereinigung: Ein manueller Abgleich zwischen dem RADIUS -Server und meinem physischen Port am DSLAM ist erforderlich, um die kaufmännische Sperre ("test-user") aufzuheben und die Einwahl mit meinen Original-Daten wieder zu ermöglichen.
Wiederherstellung der Magenta App & Kundencenter: Vollständige technische Bereinigung der Vertragszuordnung. Mobilfunk- und Festnetzverträge müssen in der Magenta App wieder korrekt verknüpft, einsehbar und funktionsfähig sein (Reparatur des MagentaEINS-Verbunds).
Transparente Aufklärung: Ich fordere eine detaillierte schriftliche Erläuterung, wie es trotz expliziter Ablehnung zur Buchung und der daraus resultierenden Zerstörung meiner System-Inkonsistenz kommen konnte.
Fester Ansprechpartner (Eskalationsmanagement): Ich erwarte ein End-to-End-Monitoring durch einen festen Experten, bis alle Dienste (DSL, Telefonie, App-Ansicht) wieder fehlerfrei laufen.
Massive Kompensation: Aufgrund des immensen Zeitaufwands zur Fehlersuche meinerseits (Widerlegung der Hardware-Defekt-Theorie), der massiven Fehlberatung durch den First-Level-Support sowie der finanziellen Einbußen durch den Ausfall der PV-Steuerung, fordere ich eine angemessene Gutschrift.
Meine Mobilfunknummer für den Rückruf sowie die ursprüngliche Zugangsnummer sind in den „Privatdaten“ meines Foren-Profils hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Forderungen in einem weltweit öffentlichen Forum sind unwirksam.
Und das weißt du woher? M. W. kommt es lediglich darauf an, dass die Forderungen zugegangen sind. Dass dies der Fall ist, wird bereits duch die Reaktion von @Lin J. ausreichend belegt.
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von
vor 27 Tagen
M. W. kommt es lediglich darauf an, dass die Forderungen zugegangen sind.
Forderungen in einem weltweit öffentlichen Forum sind unwirksam.
Und das weißt du woher? M. W. kommt es lediglich darauf an, dass die Forderungen zugegangen sind. Dass dies der Fall ist, wird bereits duch die Reaktion von @Lin J. ausreichend belegt.
die sind eben nicht dort eingegangen, wo sie hingehören.
So passiert es, dass Kunden sagen, sie hätten doch reklamiert oder eine E-Mail geschrieben oder sonst etwas und der Anbieter reagiert nicht.
Der TE kann ja seinen Text kopieren und über das Kontaktformular zuschicken.
Dann bekommt er eine Eingangsbestätigung und seine Forderung ist da, wo sie hingehört, wenn er alles richtig ausgefüllt hat.
von
vor 26 Tagen
die sind eben nicht dort eingegangen, wo sie hingehören.
M. W. kommt es lediglich darauf an, dass die Forderungen zugegangen sind.
die sind eben nicht dort eingegangen, wo sie hingehören.
So passiert es, dass Kunden sagen, sie hätten doch reklamiert oder eine E-Mail geschrieben oder sonst etwas und der Anbieter reagiert nicht.
Der TE kann ja seinen Text kopieren und über das Kontaktformular zuschicken.
Dann bekommt er eine Eingangsbestätigung und seine Forderung ist da, wo sie hingehört, wenn er alles richtig ausgefüllt hat.
Als Kunde muss man über die Organisation des Unternehmens rein gar nichts wissen. Entscheidend ist einzig, ob die Beschwerde im Kontrollbereich des Unternehmens angekommen ist. Dabei ist unerheblich, ob die Beschwerde zur Kenntnis genommen wurde. Es kann wohl kaum bestritten werden, dass dies Forum von der Telekom, dem Adressaten der Beschwerde, kontrolliert wird. Es ist auch durchaus üblich, dass man sich hier beschwert. Und es ist auch üblich, dass man Beschwerden mit Forderungen verknüpft, nämlich die beschriebenen Mängel abzustellen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Port-Reset & RADIUS -Bereinigung: Ein manueller Abgleich zwischen dem RADIUS -Server und meinem physischen Port am DSLAM ist erforderlich, um die kaufmännische Sperre ("test-user") aufzuheben und die Einwahl mit meinen Original-Daten wieder zu ermöglichen.
Sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,
ich fordere die sofortige manuelle Entstörung meines Anschlusses sowie die Bereinigung meines Kontos durch einen festen Fallverantwortlichen. Ein missbräuchlicher Vertriebsvorgang am 13.05.2026 hat meinen funktionierenden Bestandsvertrag sowie meine gesamte digitale Kontostruktur zerstört.
1. Der Vorfall & Vertragsstatus (WICHTIG) Am 13.05. wurde ein Werbeangebot zur Tarifanpassung von mir explizit abgelehnt, da ich aufgrund eines bereits abgeschlossenen Glasfaser-Vorvertrags bei einem Mitbewerber zwingend auf die monatliche Kündbarkeit meines Telekom-Bestandsvertrages angewiesen bin. Besonders auffällig: Unmittelbar nach diesem Werbeanruf fiel das heimische Internet komplett aus. Dennoch wurde eigenmächtig eine Verlängerung gebucht. Ich stelle klar: Ich wünsche weder eine Vertragsverlängerung noch eine Tarifanpassung. Ich fordere die exakte Wiederherstellung meines flexiblen Status Quo Ante.
2. Multiples Versagen des First-Level-Supports & Zeitaufwand Die bisherige Bearbeitung durch die Hotline war absolut unzureichend und hat mich immense Zeit für eine Fehlersuche gekostet, die letztlich nur durch Versäumnisse der Telekom verursacht wurde:
Fehlberatung: Mir wurde mehrfach eingeredet, meine FRITZ!Box sei defekt. Statt den Systemfehler zu beheben, wurden mir während des Ausfalls sogar neue Verträge angeboten.
Daten-Chaos: Mir wurden durch den Support bereits zweimal neue Zugangsdaten per E-Mail zugeschickt. Durch diese multiplen Vorgänge ist völlig unklar, welche Kennung aktuell „aktiv“ ist. Ich bin von den Daten der zweiten E-Mail ausgegangen, jedoch funktioniert kein Satz der neuen Daten.
3. Technische Beweiskette (Hardware-Defekt ausgeschlossen)
Leitungsstatus: Die physikalische Synchronisation ist stabil (DSL Downstream/Upload vorhanden), jedoch scheitert die kaufmännische Anmeldung am RADIUS -Server.
Router-Tests: FRITZ!Box 7590, 3490 und eine externe Referenz-Box 7530 (die am selben Tag an einem anderen Anschluss einwandfrei funktionierte) scheitern alle an meinem Port.
Fehlerbild: Meldung „Profile not sufficient“ und Zuweisung eines „test-user“ Profils. Dies belegt zweifelsfrei eine kaufmännische Sperre. Die Hardware ist nachweislich intakt.
4. Wirtschaftlicher Schaden & Kombi-Vorteil
Kritische Infrastruktur: Meine PV-Anlage, der Batteriespeicher und die Wärmepumpe (Cloud-API) sind offline, was tägliche finanzielle Einbußen verursacht.
Account-Korruption: Als MagentaEINS-Kunde ist mein gesamter Login zerstört. Ich kann weder Festnetzdaten noch Mobilfunkrechnungen einsehen.
5. Werbewiderruf (WICHTIG) Hiermit widerrufe ich mit sofortiger Wirkung jegliche Marketing-Einwilligungen. Ich wünsche keine weiteren Marketing-Anrufe oder Kontaktversuche zu Werbezwecken – weder von der Telekom noch von beauftragten Dritten. Dies gilt ausdrücklich sowohl für meinen Festnetz- als auch für meinen Mobilfunkvertrag.
6. Meine Forderungen
Manuelle Reparatur des DSL-Vertrags: Da die automatisierten Prozesse (Widerruf/Storno) nachweislich zu einer Dateninkonsistenz geführt haben, fordere ich eine manuelle Bereinigung meines Datensatzes im Backend. Der DSL-Vertrag muss händisch auf den Status Quo Ante (monatlich kündbar, ursprüngliche Zugangsdaten, 4 Rufnummern) zurückgesetzt werden.
Port-Reset & RADIUS -Bereinigung: Ein manueller Abgleich zwischen dem RADIUS -Server und meinem physischen Port am DSLAM ist erforderlich, um die kaufmännische Sperre ("test-user") aufzuheben und die Einwahl mit meinen Original-Daten wieder zu ermöglichen.
Wiederherstellung der Magenta App & Kundencenter: Vollständige technische Bereinigung der Vertragszuordnung. Mobilfunk- und Festnetzverträge müssen in der Magenta App wieder korrekt verknüpft, einsehbar und funktionsfähig sein (Reparatur des MagentaEINS-Verbunds).
Transparente Aufklärung: Ich fordere eine detaillierte schriftliche Erläuterung, wie es trotz expliziter Ablehnung zur Buchung und der daraus resultierenden Zerstörung meiner System-Inkonsistenz kommen konnte.
Fester Ansprechpartner (Eskalationsmanagement): Ich erwarte ein End-to-End-Monitoring durch einen festen Experten, bis alle Dienste (DSL, Telefonie, App-Ansicht) wieder fehlerfrei laufen.
Massive Kompensation: Aufgrund des immensen Zeitaufwands zur Fehlersuche meinerseits (Widerlegung der Hardware-Defekt-Theorie), der massiven Fehlberatung durch den First-Level-Support sowie der finanziellen Einbußen durch den Ausfall der PV-Steuerung, fordere ich eine angemessene Gutschrift.
Meine Mobilfunknummer für den Rückruf sowie die ursprüngliche Zugangsnummer sind in den „Privatdaten“ meines Foren-Profils hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Dir ist schon bekannt, dass es keine RADIUS Server mehr gibt? Was nen Quatsch du hier zusammen getippert hast!
Manuelle Reparatur des DSL-Vertrags: Da die automatisierten Prozesse (Widerruf/Storno) nachweislich zu einer Dateninkonsistenz geführt haben, fordere ich eine manuelle Bereinigung meines Datensatzes im Backend. Der DSL-Vertrag muss händisch auf den Status Quo Ante (monatlich kündbar, ursprüngliche Zugangsdaten, 4 Rufnummern) zurückgesetzt werden.
Sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,
ich fordere die sofortige manuelle Entstörung meines Anschlusses sowie die Bereinigung meines Kontos durch einen festen Fallverantwortlichen. Ein missbräuchlicher Vertriebsvorgang am 13.05.2026 hat meinen funktionierenden Bestandsvertrag sowie meine gesamte digitale Kontostruktur zerstört.
1. Der Vorfall & Vertragsstatus (WICHTIG) Am 13.05. wurde ein Werbeangebot zur Tarifanpassung von mir explizit abgelehnt, da ich aufgrund eines bereits abgeschlossenen Glasfaser-Vorvertrags bei einem Mitbewerber zwingend auf die monatliche Kündbarkeit meines Telekom-Bestandsvertrages angewiesen bin. Besonders auffällig: Unmittelbar nach diesem Werbeanruf fiel das heimische Internet komplett aus. Dennoch wurde eigenmächtig eine Verlängerung gebucht. Ich stelle klar: Ich wünsche weder eine Vertragsverlängerung noch eine Tarifanpassung. Ich fordere die exakte Wiederherstellung meines flexiblen Status Quo Ante.
2. Multiples Versagen des First-Level-Supports & Zeitaufwand Die bisherige Bearbeitung durch die Hotline war absolut unzureichend und hat mich immense Zeit für eine Fehlersuche gekostet, die letztlich nur durch Versäumnisse der Telekom verursacht wurde:
Fehlberatung: Mir wurde mehrfach eingeredet, meine FRITZ!Box sei defekt. Statt den Systemfehler zu beheben, wurden mir während des Ausfalls sogar neue Verträge angeboten.
Daten-Chaos: Mir wurden durch den Support bereits zweimal neue Zugangsdaten per E-Mail zugeschickt. Durch diese multiplen Vorgänge ist völlig unklar, welche Kennung aktuell „aktiv“ ist. Ich bin von den Daten der zweiten E-Mail ausgegangen, jedoch funktioniert kein Satz der neuen Daten.
3. Technische Beweiskette (Hardware-Defekt ausgeschlossen)
Leitungsstatus: Die physikalische Synchronisation ist stabil (DSL Downstream/Upload vorhanden), jedoch scheitert die kaufmännische Anmeldung am RADIUS -Server.
Router-Tests: FRITZ!Box 7590, 3490 und eine externe Referenz-Box 7530 (die am selben Tag an einem anderen Anschluss einwandfrei funktionierte) scheitern alle an meinem Port.
Fehlerbild: Meldung „Profile not sufficient“ und Zuweisung eines „test-user“ Profils. Dies belegt zweifelsfrei eine kaufmännische Sperre. Die Hardware ist nachweislich intakt.
4. Wirtschaftlicher Schaden & Kombi-Vorteil
Kritische Infrastruktur: Meine PV-Anlage, der Batteriespeicher und die Wärmepumpe (Cloud-API) sind offline, was tägliche finanzielle Einbußen verursacht.
Account-Korruption: Als MagentaEINS-Kunde ist mein gesamter Login zerstört. Ich kann weder Festnetzdaten noch Mobilfunkrechnungen einsehen.
5. Werbewiderruf (WICHTIG) Hiermit widerrufe ich mit sofortiger Wirkung jegliche Marketing-Einwilligungen. Ich wünsche keine weiteren Marketing-Anrufe oder Kontaktversuche zu Werbezwecken – weder von der Telekom noch von beauftragten Dritten. Dies gilt ausdrücklich sowohl für meinen Festnetz- als auch für meinen Mobilfunkvertrag.
6. Meine Forderungen
Manuelle Reparatur des DSL-Vertrags: Da die automatisierten Prozesse (Widerruf/Storno) nachweislich zu einer Dateninkonsistenz geführt haben, fordere ich eine manuelle Bereinigung meines Datensatzes im Backend. Der DSL-Vertrag muss händisch auf den Status Quo Ante (monatlich kündbar, ursprüngliche Zugangsdaten, 4 Rufnummern) zurückgesetzt werden.
Port-Reset & RADIUS -Bereinigung: Ein manueller Abgleich zwischen dem RADIUS -Server und meinem physischen Port am DSLAM ist erforderlich, um die kaufmännische Sperre ("test-user") aufzuheben und die Einwahl mit meinen Original-Daten wieder zu ermöglichen.
Wiederherstellung der Magenta App & Kundencenter: Vollständige technische Bereinigung der Vertragszuordnung. Mobilfunk- und Festnetzverträge müssen in der Magenta App wieder korrekt verknüpft, einsehbar und funktionsfähig sein (Reparatur des MagentaEINS-Verbunds).
Transparente Aufklärung: Ich fordere eine detaillierte schriftliche Erläuterung, wie es trotz expliziter Ablehnung zur Buchung und der daraus resultierenden Zerstörung meiner System-Inkonsistenz kommen konnte.
Fester Ansprechpartner (Eskalationsmanagement): Ich erwarte ein End-to-End-Monitoring durch einen festen Experten, bis alle Dienste (DSL, Telefonie, App-Ansicht) wieder fehlerfrei laufen.
Massive Kompensation: Aufgrund des immensen Zeitaufwands zur Fehlersuche meinerseits (Widerlegung der Hardware-Defekt-Theorie), der massiven Fehlberatung durch den First-Level-Support sowie der finanziellen Einbußen durch den Ausfall der PV-Steuerung, fordere ich eine angemessene Gutschrift.
Meine Mobilfunknummer für den Rückruf sowie die ursprüngliche Zugangsnummer sind in den „Privatdaten“ meines Foren-Profils hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Fordern kannst du viel .. hat nur nichts mit der Realität zutun.
Erstmal wird dein Produktwechsel durchgeführt .. das dauert ein paar Tage.
Und dann kann ne Rückabwicklung gestartet werden, was auch ein paar Tage dauert.
Wer weiß wie viel Quatsch du dir durch eine "Massive Eskalation" (🤣) zusammen gebastelt hast.
Wenn da zuviel in zu kurzen Abstand rumgeschraubt wird, kanns auch zum Totalausfall kommen bis dahin, dass die Telekom IT erstmal ran muss.
Dauert dann paar Tage bis Wochen.
bereits zweimal neue Zugangsdaten per E-Mail zugeschickt. Durch diese multiplen Vorgänge ist völlig unklar, welche Kennung aktuell „aktiv“ ist.
Sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,
ich fordere die sofortige manuelle Entstörung meines Anschlusses sowie die Bereinigung meines Kontos durch einen festen Fallverantwortlichen. Ein missbräuchlicher Vertriebsvorgang am 13.05.2026 hat meinen funktionierenden Bestandsvertrag sowie meine gesamte digitale Kontostruktur zerstört.
1. Der Vorfall & Vertragsstatus (WICHTIG) Am 13.05. wurde ein Werbeangebot zur Tarifanpassung von mir explizit abgelehnt, da ich aufgrund eines bereits abgeschlossenen Glasfaser-Vorvertrags bei einem Mitbewerber zwingend auf die monatliche Kündbarkeit meines Telekom-Bestandsvertrages angewiesen bin. Besonders auffällig: Unmittelbar nach diesem Werbeanruf fiel das heimische Internet komplett aus. Dennoch wurde eigenmächtig eine Verlängerung gebucht. Ich stelle klar: Ich wünsche weder eine Vertragsverlängerung noch eine Tarifanpassung. Ich fordere die exakte Wiederherstellung meines flexiblen Status Quo Ante.
2. Multiples Versagen des First-Level-Supports & Zeitaufwand Die bisherige Bearbeitung durch die Hotline war absolut unzureichend und hat mich immense Zeit für eine Fehlersuche gekostet, die letztlich nur durch Versäumnisse der Telekom verursacht wurde:
Fehlberatung: Mir wurde mehrfach eingeredet, meine FRITZ!Box sei defekt. Statt den Systemfehler zu beheben, wurden mir während des Ausfalls sogar neue Verträge angeboten.
Daten-Chaos: Mir wurden durch den Support bereits zweimal neue Zugangsdaten per E-Mail zugeschickt. Durch diese multiplen Vorgänge ist völlig unklar, welche Kennung aktuell „aktiv“ ist. Ich bin von den Daten der zweiten E-Mail ausgegangen, jedoch funktioniert kein Satz der neuen Daten.
3. Technische Beweiskette (Hardware-Defekt ausgeschlossen)
Leitungsstatus: Die physikalische Synchronisation ist stabil (DSL Downstream/Upload vorhanden), jedoch scheitert die kaufmännische Anmeldung am RADIUS -Server.
Router-Tests: FRITZ!Box 7590, 3490 und eine externe Referenz-Box 7530 (die am selben Tag an einem anderen Anschluss einwandfrei funktionierte) scheitern alle an meinem Port.
Fehlerbild: Meldung „Profile not sufficient“ und Zuweisung eines „test-user“ Profils. Dies belegt zweifelsfrei eine kaufmännische Sperre. Die Hardware ist nachweislich intakt.
4. Wirtschaftlicher Schaden & Kombi-Vorteil
Kritische Infrastruktur: Meine PV-Anlage, der Batteriespeicher und die Wärmepumpe (Cloud-API) sind offline, was tägliche finanzielle Einbußen verursacht.
Account-Korruption: Als MagentaEINS-Kunde ist mein gesamter Login zerstört. Ich kann weder Festnetzdaten noch Mobilfunkrechnungen einsehen.
5. Werbewiderruf (WICHTIG) Hiermit widerrufe ich mit sofortiger Wirkung jegliche Marketing-Einwilligungen. Ich wünsche keine weiteren Marketing-Anrufe oder Kontaktversuche zu Werbezwecken – weder von der Telekom noch von beauftragten Dritten. Dies gilt ausdrücklich sowohl für meinen Festnetz- als auch für meinen Mobilfunkvertrag.
6. Meine Forderungen
Manuelle Reparatur des DSL-Vertrags: Da die automatisierten Prozesse (Widerruf/Storno) nachweislich zu einer Dateninkonsistenz geführt haben, fordere ich eine manuelle Bereinigung meines Datensatzes im Backend. Der DSL-Vertrag muss händisch auf den Status Quo Ante (monatlich kündbar, ursprüngliche Zugangsdaten, 4 Rufnummern) zurückgesetzt werden.
Port-Reset & RADIUS -Bereinigung: Ein manueller Abgleich zwischen dem RADIUS -Server und meinem physischen Port am DSLAM ist erforderlich, um die kaufmännische Sperre ("test-user") aufzuheben und die Einwahl mit meinen Original-Daten wieder zu ermöglichen.
Wiederherstellung der Magenta App & Kundencenter: Vollständige technische Bereinigung der Vertragszuordnung. Mobilfunk- und Festnetzverträge müssen in der Magenta App wieder korrekt verknüpft, einsehbar und funktionsfähig sein (Reparatur des MagentaEINS-Verbunds).
Transparente Aufklärung: Ich fordere eine detaillierte schriftliche Erläuterung, wie es trotz expliziter Ablehnung zur Buchung und der daraus resultierenden Zerstörung meiner System-Inkonsistenz kommen konnte.
Fester Ansprechpartner (Eskalationsmanagement): Ich erwarte ein End-to-End-Monitoring durch einen festen Experten, bis alle Dienste (DSL, Telefonie, App-Ansicht) wieder fehlerfrei laufen.
Massive Kompensation: Aufgrund des immensen Zeitaufwands zur Fehlersuche meinerseits (Widerlegung der Hardware-Defekt-Theorie), der massiven Fehlberatung durch den First-Level-Support sowie der finanziellen Einbußen durch den Ausfall der PV-Steuerung, fordere ich eine angemessene Gutschrift.
Meine Mobilfunknummer für den Rückruf sowie die ursprüngliche Zugangsnummer sind in den „Privatdaten“ meines Foren-Profils hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Anschluss hat nur eine Zugangskennung .. und die ist auch noch egal .. sofern du nicht den EasyLogin abgeschaltet hast.
Kritische Infrastruktur: Meine PV-Anlage, der Batteriespeicher und die Wärmepumpe (Cloud-API) sind offline, was tägliche finanzielle Einbußen verursacht.
Sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,
ich fordere die sofortige manuelle Entstörung meines Anschlusses sowie die Bereinigung meines Kontos durch einen festen Fallverantwortlichen. Ein missbräuchlicher Vertriebsvorgang am 13.05.2026 hat meinen funktionierenden Bestandsvertrag sowie meine gesamte digitale Kontostruktur zerstört.
1. Der Vorfall & Vertragsstatus (WICHTIG) Am 13.05. wurde ein Werbeangebot zur Tarifanpassung von mir explizit abgelehnt, da ich aufgrund eines bereits abgeschlossenen Glasfaser-Vorvertrags bei einem Mitbewerber zwingend auf die monatliche Kündbarkeit meines Telekom-Bestandsvertrages angewiesen bin. Besonders auffällig: Unmittelbar nach diesem Werbeanruf fiel das heimische Internet komplett aus. Dennoch wurde eigenmächtig eine Verlängerung gebucht. Ich stelle klar: Ich wünsche weder eine Vertragsverlängerung noch eine Tarifanpassung. Ich fordere die exakte Wiederherstellung meines flexiblen Status Quo Ante.
2. Multiples Versagen des First-Level-Supports & Zeitaufwand Die bisherige Bearbeitung durch die Hotline war absolut unzureichend und hat mich immense Zeit für eine Fehlersuche gekostet, die letztlich nur durch Versäumnisse der Telekom verursacht wurde:
Fehlberatung: Mir wurde mehrfach eingeredet, meine FRITZ!Box sei defekt. Statt den Systemfehler zu beheben, wurden mir während des Ausfalls sogar neue Verträge angeboten.
Daten-Chaos: Mir wurden durch den Support bereits zweimal neue Zugangsdaten per E-Mail zugeschickt. Durch diese multiplen Vorgänge ist völlig unklar, welche Kennung aktuell „aktiv“ ist. Ich bin von den Daten der zweiten E-Mail ausgegangen, jedoch funktioniert kein Satz der neuen Daten.
3. Technische Beweiskette (Hardware-Defekt ausgeschlossen)
Leitungsstatus: Die physikalische Synchronisation ist stabil (DSL Downstream/Upload vorhanden), jedoch scheitert die kaufmännische Anmeldung am RADIUS -Server.
Router-Tests: FRITZ!Box 7590, 3490 und eine externe Referenz-Box 7530 (die am selben Tag an einem anderen Anschluss einwandfrei funktionierte) scheitern alle an meinem Port.
Fehlerbild: Meldung „Profile not sufficient“ und Zuweisung eines „test-user“ Profils. Dies belegt zweifelsfrei eine kaufmännische Sperre. Die Hardware ist nachweislich intakt.
4. Wirtschaftlicher Schaden & Kombi-Vorteil
Kritische Infrastruktur: Meine PV-Anlage, der Batteriespeicher und die Wärmepumpe (Cloud-API) sind offline, was tägliche finanzielle Einbußen verursacht.
Account-Korruption: Als MagentaEINS-Kunde ist mein gesamter Login zerstört. Ich kann weder Festnetzdaten noch Mobilfunkrechnungen einsehen.
5. Werbewiderruf (WICHTIG) Hiermit widerrufe ich mit sofortiger Wirkung jegliche Marketing-Einwilligungen. Ich wünsche keine weiteren Marketing-Anrufe oder Kontaktversuche zu Werbezwecken – weder von der Telekom noch von beauftragten Dritten. Dies gilt ausdrücklich sowohl für meinen Festnetz- als auch für meinen Mobilfunkvertrag.
6. Meine Forderungen
Manuelle Reparatur des DSL-Vertrags: Da die automatisierten Prozesse (Widerruf/Storno) nachweislich zu einer Dateninkonsistenz geführt haben, fordere ich eine manuelle Bereinigung meines Datensatzes im Backend. Der DSL-Vertrag muss händisch auf den Status Quo Ante (monatlich kündbar, ursprüngliche Zugangsdaten, 4 Rufnummern) zurückgesetzt werden.
Port-Reset & RADIUS -Bereinigung: Ein manueller Abgleich zwischen dem RADIUS -Server und meinem physischen Port am DSLAM ist erforderlich, um die kaufmännische Sperre ("test-user") aufzuheben und die Einwahl mit meinen Original-Daten wieder zu ermöglichen.
Wiederherstellung der Magenta App & Kundencenter: Vollständige technische Bereinigung der Vertragszuordnung. Mobilfunk- und Festnetzverträge müssen in der Magenta App wieder korrekt verknüpft, einsehbar und funktionsfähig sein (Reparatur des MagentaEINS-Verbunds).
Transparente Aufklärung: Ich fordere eine detaillierte schriftliche Erläuterung, wie es trotz expliziter Ablehnung zur Buchung und der daraus resultierenden Zerstörung meiner System-Inkonsistenz kommen konnte.
Fester Ansprechpartner (Eskalationsmanagement): Ich erwarte ein End-to-End-Monitoring durch einen festen Experten, bis alle Dienste (DSL, Telefonie, App-Ansicht) wieder fehlerfrei laufen.
Massive Kompensation: Aufgrund des immensen Zeitaufwands zur Fehlersuche meinerseits (Widerlegung der Hardware-Defekt-Theorie), der massiven Fehlberatung durch den First-Level-Support sowie der finanziellen Einbußen durch den Ausfall der PV-Steuerung, fordere ich eine angemessene Gutschrift.
Meine Mobilfunknummer für den Rückruf sowie die ursprüngliche Zugangsnummer sind in den „Privatdaten“ meines Foren-Profils hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Selbst Schuld .. was hängst du die an nen Anschluss, der ~11 Tage im Jahr vollständig ohne Funktion sein darf?
Warum wirfst nicht einfach dein Backup an und hältst deine "kritische" Infrastruktur im Betrieb?
So "kritisch" kann se ja wohl nicht sein.
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vor 27 Tagen
Massive Kompensation: Aufgrund des immensen Zeitaufwands zur Fehlersuche meinerseits (Widerlegung der Hardware-Defekt-Theorie), der massiven Fehlberatung durch den First-Level-Support sowie der finanziellen Einbußen durch den Ausfall der PV-Steuerung, fordere ich eine angemessene Gutschrift
Sehr geehrtes Telekom-Hilft-Team,
ich fordere die sofortige manuelle Entstörung meines Anschlusses sowie die Bereinigung meines Kontos durch einen festen Fallverantwortlichen. Ein missbräuchlicher Vertriebsvorgang am 13.05.2026 hat meinen funktionierenden Bestandsvertrag sowie meine gesamte digitale Kontostruktur zerstört.
1. Der Vorfall & Vertragsstatus (WICHTIG) Am 13.05. wurde ein Werbeangebot zur Tarifanpassung von mir explizit abgelehnt, da ich aufgrund eines bereits abgeschlossenen Glasfaser-Vorvertrags bei einem Mitbewerber zwingend auf die monatliche Kündbarkeit meines Telekom-Bestandsvertrages angewiesen bin. Besonders auffällig: Unmittelbar nach diesem Werbeanruf fiel das heimische Internet komplett aus. Dennoch wurde eigenmächtig eine Verlängerung gebucht. Ich stelle klar: Ich wünsche weder eine Vertragsverlängerung noch eine Tarifanpassung. Ich fordere die exakte Wiederherstellung meines flexiblen Status Quo Ante.
2. Multiples Versagen des First-Level-Supports & Zeitaufwand Die bisherige Bearbeitung durch die Hotline war absolut unzureichend und hat mich immense Zeit für eine Fehlersuche gekostet, die letztlich nur durch Versäumnisse der Telekom verursacht wurde:
Fehlberatung: Mir wurde mehrfach eingeredet, meine FRITZ!Box sei defekt. Statt den Systemfehler zu beheben, wurden mir während des Ausfalls sogar neue Verträge angeboten.
Daten-Chaos: Mir wurden durch den Support bereits zweimal neue Zugangsdaten per E-Mail zugeschickt. Durch diese multiplen Vorgänge ist völlig unklar, welche Kennung aktuell „aktiv“ ist. Ich bin von den Daten der zweiten E-Mail ausgegangen, jedoch funktioniert kein Satz der neuen Daten.
3. Technische Beweiskette (Hardware-Defekt ausgeschlossen)
Leitungsstatus: Die physikalische Synchronisation ist stabil (DSL Downstream/Upload vorhanden), jedoch scheitert die kaufmännische Anmeldung am RADIUS -Server.
Router-Tests: FRITZ!Box 7590, 3490 und eine externe Referenz-Box 7530 (die am selben Tag an einem anderen Anschluss einwandfrei funktionierte) scheitern alle an meinem Port.
Fehlerbild: Meldung „Profile not sufficient“ und Zuweisung eines „test-user“ Profils. Dies belegt zweifelsfrei eine kaufmännische Sperre. Die Hardware ist nachweislich intakt.
4. Wirtschaftlicher Schaden & Kombi-Vorteil
Kritische Infrastruktur: Meine PV-Anlage, der Batteriespeicher und die Wärmepumpe (Cloud-API) sind offline, was tägliche finanzielle Einbußen verursacht.
Account-Korruption: Als MagentaEINS-Kunde ist mein gesamter Login zerstört. Ich kann weder Festnetzdaten noch Mobilfunkrechnungen einsehen.
5. Werbewiderruf (WICHTIG) Hiermit widerrufe ich mit sofortiger Wirkung jegliche Marketing-Einwilligungen. Ich wünsche keine weiteren Marketing-Anrufe oder Kontaktversuche zu Werbezwecken – weder von der Telekom noch von beauftragten Dritten. Dies gilt ausdrücklich sowohl für meinen Festnetz- als auch für meinen Mobilfunkvertrag.
6. Meine Forderungen
Manuelle Reparatur des DSL-Vertrags: Da die automatisierten Prozesse (Widerruf/Storno) nachweislich zu einer Dateninkonsistenz geführt haben, fordere ich eine manuelle Bereinigung meines Datensatzes im Backend. Der DSL-Vertrag muss händisch auf den Status Quo Ante (monatlich kündbar, ursprüngliche Zugangsdaten, 4 Rufnummern) zurückgesetzt werden.
Port-Reset & RADIUS -Bereinigung: Ein manueller Abgleich zwischen dem RADIUS -Server und meinem physischen Port am DSLAM ist erforderlich, um die kaufmännische Sperre ("test-user") aufzuheben und die Einwahl mit meinen Original-Daten wieder zu ermöglichen.
Wiederherstellung der Magenta App & Kundencenter: Vollständige technische Bereinigung der Vertragszuordnung. Mobilfunk- und Festnetzverträge müssen in der Magenta App wieder korrekt verknüpft, einsehbar und funktionsfähig sein (Reparatur des MagentaEINS-Verbunds).
Transparente Aufklärung: Ich fordere eine detaillierte schriftliche Erläuterung, wie es trotz expliziter Ablehnung zur Buchung und der daraus resultierenden Zerstörung meiner System-Inkonsistenz kommen konnte.
Fester Ansprechpartner (Eskalationsmanagement): Ich erwarte ein End-to-End-Monitoring durch einen festen Experten, bis alle Dienste (DSL, Telefonie, App-Ansicht) wieder fehlerfrei laufen.
Massive Kompensation: Aufgrund des immensen Zeitaufwands zur Fehlersuche meinerseits (Widerlegung der Hardware-Defekt-Theorie), der massiven Fehlberatung durch den First-Level-Support sowie der finanziellen Einbußen durch den Ausfall der PV-Steuerung, fordere ich eine angemessene Gutschrift.
Meine Mobilfunknummer für den Rückruf sowie die ursprüngliche Zugangsnummer sind in den „Privatdaten“ meines Foren-Profils hinterlegt.
Mit freundlichen Grüßen
Merkwürdig.
Meine PV Anlage mit Batteriespeicher, läuft auch ohne Internet. Man kann nur halt in der Zeit nicht die App nutzen
1
von
vor 27 Tagen
Leider kommuniziert das aktuelle smartmeter mit der Anlage nur über cloud. Ein Umbau ist fest für KW34 eingeplant!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
@Fam.K deine Bilder zeigen, dass DSL vorhanden ist. Die Menge der fehlgeschlagenen Verbindungen deutet darauf hin, dass du falsche Zugangsdaten/Passwort verwendest und der Zugang sicherheitshalber blockiert wurde.
Ist wie mit einer PIN beim EC Automat. mehrfach falsch, nichts geht mehr, warten bis die Entsperre da ist.
Deine Wünsche wird dir hier im Forum auch niemand erfüllen können.
Hier ist es genau wie auf dem Kölner Domplatz, wenn du dich dort aufstellst und dein Verlangen in die Menge brüllst.
Warte hier auf @Telekom hilft Team Mitarbeiter mit diesem Zeichen
und bespreche dein Problem in Ruhe mit ihnen.
0
vor 27 Tagen
dies sind alles die Punkte, die ich nach KI Recherge bekommen habe:
Hier bleiben wir bei den Fakten:
0
2
von
vor 27 Tagen
dies sind alles die Punkte, die ich nach KI Recherge bekommen habe:
dies sind alles die Punkte, die ich nach KI Recherge bekommen habe:
Hier bleiben wir bei den Fakten:
...und einfach ohne zu verstehen übernommen wurden!?
Also einfach mit KI zusammengebastelt und kopiert, ohne zu verstehen, um was es da geht?
Die Nutzung eigener Worte wäre sicherlich verständlicher gewesen.
Wenn ich den anderen Beitrag verstanden habe, läuft ja alles wieder.
Wäre also lediglich die Frage der Vertragslaufzeit offen.
von
vor 27 Tagen
Die Laufzeit ist geklärt. Wurde wieder wie ursprünglich hergestellt
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Die zuletzt erhaltenen Anmeldedaten sind in der FRITZ!box eingetragen. Ich hatte auch alle (die ursprünglichen, die beiden erhaltenen) ausprobiert auf allen FRITZ!Boxen.
0
0
vor 27 Tagen
Ich habe es selbst mit der alten Methode probiert, anderer Anbieter ausgewählt und die Zugangsdaten selbst zusammen gebaut (kannte ich noch aus einer Zeit, als Router nicht üblich waren, anschlusskennung + zugangsnummer + Mitbenutzernummer at t-online.de.
IMG_6805.jpeg
0
0
vor 27 Tagen
@Fam.K
Fritzbox auf Werkseinstellung und über Assistenten einrichten lassen.
Standardmäßig ist easylogin im Kundencenter aktiviert (falls du es nicht abgeschaltet hattest, damals )
Dann meldet sich die Fritzbox automatisch an, ohne manuelle Eingabe von Zugangsdaten
5
von
vor 27 Tagen
Internetverbindung nach erneutem Kontakt zum Service wieder vorhanden (ohne Änderungen an der FRITZ!Box meinerseits).
Zuvor Gutschrift erhalten, 7 Tage unbegrenzt Datenvolumen Mobilfunk.
zutat: ich weiß nicht, was die da so viel rumgedoktert haben. Der Fehler wäre offensichtlich.
ich muss aber einen Techniker rausschicken.
5 Minuten nach Gesprächsende hat sich die FRITZ!box wieder ohne mein Zutun eingewählt!
Ist somit Dein Problem gelöst zu betrachten?
von
vor 27 Tagen
ich weiß nicht, was die da so viel rumgedoktert haben
Internetverbindung nach erneutem Kontakt zum Service wieder vorhanden (ohne Änderungen an der FRITZ!Box meinerseits).
Zuvor Gutschrift erhalten, 7 Tage unbegrenzt Datenvolumen Mobilfunk.
zutat: ich weiß nicht, was die da so viel rumgedoktert haben. Der Fehler wäre offensichtlich.
ich muss aber einen Techniker rausschicken.
5 Minuten nach Gesprächsende hat sich die FRITZ!box wieder ohne mein Zutun eingewählt!
na vielleicht verrät uns das Team den Grund, Hoffnung hab ich da aber wenig.
von
vor 27 Tagen
na vielleicht verrät uns das Team den Grund, Hoffnung hab ich da aber wenig.
ich weiß nicht, was die da so viel rumgedoktert haben
Internetverbindung nach erneutem Kontakt zum Service wieder vorhanden (ohne Änderungen an der FRITZ!Box meinerseits).
Zuvor Gutschrift erhalten, 7 Tage unbegrenzt Datenvolumen Mobilfunk.
zutat: ich weiß nicht, was die da so viel rumgedoktert haben. Der Fehler wäre offensichtlich.
ich muss aber einen Techniker rausschicken.
5 Minuten nach Gesprächsende hat sich die FRITZ!box wieder ohne mein Zutun eingewählt!
na vielleicht verrät uns das Team den Grund, Hoffnung hab ich da aber wenig.
Oder aber @Fam.K
Wer weiß.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von