Massive Latenzspikes & kurze Totalausfälle bei Telekom FTTH, reproduzierbar alle 10–15 Minuten
vor 3 Monaten
Guten Tag zusammen,
ich habe seit einiger Zeit ein massives Stabilitätsproblem auf meinem Telekom-Glasfaseranschluss ( FTTH ), das sich über Hotline bislang nicht lösen ließ.
Setup:
FTTH -Anschluss Telekom
FRITZ!Box 5530 Fiber
300 Mbit Tarif
FRITZ! OS aktuell
Bandbreite stabil vorhanden
Problembild:
Es treten regelmäßige starke Latenzspikes sowie kurze Totalausfälle auf:
- ca. alle 10–15 Minuten
- Latenz steigt auf 200–550 ms
- teilweise komplette Verbindungsabbrüche für einige Sekunden
- Calls (Teams etc.) brechen hörbar ab
- Verhalten ist über Stunden reproduzierbar
- unabhängig von Tageszeit oder Auslastung
Bandbreite selbst bleibt stabil, Problem ist ausschließlich Stabilität/Jitter.
Messungen:
Ich habe über mehrere Stunden PingPlotter-Messungen durchgeführt:
- Dauerping auf 8.8.8.8
- Spikes beginnen sehr früh in der Route (bereits im Telekom-Netz)
- treten auch ohne aktive Nutzung auf
- unabhängig von Endgeräten
- auch bei minimaler Netzlast
Mehrere Screenshots mit Zeitreihen liegen vor.
Heimnetz als Ursache weitgehend ausgeschlossen (glaube ich zumindest):
- FRITZ!Box aktuell
- WLAN manuell konfiguriert (kein DFS /Radar-Thema)
- mehrere Geräte getestet
- Problem tritt auch ohne Last auf
- tritt netzweit gleichzeitig auf
Auffälligkeit
Im Router-Log fallen zeitgleich u.a. auf:
- IPv6-Prefix Updates
- kurze Re-Synchronisationsphasen
Die Latenzspitzen wirken wie ein periodischer netzseitiger Refresh (ca. 10–15-Minuten-Intervall).
Vermutung
Aufgrund der klaren Periodizität und der Messungen vermute ich ein Problem auf Netzebene, z.B.:
- OLT -Port / Segment
- BNG -Session / Policy Refresh
- Portprofil / Queue Reset
Kein klassisches WLAN- oder Heimnetzproblem.
Bitte um Unterstützung aus der Technik
Ich würde mich freuen, wenn sich jemand den Anschluss netzseitig anschauen könnte.
Insbesondere hilfreich wäre:
- Leitungsmonitoring
- Prüfung OLT / BNG
- ggf. Port-Reset oder Portwechsel
Pingplotter-Screens und Zeitpunkte kann ich jederzeit bereitstellen.
Vielen Dank vorab & liebe Grüße
Jannis
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vor 3 Monaten
@Jannisn12
.
davon gibt es etliche Threads
.
Liegt nicht an Telekom
.
Hier die -Antwort- eines Teamies
.
Die Telekom hat keinen Einfluss darauf, über welche Wege Diensteanbieter ihre Verkehre in unser Netz leiten. Grundsätzlich stehen ausreichend Kapazitäten zur Verfügung. Temporäre Beeinträchtigungen können entstehen, wenn externe Partner ihre Verkehrswege ändern. Unsere Netze funktionieren stabil - wir sind auch stets im Austausch mit Partnern, um einen reibungslosen Daten-Austausch auf den verschiedenen Netzebenen herzustellen.
.
.
Zum Thema Peering findest Du hier Informationen
.
-Klick-
.
Hier für Cloudflare mal ein
-Workaround-
.
0
8
von
vor 3 Monaten
Liest Du die Beiträge überhaupt noch oder schiebst Du pauschal alles auf Cloudflare?
Langsam wirds echt lächerlich.
von
vor 3 Monaten
Das, was du beschreibst, bezieht sich auf Peering .
Kannst du mir auf die Sprünge helfen?
Hallo Marcel,
danke für deine Antwort, jedoch verstehe ich nicht ganz, was das mit meiner Frage zutun hat - Kannst du mir auf die Sprünge helfen?
LG Jannis
Das, was du beschreibst, bezieht sich auf Peering .
Nutze ggf VPN
Hast Du Dir die Mühe gemacht, den OP mal aufmerksam zu lesen?
Z.B.:
Im Router-Log fallen zeitgleich u.a. auf:
Guten Tag zusammen,
ich habe seit einiger Zeit ein massives Stabilitätsproblem auf meinem Telekom-Glasfaseranschluss ( FTTH ), das sich über Hotline bislang nicht lösen ließ.
Setup:
FTTH -Anschluss Telekom
FRITZ!Box 5530 Fiber
300 Mbit Tarif
FRITZ! OS aktuell
Bandbreite stabil vorhanden
Problembild:
Es treten regelmäßige starke Latenzspikes sowie kurze Totalausfälle auf:
Bandbreite selbst bleibt stabil, Problem ist ausschließlich Stabilität/Jitter.
Messungen:
Ich habe über mehrere Stunden PingPlotter-Messungen durchgeführt:
Mehrere Screenshots mit Zeitreihen liegen vor.
Heimnetz als Ursache weitgehend ausgeschlossen (glaube ich zumindest):
Auffälligkeit
Im Router-Log fallen zeitgleich u.a. auf:
Die Latenzspitzen wirken wie ein periodischer netzseitiger Refresh (ca. 10–15-Minuten-Intervall).
Vermutung
Aufgrund der klaren Periodizität und der Messungen vermute ich ein Problem auf Netzebene, z.B.:
Kein klassisches WLAN- oder Heimnetzproblem.
Bitte um Unterstützung aus der Technik
Ich würde mich freuen, wenn sich jemand den Anschluss netzseitig anschauen könnte.
Insbesondere hilfreich wäre:
Pingplotter-Screens und Zeitpunkte kann ich jederzeit bereitstellen.
Vielen Dank vorab & liebe Grüße
Jannis
Weisst Du, worauf das hindeutet?
0
von
vor 3 Monaten
danke für deine Antwort, jedoch verstehe ich nicht ganz, was das mit meiner Frage zutun hat - Kannst du mir auf die Sprünge helfen?
Hallo Marcel,
danke für deine Antwort, jedoch verstehe ich nicht ganz, was das mit meiner Frage zutun hat - Kannst du mir auf die Sprünge helfen?
LG Jannis
Nix, mach ein Ticket auf und lass Deine Leitung prüfen, wäre mein Ansatz.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Guten Tag zusammen,
ich habe seit einiger Zeit ein massives Stabilitätsproblem auf meinem Telekom-Glasfaseranschluss ( FTTH ), das sich über Hotline bislang nicht lösen ließ.
Setup:
FTTH -Anschluss Telekom
FRITZ!Box 5530 Fiber
300 Mbit Tarif
FRITZ! OS aktuell
Bandbreite stabil vorhanden
Problembild:
Es treten regelmäßige starke Latenzspikes sowie kurze Totalausfälle auf:
Bandbreite selbst bleibt stabil, Problem ist ausschließlich Stabilität/Jitter.
Messungen:
Ich habe über mehrere Stunden PingPlotter-Messungen durchgeführt:
Mehrere Screenshots mit Zeitreihen liegen vor.
Heimnetz als Ursache weitgehend ausgeschlossen (glaube ich zumindest):
Auffälligkeit
Im Router-Log fallen zeitgleich u.a. auf:
Die Latenzspitzen wirken wie ein periodischer netzseitiger Refresh (ca. 10–15-Minuten-Intervall).
Vermutung
Aufgrund der klaren Periodizität und der Messungen vermute ich ein Problem auf Netzebene, z.B.:
Kein klassisches WLAN- oder Heimnetzproblem.
Bitte um Unterstützung aus der Technik
Ich würde mich freuen, wenn sich jemand den Anschluss netzseitig anschauen könnte.
Insbesondere hilfreich wäre:
Pingplotter-Screens und Zeitpunkte kann ich jederzeit bereitstellen.
Vielen Dank vorab & liebe Grüße
Jannis
Wenn Du z.B. den OLT in Verdacht hast, beobachte doch mal Latenzen gegen einen Telekom Server. Meinetwegen einen DNS Server o.ä. Bei einem Problem am OLT würde das Problem dann ja auch auftreten und Du könntest Peering Probleme ausschließen.
0
vor 3 Monaten
@Jannisn12
Ich nutze z. B. einen Telekom-DNS-Server für das Gateway-Monitoring im Router.
Auf jeden Fall mal eine Störung melden.
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2
von
vor 3 Monaten
Ich nutze z. B. einen Telekom-DNS-Server für das Gateway-Monitoring im Router.
Auf jeden Fall mal eine Störung melden.
@Jannisn12
Ich nutze z. B. einen Telekom-DNS-Server für das Gateway-Monitoring im Router.
Auf jeden Fall mal eine Störung melden.
@fdi Sind die 2,5 ms ein Ping mit Roundtrip oder wird da einfach nur der halbe Ping angezeigt ? Ich bin mit Glasfaser FFTH noch nie unter 5 ms für irgendwas gekommen.
0
von
vor 3 Monaten
Roundtrip.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallöchen @Jannisn12 vielen lieben Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊
Die kurzzeitigen Unterbrechungen müssen irgendwo herkommen, daher wurde bereits ein Termin mit dem Außendienst für Montag, 9. Februar 2026 abgesprochen. Du wohnst in einem Mehrfamilienhaus, vielleicht ist da irgendwas mit der Leitung vom Keller bis zu dir auch auffällig. Aber hier wissen wir Montag erst mehr. Wir sind so verblieben, dass du mir/uns Montag ein Feedback nach dem Termin gibst. Dann wissen wir um den Stand der Dinge. Ob wir hier noch eingreifen müssen oder oder oder .. Du bist bei uns auf jeden Fall in guten Händen. 🤗
Einmal noch eine kleine Anmerkung an alle. Ich weiß, dass die Thematik mit dem Peering aktuell sehr brisant ist und sicher viele Verhalten darauf zurückzuführen sind. Aber bitte nicht alles über einen Kamm scheren. Ich bin froh um jede Hilfe und Unterstützung durch euch. 👍
Habt alle ein schönes Wochenende.
Beste Grüße Anne
3
von
vor 2 Monaten
Hallo Anne,
nochmals vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat und deine Unterstützung. Ich melde mich wie vereinbart mit einem kurzen Feedback nach dem Termin.
Leider hat der Technikereinsatz am 09.02. keine Verbesserung gebracht. Der Kollege vor Ort hat im Wesentlichen die gleichen Standardmessungen durchgeführt, die zuvor bereits über Hotline bzw. Fernprüfung erfolgt sind. Wie schon vorher konnten diese Tools die sporadischen Abbrüche nicht zuverlässig abbilden. Eine tiefergehende netzseitige Prüfung oder Messung der Glasfaserstrecke selbst hat meines Wissens nicht stattgefunden.
Während des Termins hat der Techniker außerdem gemeinsam mit mir telefonisch den First-Level-Support kontaktiert. Ich wurde dabei in das Gespräch einbezogen, sodass wir die Situation direkt schildern konnten. Leider führte auch dieses Gespräch nicht zu einer technischen Klärung oder weiteren Diagnose. Stattdessen ging es im weiteren Verlauf eher in Richtung zusätzlicher Produktangebote, was in der Situation – bei weiterhin bestehender Störung – extrem unglücklich war und mich ehrlich gesagt irritiert hat.
Vor Ort sagte mir der Techniker noch, dass er den Fall intern weitergeben bzw. an ein anderes Team eskalieren würde, da die Ursache sehr wahrscheinlich nicht im Heimnetz oder an der FRITZ!Box liegt. Entsprechend überrascht war ich, dass der Einsatz im Nachgang offenbar als „fehlerfrei“ geschlossen wurde. Im zugesandten Service-/Montagenachweis ist vermerkt, dass Anschluss und Endgerät funktionsfähig übergeben wurden, obwohl die eigentliche Störung weiterhin besteht.
Die Verbindungsabbrüche treten unverändert auf und sind aktuell sogar stärker bzw. häufiger als vor dem Termin. Ich habe dazu heute erneut Messungen mit PingPlotter laufen lassen. Dabei zeigen sich regelmäßige starke Latenzspitzen und kurze Verbindungsabbrüche, die bereits ab dem ersten Telekom-Hop auftreten und sich durch die gesamte Strecke ziehen. Das passiert sowohl über WLAN als auch per LAN direkt an der FRITZ!Box, sodass ein lokales Netzwerkproblem aus meiner Sicht ausgeschlossen ist. Einen aktuellen Screenshot der Messung hänge ich hier ebenfalls an.
Vielleicht könnt ihr euch das auf dieser Basis noch einmal anschauen bzw. intern prüfen, ob hier eine netzseitige Analyse oder Weitergabe an die zuständige Linientechnik sinnvoll wäre. Ich habe den Eindruck, dass das Problem eher in Richtung Strecke/Port/Session liegt als im häuslichen Setup.
Vielen Dank dir und euch vorab für jeden weiteren Blick darauf, ich weiß die Unterstützung hier wirklich sehr zu schätzen.
Im folgenden ein Screenshot von Tests, welche ich heute noch durchgeführt habe - gerade die letzten Tage treten die Probleme noch vermehrter auf.
Sowie ein Screenshot von Technik & Montagenachweiß, welcher leider anders Ausgefüllt wurde, als der Techniker vor Ort mir gesagt hatte:
Beste Grüße
Jannis
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von
vor 2 Monaten
Hie nochmal ein weiterer Screenshot von heute, es wird einfach nur schlimmer
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von
vor 2 Monaten
Hie nochmal ein weiterer Screenshot von heute, es wird einfach nur schlimmer
So sollte das definitiv nicht aussehen, hier auch Glasfaser. Der Google-Check im Graphen ist gegen die 8.8.8.8, kein Loss, keine Spikes.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Fritzbox-Fehler bestätigt: Das können Router-Besitzer jetzt tun https://share.google/IwlTr1XZibxtug0vs
Hattest du auch diesen Fritzbox Bug überprüft und ihn als Fehlerursache ausschließen können?
Es gibt inzwischen auch in der Community etliche Threads dazu.
Fritzboxen: Hersteller bestätigt Fehler in FritzOS 8.20 | heise online https://share.google/hr7s9pOsIYojqSAhx
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2
von
vor 2 Monaten
Hallo Ulrike,
vielen Dank dir für den Hinweis und den Artikel. Wirklich hilfreich, dass du das hier eingebracht hast.
Ich nutze tatsächlich ebenfalls FritzOS 8.20 und habe mir das Thema rund um den bestätigten Bug genauer angeschaut. Nach meinem Verständnis bezieht sich das aktuell bekannte Problem jedoch vor allem auf reduzierte Bandbreite beziehungsweise Performanceeinbrüche beim Datendurchsatz. Genau das kann ich bei meinem Anschluss nicht beobachten. Download und Upload entsprechen durchgehend der gebuchten Leistung.
Mein Fehlerbild ist ein anderes. Ich habe keine dauerhaft reduzierte Geschwindigkeit, sondern sehr kurze aber massive Latenzspitzen. Alle paar Minuten kommt es zu Sprüngen von normalen Pingwerten auf mehrere hundert Millisekunden bis hin zu kurzen Totalausfällen für Sekundenbruchteile. Diese Spikes reichen bereits aus, um Teams Calls zu unterbrechen, Streams kurz einfrieren zu lassen oder Remoteverbindungen instabil zu machen.
Wichtig ist auch, dass das Verhalten bereits vor dem Update auf FritzOS 8.20 aufgetreten ist und sich seitdem eher verstärkt hat. Daher erscheint mir der bekannte Firmwarebug aktuell nicht als Hauptursache, auch wenn ich ihn natürlich nicht vollständig ausschließen möchte.
Trotzdem vielen Dank dir für den sehr guten Hinweis und das Mitdenken. Ich finde es wirklich hilfreich, hier gemeinsam mögliche Ursachen einzugrenzen.
Viele Grüße
Jannis
von
vor 2 Monaten
Hallo zurück @Jannisn12,
besten Dank für deine Rückmeldung und die detaillierten Infos. 🙂
Ich habe gesehen, dass bereits eine neue Störung aufgenommen und an den Außendienst weitergeleitet wurde. Da der letzte Techniker notiert hat, dass bei fortlaufendem Fehlerbild ein "Experte" hinzugezogen werden soll, habe ich dies gerade im Ticket ergänzt.
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Hallo,
das Problem liest sich wie eine exakte Kopie meines Problems, einzige Ausnahme andere Fritzbox. Alles bisher ausgeschlossen, keine Lösung und gefühlt wird es immer schlimmer.
Gab es hier eine Lösung oder einen Lösungsansatz seitens der Telekom oder Ihnen? Wegen verbundener Verträge und den Vorteilen daraus will ich eigentlich keinen anderen Anbieter wählen, ich hab nur die Befürchtung ich komme kaum drum herum.
Viele Grüße
0
3
von
vor 26 Tagen
Hallo @ibaha,
das schaue ich mir gerne näher an.
Trage dafür bitte einmal in deinem Profil eine Rufnummer ein, unter der ich dich erreichen kann, und gib mir dann Bescheid.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 26 Tagen
Hallo Jonas.
danke für die Reaktion, ich musste einen neuen Foren Account anlegen da nur hinter diesem der passende Festnetz Vertrag steht. Meine Rufnummer und die Kundenummer des betreffenden Vertrags sind jetzt hier eingetragen.
Viele Grüße
Ingo
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von
vor 25 Tagen
Hi Ingo,
entschuldige bitte die späte Reaktion hier in der Community. 🙏😕 Wir konnten dich heute bisher nicht erreichen. Kannst du uns bitte ein Zeitfenster nennen, wann wir dich erreichen können. 🙂
Viele Grüße
Timur
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von