Auch wenn es eine Resellerleitung über 1&1 ist, so ist die Technik von der Telekom und die Entstörung auch durch die Telekom.

Hallo Zusammen,

wir haben bereits seit letztem Jahr Probleme mit unserer 250er Leitung. Full Sync hatten wir zwar nie, aber immer über 200Mbit, was auch in Ordnung ist. Letztes Jahr August fingen die Probleme an, und die Leitung lief eigentlich ständig irgendwo zwischen 110-180Mbit. Im Schnitt um die ~140-150. Zwei Techniker der deutschen Telekom waren vor Ort und konnten nichts feststellen. Es wurde ein externer Störer vermutet. Die Leitung wurde nach diversen Messungen mit "galavanisch in bestem Zustand" betitelt.

Seit Februar 2026 eskalieren allerdings die Probleme. Was früher 1-2 Resycns am Tag waren und eben nur 140-150Mbit Sync, eskalierte in eine völlig instabile Leitung - gleichzustellen mit einem Totalausfall. Stellenweise über 100 ! Resyncs am Tag. Erst fing es im Februar mit 2-3 Tagen an. Dann lief die Leitung, stark gedrosselt, aber einigermaßen nutzbar für einige Tage, bis wieder 3 Tage gar nichts lief. Das letzte Intervall ging eine komplette Woche, in der die Leitung aufgrund Nonstop-Resycns nicht nutzbar war (24.03-31.03). Aufgrund der massiven Probleme kann ich aktuell nicht im Homeoffice arbeiten.

Die Odyssee beginnt nach Meldung der Störung initial am 24.02:

Termin Telekom Techniker 1:

Ja, ihre Inhouseverkabelung ist Schrott. Verlegen Sie mal ein neues Kabel und die Probleme sind vergessen. War damals für mich schon totaler Nonsense, weil die beiden Techniker aus 2025 bereits Störungen am APL diagnostiziert haben und das Fehlerbild da überhaupt nicht passt.

Termin Telekom Technikerin 2:

Hat die neue TAE und Verkabelung angeschlossen und ohne groß zu schauen schon gesagt, dass das Nonsense war - Danke für die Bestätigung. Hat sich wirklich sehr viel Zeit genommen, fast 2 Stunden. Dutzende Messungen. Leitung galvanisch top (Wie auch bereits 2025 festgestellt), aber Messwerte: "sowas hab ich noch nie gesehen". Telefonate mit Lvl2 im Backoffice, Analyse von anderen Anschlüssen mit Auffälligkeiten in der Gegend... Weiterleitung ans Expertenboard

Termin Telekom Technikerin 3:

Endlich kommt der "Experte" dachte ich. Aber als ich die Tür öffnete kam nur die Frage "Hallo, bin von der Telekom - Ich soll die neue TAE anschließen" - Ich so: WTF? - Alles erklärt, sie gibt es erneut weiter ans Expertenboard.

Termin Telekom Techniker 4:

"Ja Hallo, helfen Sie mir mal auf die Sprünge, was ist denn hier das Problem" - Ich so: WTF? - Auch hier wieder normaler Außendiensttechniker. Auch hier wieder Messungen durchgeführt und sich verabschiedet mit: "ich gebe es weiter ans Expertenboard, ich bete für sie, dass sie ganz schnell Glasfaser haben" - Ja Glasfaser, das wäre super... Das Leerrohr liegt ja bereits seit DREI Jahren von der Telekom in der Einfahrt - Passieren tut nur - Nichts.

Techniker 4 war letzte Woche Mittwoch.  Seit dem nichts mehr gehört. Provider ist 1&1, die können aber die Störungen auch nur an die Telekom weiterleiten und bitten um Geduld bis die Telekom sich erbarmt den Fall weiter zu bearbeiten.

Langsam verliere ich Geduld und Nerven. Dieser "Drop of Doom" bei 17,6Mhz wo 17a endet und 35b weitergeht ist schon beachtlich. Die Störungen liegen bereits direkt am APL an, das haben jetzt mehrere der Techniker bestätigt. Ich hatte testweise trotzdem mal sämtliche Sicherungen in der Wohnung rausgenommen. Bis auf die Fritzbox war nichts elektrisches angeschossen - Problem immer noch vorhanden.

Die Bundesnetzagentur kann mir nicht helfen. Der Auftrag zur Störungsmessung muss von der Telekom bekommen. "Das ist absoluter Standard, viele hätten da zugegeben aber auch keine Ahnung" - Na dann ...

Auch wenn es eine Resellerleitung über 1&1 ist, so ist die Technik von der Telekom und die Entstörung auch durch die Telekom. Kennt jemand vergleichbare Probleme? Hat jemand schon mal solche Spektren gesehen und kann vielleicht besser einschätzen was das Problem ist? Wie würdet ihr weiter vorgehen?

 

Wie würdet ihr weiter vorgehen?

Hallo Zusammen,

wir haben bereits seit letztem Jahr Probleme mit unserer 250er Leitung. Full Sync hatten wir zwar nie, aber immer über 200Mbit, was auch in Ordnung ist. Letztes Jahr August fingen die Probleme an, und die Leitung lief eigentlich ständig irgendwo zwischen 110-180Mbit. Im Schnitt um die ~140-150. Zwei Techniker der deutschen Telekom waren vor Ort und konnten nichts feststellen. Es wurde ein externer Störer vermutet. Die Leitung wurde nach diversen Messungen mit "galavanisch in bestem Zustand" betitelt.

Seit Februar 2026 eskalieren allerdings die Probleme. Was früher 1-2 Resycns am Tag waren und eben nur 140-150Mbit Sync, eskalierte in eine völlig instabile Leitung - gleichzustellen mit einem Totalausfall. Stellenweise über 100 ! Resyncs am Tag. Erst fing es im Februar mit 2-3 Tagen an. Dann lief die Leitung, stark gedrosselt, aber einigermaßen nutzbar für einige Tage, bis wieder 3 Tage gar nichts lief. Das letzte Intervall ging eine komplette Woche, in der die Leitung aufgrund Nonstop-Resycns nicht nutzbar war (24.03-31.03). Aufgrund der massiven Probleme kann ich aktuell nicht im Homeoffice arbeiten.

Die Odyssee beginnt nach Meldung der Störung initial am 24.02:

Termin Telekom Techniker 1:

Ja, ihre Inhouseverkabelung ist Schrott. Verlegen Sie mal ein neues Kabel und die Probleme sind vergessen. War damals für mich schon totaler Nonsense, weil die beiden Techniker aus 2025 bereits Störungen am APL diagnostiziert haben und das Fehlerbild da überhaupt nicht passt.

Termin Telekom Technikerin 2:

Hat die neue TAE und Verkabelung angeschlossen und ohne groß zu schauen schon gesagt, dass das Nonsense war - Danke für die Bestätigung. Hat sich wirklich sehr viel Zeit genommen, fast 2 Stunden. Dutzende Messungen. Leitung galvanisch top (Wie auch bereits 2025 festgestellt), aber Messwerte: "sowas hab ich noch nie gesehen". Telefonate mit Lvl2 im Backoffice, Analyse von anderen Anschlüssen mit Auffälligkeiten in der Gegend... Weiterleitung ans Expertenboard

Termin Telekom Technikerin 3:

Endlich kommt der "Experte" dachte ich. Aber als ich die Tür öffnete kam nur die Frage "Hallo, bin von der Telekom - Ich soll die neue TAE anschließen" - Ich so: WTF? - Alles erklärt, sie gibt es erneut weiter ans Expertenboard.

Termin Telekom Techniker 4:

"Ja Hallo, helfen Sie mir mal auf die Sprünge, was ist denn hier das Problem" - Ich so: WTF? - Auch hier wieder normaler Außendiensttechniker. Auch hier wieder Messungen durchgeführt und sich verabschiedet mit: "ich gebe es weiter ans Expertenboard, ich bete für sie, dass sie ganz schnell Glasfaser haben" - Ja Glasfaser, das wäre super... Das Leerrohr liegt ja bereits seit DREI Jahren von der Telekom in der Einfahrt - Passieren tut nur - Nichts.

Techniker 4 war letzte Woche Mittwoch.  Seit dem nichts mehr gehört. Provider ist 1&1, die können aber die Störungen auch nur an die Telekom weiterleiten und bitten um Geduld bis die Telekom sich erbarmt den Fall weiter zu bearbeiten.

Langsam verliere ich Geduld und Nerven. Dieser "Drop of Doom" bei 17,6Mhz wo 17a endet und 35b weitergeht ist schon beachtlich. Die Störungen liegen bereits direkt am APL an, das haben jetzt mehrere der Techniker bestätigt. Ich hatte testweise trotzdem mal sämtliche Sicherungen in der Wohnung rausgenommen. Bis auf die Fritzbox war nichts elektrisches angeschossen - Problem immer noch vorhanden.

Die Bundesnetzagentur kann mir nicht helfen. Der Auftrag zur Störungsmessung muss von der Telekom bekommen. "Das ist absoluter Standard, viele hätten da zugegeben aber auch keine Ahnung" - Na dann ...

Auch wenn es eine Resellerleitung über 1&1 ist, so ist die Technik von der Telekom und die Entstörung auch durch die Telekom. Kennt jemand vergleichbare Probleme? Hat jemand schon mal solche Spektren gesehen und kann vielleicht besser einschätzen was das Problem ist? Wie würdet ihr weiter vorgehen?