Hallo, habe folgendes Problem:
Mein Login für meinen Master Account funktioniert nicht mehr,
habe mich warscheinlich beim Passwort wechseln "ausgesperrt".
Leider weiß ich auch keine persönliches Kennwort mehr.
Welche Möglichkeit gibt es jetzt, das ich wieder in mein Konto komme?
Soweit ich recherchieren konnte, habe ich zu meinem Anschluß 2 Logins:
1. "Zugang zu Telekomdiensten", = vermutlich "Masterzugang", in den ich nicht mehr hinein komme,
und 2. Zugang zum Anschluß, mit dem ich jetzt eingeloggt bin. Hier kann aber keine Rechnungen abrufen, etc..
Mit freundlichen Grüßen
vor 7 Jahren
Hallo @hoeffeist
Hier findest du Hilfe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag...
Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.
Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden. Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben. Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.
Wenn das auch nicht geht, bitte deine Profildaten hinterlegen (siehe meine Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team mal nachsehen kann.
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von
vor 7 Jahren
Leider kann ich nichts damit anfangen.
Nochmal mein Problem: Ich habe EINEN Festnetzanschluß mit EINER Kundennummer.
Und dazu habe ich, warum weiß ich nicht, 2 LOGINZUGÄNGE , mit jeweils einer anderen Zugangsnummer und anderem Passwort.
(Ich glaube herausgelesen zu haben, das einer davon der sogenannte"Masterzugang" ist.
Nun habe ich die Passwörter gewechselt, seither komme ich in den sogenannten Masterzugang nicht mehr hinein, bei der Passwortvergabe muß etwas schiefgelaufen sein.
Der Link zur Passwortneuvergabe wird von der Telekom an die emailadresse geschickt, an die ich nicht mehr rankomme,
weil ich mich ja hier nicht mehr einloggen kann.
Hoffe immer noch auf eine Lösung.
Grüße
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von
vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
ich kann Ihnen gerne ein neues Kennwort für den "Zugang zu Telekom Diensten" zuschicken und für die Haupt-Zugangsnummer den Masternutzer einrichten. Dazu müssen wir aber kurz miteinander telefonieren. Ich bereite mich eben vor und melde mich gleich telefonisch bei Ihnen.
Grüße
Alexander M.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
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von
vor 7 Jahren
Grüße aus Mittelfranken
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