Solved
media receiver 401 defekt
6 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit etwa 8 Wochen sind wir nun im Besitz eines Media Receivers 401. das gerät sunktionierte bisher anstandslos. Seit gestern lässt sich das Gerät nicht mehr einschalten. Die Anzeige bleibt schwarz. Stromversorgung sprich Netzteil ist in Ordnung, welches am zweitgerät getestet wurde. Der Receiver scheint defekt zu sein. Da es sich um ein Leihgerät handelt, bitte ich um den Austausch des defekten Gerätes. Die Seriennummer lautet:
Mit freundlichen Grüßen
C.Märtke
[ Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
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6 years ago
Hallo @Speedbird69,
ganz einfach, schau bitte hier:
Geräte-Service
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service?samChecked=true
VG Gurke
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6 years ago
Hallo @Speedbird69 ,
habe wenig Erfahrung mit Gerätetausch bei Defekt, habe mir die Seite, die @Gurke verlinkt hat aber mal angesehen.
Wenn du mit dem Standardprozess nicht weiter kommst, hast du es schon mal mit dem Chat (oben Chat starten anklicken) versucht?
Dort kannst du doch mit Sicherheit dei Problem schildern und wirst hoffentlich eine passende Antwort bekommen.
Nachricht Eingabe möglich.
Es startet ein Digitaler Service Assistent, wo du die Vorgaben aber auch Nachrichten eintragen kannst.
Schlussendlich wirst du im Livechat mit einem Kundenberater verbunden, insofern dir der digitale Assistent nicht weiter helfen kann.
Alles wird gut....
Insofern hat @Gurke dir den richtigen Tip und die Lösung gegeben.
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6 years ago
@Speedbird69
Auch schon geprüft, ob nicht unbemerkt/versehentlich der Power-Schalter auf der Rückseite gedrückt wurde und der Receiver daher einfach nur ausgeschaltet (stromlos) ist!?
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6 years ago
Natürlich ist der Schalter auf On Bzw. gedrückt. Das sollte eigentlich immer dier erste "Standardmaßnahme" sein.
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10 months ago
Receiver schaltet Voreinstellungen aus. Läßt sch an schließend nur nach eine Update wieder einschalten usw.
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10 months ago
Hallo @Kudell, willkommen hier bei uns in der Community!
Da hier schon die Daten hinterlegt wurden, konnte ich sehen, das hier bereits Kontakt mit meinen Kolleg*innen der Technik besteht.
Sollten noch Fragen auftauchen, gerne melden.
Viele Grüße
Heike
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