Gelöst
Media Receiver 401 Fernbedienung defekt
vor 5 Jahren
Guten Tag, die Fernbedienung meines Media Receivers 401ist defekt. Umschalten und Bedienen funktioniert leider nicht mehr. Wie können Sie mir helfen, das ich eine neue Fernbedienung erhalte?
Mit freundlichen Grüßen
Kai Wagner
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vor 5 Jahren
Hallo @kai-steffi-wagner
hier kannst du einen Tausch veranlassen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi Ingo,
Kleine Aktion, mit großer Wirkung!
Es hat funktioniert, mit dem zurück setzen... sie funktioniert wieder einwandfrei.
Eie soll man darauf kommen!?
Danke für den Tipp!
Fg. Thomas
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @thomas-silvi ,
da wird sich @Ingo F. für die positive Rückmeldung sicher freuen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Thomas,
vielen Dank für die Rückmeldung, das ist hervorragend! Dann hoffe ich, dass die Fernbedienung Dir jetzt wieder treue Dienste leisten wird.
Gruß,
Ingo F.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wird die MagentaTV App genutzt? Wenn ja, wäre es super, wenn Du mal versuchst darüber den Media Receiver zu bedienen. Hier ist die Fernbedienung ja integriert, wenn man im WLAN ist. So kann man ggf. eingrenzen ob es wirklich an der Fernbedienung liegt oder sogar am Gerät. Wurden die Batterien mal getauscht?
Grüße Anne W.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo Thomas,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann können wir jetzt noch den Versuch starten, die Fernbedienung einmal zurückzusetzen und wenn danach die Lautstärkeregelung weiterhin nicht funktioniert, müssten wir einen Austausch veranlassen. Wie die Fernbedienung zurückgesetzt wird, ist unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-Fernbedienung-funktioniert-nicht/ta-p/3633772 beschrieben.
Damit wir bezüglich eines Austausches mit Dir Verbindung aufnehmen können, hinterlege uns bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns anschließend eine Rückmeldung.
Gruß
Ingo F.
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Uneingeloggter Nutzer
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