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Media Receiver 401 Fernbedienung defekt
5 years ago
Guten Tag, die Fernbedienung meines Media Receivers 401ist defekt. Umschalten und Bedienen funktioniert leider nicht mehr. Wie können Sie mir helfen, das ich eine neue Fernbedienung erhalte?
Mit freundlichen Grüßen
Kai Wagner
4041
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4 years ago
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5 years ago
Hallo @kai-steffi-wagner
hier kannst du einen Tausch veranlassen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
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4 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht. Batterien hattest du auch mal getauscht?
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Hallo Timur,
Die Fernbedienung an sich funktioniert ja, nur eben die Lautstärke kann ich nicht mehr einstellen. Ich hab mir dann die vom Sohn geliehen, um den reciver auf max zu stellen und regele jetzt über den TV.
Fg. Thomas
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4 years ago
Hallo Thomas,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann können wir jetzt noch den Versuch starten, die Fernbedienung einmal zurückzusetzen und wenn danach die Lautstärkeregelung weiterhin nicht funktioniert, müssten wir einen Austausch veranlassen. Wie die Fernbedienung zurückgesetzt wird, ist unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-Fernbedienung-funktioniert-nicht/ta-p/3633772 beschrieben.
Damit wir bezüglich eines Austausches mit Dir Verbindung aufnehmen können, hinterlege uns bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns anschließend eine Rückmeldung.
Gruß
Ingo F.
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5 years ago
Wird die MagentaTV App genutzt? Wenn ja, wäre es super, wenn Du mal versuchst darüber den Media Receiver zu bedienen. Hier ist die Fernbedienung ja integriert, wenn man im WLAN ist. So kann man ggf. eingrenzen ob es wirklich an der Fernbedienung liegt oder sogar am Gerät. Wurden die Batterien mal getauscht?
Grüße Anne W.
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4 years ago
Hallo Thomas,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann können wir jetzt noch den Versuch starten, die Fernbedienung einmal zurückzusetzen und wenn danach die Lautstärkeregelung weiterhin nicht funktioniert, müssten wir einen Austausch veranlassen. Wie die Fernbedienung zurückgesetzt wird, ist unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-Fernbedienung-funktioniert-nicht/ta-p/3633772 beschrieben.
Damit wir bezüglich eines Austausches mit Dir Verbindung aufnehmen können, hinterlege uns bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns anschließend eine Rückmeldung.
Gruß
Ingo F.
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