Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem MR200, der über Nacht nicht mehr startet.

Erst dachte ich, dass das Netzteil kaputt sei, weil der Router absolut nichts mehr tut, d.h. es leuchtet keine Standby-Leuchte, das Display zeigt nichts mehr an und auch auf dem Fernseher kommt kein Signal an.

Als ich den Receiver dann testweise an das Netzteil vom MR400 im Wohnzimmer angeschlossen habe, ist weiterhin nichts passiert, weshalb meiner Meinung nach ein Defekt am Gerät vorliegen muss.

Ich habe dazu jetzt zwei Mal ein Ticket online aufgemacht, weil der Assistent für den Austausch eine Fehlermeldung ausgab.

Beim ersten Mal rief noch die Hotline an, da war ich aber leider nicht zuhause. Es wurde keine Nachricht auf der Sprachbox hinterlassen und auch sonst erfolgte keine weitere Info über einen anderen Kanal. 

Die Nummer war allerdings die Hauptrufnummer, d.h. wenn ich diese zurückrufe, lande ich in dem Hauptmenü und muss im Sprachdialogmenü etliche Auswahlen treffen, um dann in die normale Warteschleife zu kommen. 

Das Ticket wurde dann kommentarlos als behoben markiert.

Ich habe dann ein neues Ticket mit Verweis auf mein Ticket eröffnet und sehe nun, dass auch dieses kommentarlos als behoben markiert wurde, ohne jegliche Info an mich.

Ich bin schockiert, was das für ein Service sein soll.

Nun versuche ich hier die gewünschte Hilfe zu finden und hoffe dass sich jemand meldet und aufklären kann.

Viele Grüße 

Sascha