Hallo zusammen!Wir haben im Oktober einen neuen Glasfaseranschluss bekommen, der aber noch nicht angeschlossen ist.Nun läuft seit Heiligabend Wasser durch die Ummantelung des Kabels in unseren Keller, so dass wir alle zwei Stunden den Eimer tauschen müssen. Ich habe schon zwei Mal bei der Telekom angerufen und auch den Schaden bei der Glasfaser-Nordwest gemeldet. Es wurde ein Ticket eröffnet und Fotos weitergeleitet. Seit zwei Tagen passiert wieder nichts. Wir haben es schon selbst mit Brunnenschaum versucht, aber es hat alles nicht geklappt. Es kann doch nicht sein, dass man auf der anderen Seite die Dringlichkeit der Situation nicht erkennt!Hat jemand eine Lösung? Es ist wirklich dringend! Oder hat jemand noch eine Idee, an wen ich mich wenden könnte?Viele Grüße

Es ist heute ein selbstständiger Mitarbeiter gekommen und hat das Leerrohr von innen verschlossen. Am Montag kommt die Verantwortlichen Tiefbaufirma, um das ganze von außen zu verschließen.Danke für deinen Einsatz, Inga!

Heute war endlich jemand da und hat es (meiner Meinung nach) professionell verschlossen.

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Media receiver stromlos

2 years ago

Mein media receiver 601 hat keinen Strom. Er reagiert gar nicht mehr. Wie kann ich denn umtauschen?

155

2 years ago

Butzel97

Wie kann ich denn umtauschen?

Wie kann ich denn umtauschen?

Butzel97
Wie kann ich denn umtauschen?

Geräte-Service | Telekom Hilfe

Viele Grüße

Thomas
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2 years ago
Hallo @Butzel97

die Mediareceiver sind vertriebseingestellt.
die IPTV Platform soll irgendwann eingestellt werden.
aktuell gibt es bei der Telekom nur noch die MagentaTV One oder Stick oder AppleTV.
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver
ob du noch ein Austauschgerät bekommen kannst weiß ich nicht.
am besten wartest du auf einen Teamie hier.

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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Answer
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2 years ago

cannondaleMuc

aktuell gibt es bei der Telekom nur noch die MagentaTV One oder Stick oder AppleTV. https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver ob du noch ein Austauschgerät bekommen kannst weiß ich nicht.

aktuell gibt es bei der Telekom nur noch die MagentaTV One oder Stick oder AppleTV.
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver
ob du noch ein Austauschgerät bekommen kannst weiß ich nicht.

cannondaleMuc
aktuell gibt es bei der Telekom nur noch die MagentaTV One oder Stick oder AppleTV.
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver
ob du noch ein Austauschgerät bekommen kannst weiß ich nicht.

Austausch gibt es immer noch den MR
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Answer
from
2 years ago
Hallo @Butzel97,

damit ich weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle im Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata. Gib im Anschluss hier bitte eine kurze Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf passen würde. Halte für den Rückruf bitte schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß

André A.
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