Ende Januar habe ich fristgerecht und erfolgreich dem Vertrag "MagentaZuhause mit TV" widersprochen, stattdessen neu "Magenta Zuhause M" abgeschlossen. Mit dem widersprochenen TV wurde auch der Media Receiver 401 Typ B sw gekündigt sowie nach Anleitung zurückgeschickt. Dass dieser angekommen ist, wurde mir schon zwei mal telefonisch bestätigt. Auch im Kundencenter erscheint bei den Aufträgen die Kündigung als "abgeschlossen": Datum 9.2.2018, Zieltermin 30.1.2018. Trotzdem erscheint seither "Media Receiver 401 sw Endgeräte-Servicepaket" mit 4,15€ netto immer noch in jeder Rechnung, jetzt schon für Mai. Wann kann ich damit rechnen, dass die Kündigung berücksichtigt und verrechnet (Guthaben) wird.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
@maria.te
Mein Kollege hat es sich angeschaut und ich habe daraufhin grade ein internes Ticket erstellt. Ich bleibe am Ball und melde mich wieder hier bei dir.
Greetz
Stefan D.
PS. Ich habe es als Lösung markiert, damit wir ein Lesezeichen haben, wo wir grade sind.
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