Hallo zusammen,

Ich warte schon seit langem auf den Breitbandausbau in Krefeld-Oppum. Nun habe ich am 16.05. eine Mail von der Telekom erhalten mit dem Betreff "Kundeninformation: Ab sofort bis zu 250 MBit/s möglich".

Inhalt: "Wir möchten Sie im Rahmen unseres Vertragsverhältnisses darüber informieren, dass aufgrund des Breitbandausbaus in Ihrer Straße ab sofort eine höhere Internetgeschwindigkeit von bis zu 250 MBit/s möglich ist". Die Mail habe ich angehängt.

Ich habe mich sehr darüber gefreut und mich an die Hotline gewandt. Leider wurde mir gesagt, dass das bei mir nicht buchbar sei. Ausbau sei erst für Ende August 2019 geplant. Im Chat habe ich auch mal gefragt, da wurde mir das bestätigt.

Ich verstehe das nicht. Der Mailtext ist doch eindeutig. Die Telekom kennt doch meine Adresse und meine Vertragsdaten.

Warum bekomme ich die Ausbauinfo, wenn ich das garnicht buchen kann?

Grüße,

neo3000