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vor 6 Stunden
@putzigknuddel
hilft jene Anleitung?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/mehr-faktor-authentifizierung-einrichten
Und dort steht auch noch etwas:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/mehr-faktor-authentifizierung
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vor 6 Stunden
Guten Morgen putzigknuddel,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Es klingt für mich danach, dass der Telekom Login noch nicht "umgezogen" wurde auf die reine Freemail-Variante. Hier die Anleitung für die allgemeine Einrichtung
Am besten hinterlegst du die E-Mail-Adresse einmal in deinem Profil in den Notizen. Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Ich schaue mir das dann einmal mit dir zusammen an. Wichtig, dass ich dich nur richtig verifizieren kann, wenn du noch Zugriff auf diese E-Mail-Adresse hast, damit ich dir einen Code senden kann.
Viele Grüße
Natalie
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vor 4 Stunden
Mein Problem ist, dass ich keine Kundennummer und keine Telefonnummer bei der Telekom mehr habe.
Deshalb komme ich nicht weiter. Der Punkt "Kundendaten für den Kundenservice" ist deshalb für mich auch nicht erreichbar.
Ich bitte um eine Alternativlösung.
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2
von
vor 3 Stunden
@putzigknuddel, es wäre am besten, wenn wir dazu einmal telefonieren. Die Legitimation ist leider nötig, um dir weiterhelfen zu können. ^Maja
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von
vor 3 Stunden
Mein Problem ist, dass ich keine Kundennummer und keine Telefonnummer bei der Telekom mehr habe.
Deshalb komme ich nicht weiter. Der Punkt "Kundendaten für den Kundenservice" ist deshalb für mich auch nicht erreichbar.
Ich bitte um eine Alternativlösung.
Als Kdnr. trägst Du 123456789 ins Profil und eine TelNr. über die Du erreichbar bist, egal bei welchem Provider Du bist.
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Uneingeloggter Nutzer
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