@Gelöschter NutzerHat denn schon irgendjemand im Haus einen funktionierenden Anschluss, den er korrekt benutzen kann?

Das wäre der erste Nachweis, das physisch die Leitung bis zum Kunden geschaltet werden kann. Ob aber genügend Anschlüsse wirklich schaltbar, also Ports im DSLAM zur Verfügung, sind, ist etwas anderes. Zum anderen probieren die neuen Mieter über Wettbewerber zu schalten, wo es möglicherweise noch Probleme bei der aktualisierung des Datenbestandes über verfügbare Anschlüsse gegeben hat. Haben die Mieter mal versucht, direkt über die Telekom zu buchen?

Anschlüse werden vielfach erst dann bis zur TAE -Dose geschaltet, wenn sie das erste mal in Betrieb genommen werden. Es kann also sein, das bis zum/im APL die Kabel liegen aber diese dort auf der LSA nicht aufgelegt sind.

Diese erhalten nach eigener Aussage durch ihre Provider 1&1, Vodafone etc. regelmäßig die Info, dass der Anschluss nicht geschaltet werden kann

Ja und? Was hat die Telekom damit zu tun?

Sollen sie halt bei der Telekom beauftragen. Und wenn sie dann diese Antwort erhalten, dann können sie sich gerne hier im Forum melden.

Ich VERMUTE dass die Mieter mit einem Anschluss Telekomkunden sind. Und dass das Problem sein könnte, dass die Telekom anderen Anbietern nur vorhandene Ressourcen anbieten muss. Zu diesen Wohnungen ohne Anschluss gibt es aber noch keine vorhandene Ressource, es wurde von der Telekom in den betroffenen Wohnungen keine TAE -Dose funktionsfähig bereitgestellt, ganz egal was der Elektriker da bisher verlegt hat.

Die Bitte um einen Techniker der sich das Ganze vor Ort anschauen kann wurde abgelehnt.

Ein Telekom Techniker kommt dann wenn jemand einen Telekom Anschluss bestellt oder der andere Anbieter einen beauftragt

Wie viele Wohneinheiten wurden denn beim Bau an die Telekom gemeldet?

Es kann gut sein, dass nicht alle Adern am APL an der Muffe des Verzweigerkabels aufliegen.

Diese müssen dann erst angeschlossen werden. Für einen anderen Provider nimmt die Telekom aber keine Netzerweiterung vor.

Es muss also geklärt werden was bei der Telekom beim Baum rauftragen wurde, damit man weiß ob das Problem durch die Telekom oder den Bauherren verursacht wurde.

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Eine Kommunikation mit der Telekom ist damit extrem schwer.

Mit der Zurfügungstellung von funktionsfähigen Leitungen zwischen den Wohnungen und dem Hausanschluss hat der Vermieter alles gemacht, was er machen muss.

Es besteht für ihn keine weitere Verantwortung, sich um etwas zu kümmern.

Offenbar ist die Kommunikation zwischen den Anbietern und den Mietern eher nebulös, das furchtbar schade.

Jeder einzelne Vertragspartner muss beim jeweiligen Anbieter auf Erfüllung des Vertrages bestehen - dazu gehört auch, dass der Anbieter sich beim Netzbetreiber um die vermeintliche "Entstörung" zu kümmern hat.

Um guten Willen zu zeigen, würde ich jedem betroffenen Mieter einen vom Elektriker erstellten Nachweis einer funktionierenden, durchgemessen und auch geeigneten Endleitung ausstellen, welche er seinem Anbieter vorlegen soll.

Dann schauen wir mal weiter, welche Ausrede / Erklärung / Schuldzuweisung als nächstes kommt.

@muc80337_2 

Zu diesen Wohnungen ohne Anschluss gibt es aber noch keine vorhandene Ressource, es wurde von der Telekom in den betroffenen Wohnungen keine TAE -Dose funktionsfähig bereitgestellt, ganz egal was der Elektriker da bisher verlegt hat.

Das ist bei der Buchung egal. Es wird das Kupfernetz ohnehin nur bis zum APL erfasst.

Wenn es keine Endleitung gibt, dann wird die 1. TAE am APL gesetzt und der Auftrag an den Carrier mit "vollständig fehlende Endleitung " zurückgegeben. Was der Carrier dann damit macht, ist dann sein Problem. 

Hatte die gleiche Erfahrung in einem neu gebauten Haus.

Telekom hat mir als Mieter nur die Auskunft gegeben, dass der Tarif-Umzug (der 8 Monate davor angemeldet war!), nicht möglich ist. Andere Mieter die im selben Haus vor mir eingezogen sind, haben Anschlüsse bekommen.

Ich kann mehrere Tipps geben:

* Die leer ausgegangenen Mieter sollen sich bei ihrem Provider 'Übergangslösungen' erfragen. - In meinem Fall habe ich von Telekom (mein Provider) einen LTE -Router mit den (Festnetz)Rufnummern und einer Datenflat bekommen. Ohne Aufpreis zu meinem Tarif.  Andere Provider handhaben das g.g.f. anders.

* Der Bauherr sollte den Beteuerungen des T-Technikers (welcher den Hausanschluss gelegt hat), nicht trauen.  (*)

Tipp: Wenn der Techniker für den Hausanschluss da war, ein Protokoll unterschreiben lassen, in dem bestätigt wird, dass _alle_ bestellten Anschlüsse auch tatsächlich angeschlossen und geprüft sind. (Die genau Anzahl der bereitgestellten Anschlüsse muss im Protokoll stehen!).

Ich bin der Meinung, dass bei einem Hausanschluss _alle_ bestellten DSL Adernpaare auf der einen Seite mit einem APL -Stift und auf der anderen Seite mit einem Port im Telekom-Verteiler verbunden werden sollen. Aber die Meinungen gehen auseinander:

• Manche behaupten, der Port im T-Verteilerkasten wird beim Haus-Anschluss gar nicht angeschlossen. ("Potentiell könnte der Anschluss ja in einem anderen Verteiler, eines anderen Providers, umgesteckt werden"). 
  Das wäre  aus meiner Sicht Blödsinn... Weil Sie/Bauherr ja 7 Anschlüsse bei der Telekom bestellt haben, und diese Anschlüsse im Verteiler der Telekom bereitgestellt werden. 
• Andere Meinen "die Dokumentation würde fehlen". - Dann ist das Kabelende zwar auf einem Verteiler-Port, aber der Provider (nicht mal die Telekom selbst!) weiss, welchen Port er für seinen Kunden Mieten/anschließen muss.
  Die Information auf welchem Verteiler/Port die einzelnen Anschlüsse gemacht wurde, sollte (aus meiner Sicht) auch in das Protokoll des Bauherren.
  Auf jeden Fall sollte es der Techniker dokumentiert haben, aber es ist für den leerausgegangenen Mieter, oder Sie als Bauherr/Hausverwalter beinahe unmöglich an diese Information zu kommen! Offensichtlich kommen auch die Provider die den Port / Anschluss von der Telekom mieten, nicht an die Informationen.
• Wieder andere meinen, es wäre nicht Sache des Hausanschluss-Technikers, dafür zu sogen dass alle Anschlüsse schaltbar sind.... Stattdessen soll jeder einzelne Techniker, der einen Tarif schalten soll, einzeln für einen korrekten Anschluss sorgen. Und zwar nicht nur im Haus (Netzebene 4), sonden auch für den Verteilerweg vom Verteilerkasten bis zum APL .
  Da der Tarif-Techniker erst beim Einzug des Mieters kommt, wäre es da natürlich viel zu spät um dort noch etwas an der Verkabelung (Erdkabel, Ports im Verteiler erweitern) zu korrigieren.

Probleme können dann sein: 

• Die Tarif-Techniker haben natürlich keine Chance, wenn auf Hausseite kein Stift frei ist. (Weil weniger Stifte da sind, als Wohnungen). Das kann z.B. sein, wenn der Bauherr bei der Beauftragung z.B. nur 8 Anschlüsse für ein 10 Wohnungs-Haus beauftragt hat. - Auch hier spielt das Protokoll des Anschlussers-Technikers (siewie die Auftragsbestätigung) eine Rolle! - Nur dort kann man nachlesen wieviele Anchlüsse da sein sollen.
• Ebenso haben die Tarif-Techniker keine Chance, wenn auf Telekom-Seite (Verteiler) kein Port frei ist. - Das wäre eher ein Fall für die Auftragsbestätigung: Telekom kann den Anschuss-Auftrag nur annehmen, wenn sie genügend Ports frei hat (oder bis zum Anschlusstermin bereitstellt). 
• Dokumentations-Problem: Wenn es tatsächlich daran scheitert, dass einzelne Anschlüsse dokumentiert sind, andere nicht, dann würde ich ein Doku-Problem unterstellen. Denkanstoß für Telekom: Solange nicht dokumentiert ist, kann niemand den Anschluss nutzen. - Dadurch gehen der Telekom Einnahmen verloren.
• Die 800€ Anschlussgebühr decken die Kosten zur Erstellung der Anschlüsse eher nicht. Erst bei konkreten Anfragen (von anderen Providern oder den neuen Anschlussinhabern) kann man T Geld verdienen. Da wundert es mich nicht, dass wenn T  bei der Anschlusserstellung 'nur das Nötigste' macht, und sich um den Rest erst kümmert, wenn es bereits zu spät ist.