‎Mein bereits gekündigten Vertrag zu Prepaid Umwandeln

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Mein bereits gekündigten Vertrag zu Prepaid Umwandeln

4 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

hab da eine Frage mein Vertrag ist seit heute ausgelaufen und auch abgeschaltet nun ist es meine Frage ob ich noch meinen abgeschalteten Vertrag zu Prepaid umwandeln kann und dann wenn ich mich entschieden hab zu einem anderen Anbieter wechseln inkl Rufnummer Mitnahme? Wenn ja wie ich das am besten machen kann weil momentan ich auch die Hotline nicht anrufen kann?

mit freundlichen Grüßen

Orkun Dilek

623

4 years ago
Ja klar das geht, am einfachsten über die Holtine, oder alternativ hier! Dazu einfach dein Profil befüllen und auf einen Teami warten:

Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
3
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4 years ago
Danke dir hab meine Profil ausgefüllt nun warten
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4 years ago
@OrkunGul

Für die Zukunft:

Rechtzeitig melden !

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4 years ago
sorry nur ich hatte gedacht das das vll automatisch läuft, weil es bei meiner Frau so war daher hatte ich nichts gemacht ich hoffe das es trotzdem erledigt wird
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4 years ago
Guten Morgen @OrkunGul,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Heute ist die letzte Möglichkeit, den Vertrag zu reaktivieren. Dann kann ein Produktwechsel auf ein Prepaidtarif erfolgen. Wenn Sie sich dann entschließen uns als Kunde zu verlassen, müsste ein Portierungsauftrag beim neuen Anbieter gestellt werden. Die Nummer kann dann mitgenommen werden. Wo und wann können wir Sie heute noch erreichen? Bitte ergänzen Sie Ihr Profil um diese Telefonnummer. Um die Reaktivierung vornehmen zu können, ist ein Telefonat erforderlich. Automatisch werden keine Umstellungen auf Prepaid vorgenommen. Auch eine Portierung erfolgt nicht automatisch, sie muss beauftragt werden.

Viele Grüße
Justina M.
3
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4 years ago
Hi @Justina M.

ich habe die Information hinterlegt.

Vielen Danke für die Antworten
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4 years ago
Hi @Justina M. @Mächschen @Gadich ,

Ich danke euch für die raschen Antworten und die Lösung nur eine kleine Frage noch wie lange dauert denn die Umstellung vom Vertrag zu Prepaid will jetzt nix falsches machen daher meine Frage weil es bei mir grad als Vertrag angezeigt und aktiv ist.
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4 years ago
@OrkunGul

Das ist in ein paar Minuten erledigt.

Es kann aber sein, dass das etwas ist, was @Justina M. nicht allein umsetzen kann, dann kann es etwas dauern, aber ich denke, heute wird das noch durch sein oder aber morgen.

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from
4 years ago
@OrkunGul,

ich danke auch für die rasche Rückmeldung. Ich hab eben versucht Sie über die Festnetznummer zu erreichen. Ich hatte jedoch ein merkwürdiges Besetztzeichen. Kann sich vielleicht ein Zahlendreher eingeschlichen haben?

Viele Grüße
Justina M.
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4 years ago
@OrkunGul

Oder sind vielleicht 0800er Nummern gesperrt?

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4 years ago
@Justina M.

Sorry hatte grad einen Telefonat daher war es besetzt aber jetzt können Sie es versuchen.

MFG
Orkun Dilek
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Accepted Solution
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4 years ago
@OrkunGul,

vielen Dank für das sehr nette Telefonat von vorhin. Wie besprochen, habe ich den Vertrag reaktiviert und einen Tarifwechsel auf den Tarif MagentaMobil Prepaid XL vorgenommen. Die Nummer kann wieder genutzt werden. Ich freue mich, dass ich helfen konnte, und wünsche allen schöne Ostertage!

Liebe Grüße
Justina M.
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