Hallo,ich habe am 25.01. einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen (Magenta Zuhause L). der Techniker war auch schon da (Whg in Hamburg Harburg) und meinte der Anschluss sollte jetzt funktionieren. Da ich noch einen Router habe und nicht gerade zwei linke Hände mit Computern, will ich den Anschluss selbst einrichten. Ich habe eine Fritzbox 7390. Diese habe ich zuvor auf Werkseinstellungen zurückgesetz und dann mit dem DSL-Anschluss verbunden. Ich habe dann im Browser den Assistenten des Routers zum Einrichten eines neuen Internetanschlusses gestartet und ausgeführt. Allerdings schlägt die Prüfung der Internetverbindung immer wieder fehl. Die DSL-LED des Routers blinkt auch dauerhaft. Nun stellt sich die Frage, ob der Router nicht geeignet ist oder der Anschluss noch Probleme macht.Ich würde mich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen kann Vielen Dank Thees Wilken

@thees-wilken Der Router ist für Magenta L (Vectoring) nicht geeigenetWas kommt hier raus? Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzenhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungenHast DU die Möglichkeit einen ander Roter zu probier ? Nachbar / Freund

@thees-wilken Besorge dir eine FritzBox 7530/7590, die 7390 ist zwar mal Firmware-seitig aufgebohrt worden, hat aber bei Vectoring schnell ihre Grenzen erreicht.

‎mein festnetz und mein wlan funktioniert nicht mehr

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mein festnetz und mein wlan funktioniert nicht mehr

9 months ago

Mein Festnetztelefon funktioniert nicht

Wenn ich jemand Anrufe kommt nur Bellegt-

zeichhen .mich kann auch keiner mehr anrufen

Sie bekommen keine Verbindung.

Mit freundliche Grüßen.

209

9 months ago
Grüße @Sauberle

Störung melden: Hilfe bei Störungen | Telekom Hilfe

oder, wenn man Zeit hat:

Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

Dies geht unter: Meine Einstellungen

Wie befülle ich am besten?

"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

Zuerst prüfen.

Dann hier befüllen

Und zum Schluss:

Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.

0
9 months ago
@Sauberle

Den Datenschutzhinweise nicht gelesen? - Jetzt kennt alle Welt Deine Kundennummer,

die Du wunderbar in Klarschrift "angetackert" hast...

Bitte schleunigst entfernen - im eigenen Interesse...

0
9 months ago
@Sauberle
die Teamies vom @Telekom hilft Team sind schon darüber informiert und werden die Kundenummer entsprechen in Deinem Beitrag entfernen.

Ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
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9 months ago
@Waage1969 , kannst du den Tag mit der Kundennr. noch entfernen?
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Answer
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9 months ago
@Sarah E.
wäre schön wenn der Tag mit der Kundennummer im Startbeitrag nun auch mal entfernt würde. Es ist nun mindestens dreimal über den "Button Team informieren" weiter gegeben worden.
Danke & schönen Sonntag 👍
Gruß

Waage1969
Answer
from
9 months ago
Moin zusammen,

vielen Dank für den mehrfachen Hinweis.

Die Kundennummer ist nun auch aus den tags entfernt worden. 😄

Wir lauern dann nun drauf, dass @Sauberle das Profil befüllt, damit wir aktiv werden können.

Euch allen noch einen entspannten Sonntag.

Beste Grüße

Louisa
Answer
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9 months ago
@Louisa G.
Besten Dank und schönen Restsonntag 👍
Gruß

Waage1969
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