Hallo zusammen,
vor 3 1/2 Jahren als ich nach 56759 Kaisersesch gezogen bin wurde via Telefon mein Vertrag geändert in einen 3er Vertrag wo "Telefon, Internet und Handy" inbegriffen sind mit der Zugabe einer Familie-Card.
Bis Heute werden all DIESE DETAILS NICHT HIER IM KONTO ANGEZEIGT und wenn ich anrufe und nachfrage zu den Vertragsdaten kann man nix finden.
Das regt mich langsam (viel zu spät) richtig auf!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich bitte um Abhilfe in meinen Konto- und Vertragsdaten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Kunde
Christian Mielck
PS: Informationen werden nicht benötigt von mir, da Sie alles haben. Und Sorry das ich den Support mit meiner schlechten Laune belästige.
vor 5 Jahren
@Chris. Mi.
Der Telefon-Support hat die Daten schon - aber das Team hier greift auf eine andere Datenbank zu.
Deshalb ist Hilfe erst nach Befüllung des pers. Profils in d i e s e m Forum möglich:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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vor 5 Jahren
Hi @Chris. Mi.
nun ja, dies ist eine öffentliche Community und auch nicht der perfekte Ort seinen Ärger so Luft zu machen.
Zudem ist das hinterlegen deiner Daten hier erfoderlich, da die Teamis sonst nicht helfen können. Diese haben vorab keinen Einblick darauf.
Ich denke, dass die Verträge alle in einem Kundencenter aufgelistet werden sollen.
Dort fängt man mit dem Festnetz-Anteil an, da dieser in der Verknüfung der Hauptbestandteil ist.
Rufe folgende Seite auf:
https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml
und wähle, dass du einen Festnetz + Mobilfunkvertrag besitzt.
Danach wirst du aufgefordert, die Telekom Festnetzrufnummer einzugeben. Diese ist auf der Auftragsbestätigung, Seite 2, ersichtlich.
Danach legst du dir ein Log-In mit den abgefragten Daten an und hinterlegst auch die Daten, die zum Mobilfunk abgefragt werden. (In manchen Fällen ist es von Nöten, die PUK für die Mobilfunkkarte parat zu haben). In jedem Fall aber die Rufnummer und die Kundennummer.
Sobald das erledigt ist, ist nach dem einloggen noch die Family Card über „Vertrag hinzufügen“ zu verknüpfen.
Dann ist alles erledigt.
Solltest du bereits ein FESTNETZ LogIn besitzen, stelle sicher, dass du dort als Administrator gelistet bist. Dies siehst du daran, dass du die Rechnungen abrufen kannst.
Sollte das der Fall sein, musst du nurnoch die Mobilfunkverträge unter „Vertrag verknüpfen“ hinzufügen.
Solltest du nur ein Mobilfunkkonto besitzen so lösche dieses und befolge Anleitung 1.
lg.
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von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
Danke für die Infos und Sorry das ich mich hier im Falschen Bereich beschwert habe.
Mit freundlichen Grüßen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
magst Du uns den aktuellen Stand mitteilen?
Konnte mittlerweile - Dank @ml.hv - die Problematik gelöst werden?
Liebe Grüße
Christina P.
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Uneingeloggter Nutzer
von