Ich hatte einen beglaubigten Neuvertrag mit der Telekom am 03.09.2021 über Verivox zum 1.2.2022 abgeschlossen.

Doch der wurde nicht erfüllt.

Statt dessen wurde mir ein neuer Vertrag am 10.03.2022 untergejubelt. Auf der Grundlage eines angeblichen Telefonats. Das aber nachweißlich nie stattfand. Dem ich auch umgehend Widersprach.

Alle Versuche, diesen Fehler zu korrigieren, schlugen seitdem fehl. es gab entweder fadenscheinliche Ausflüchte, bis zur Ignoranz meiner Beweise. Selbst juristische Konsequenzen wurden mehrfach ignoriert.

Da ich über das Callcenter nicht weiter kam, gelang es mir ein Vorstandsmitglied zu kontaktieren. Dessen lapidare Antwort:

"

Hallo,

 

Sie werden über mich allerdings keinerlei Klärung erhalten, da ich nicht im Kundenservice arbeite.

Ich darf aufgrund von Datenschutz keine Klärungen für Sie weitergeben und bitte Sie sich an die korrekten Ansprechpartner zu wenden, damit Ihnen nun auch geholfen werden kann. Dieser Weg ist falsch.

 

VG

😀 "

 

Nicht etwa mit einer konkreten Ansprechadresse, oberhalb des Kundencenters.

Auch der Hinweiß, das ich arm, alt und Scherbehindert bin. Beindruckte ihn wenig.

Selbst der Hinweiß, ob man so mit Menschen umgeht, und ob es die Telekom nötig hat, mich dermaßen Abzuzocken, beeindruckt in anscheinend nicht.

Die Bundesnetzagentur sowie die Verbraucherzentrale waren auch keine Hilfe.

Dank für alle Hinweise

Nosch

 

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Name des Mitarbeiters entfernt!]