Du hast einfach so gekündigt in der Hoffnung dass die Telekom die Kündigung annimmt? Wenn ja, welcher Termin wurde dir denn bestätigt als Kündigungstermin?

Und was genau ist der Grund für die Sonderkündigung (die ggfs garkeine ist)?

Hast du korrekt einen Umzug versucht?

Einfach so kündigen funktioniert nicht, die Telekom hat dir sicherlich die Kündigung zum Ende der Laufzeit bestätigt, also wirst du noch zahlen müssen. 

bouler84

Ich habe mein Festnetz und Internetvertrag im November 2023

wegen Umzug gekündigt,da der hiesige Anschluss nicht von der Telekom ist.Ich bin nicht bereit,die

neue Rechnung für Januar 2024 zu

Bezahlen.

Wolfgang klein 

Du ziehst also um, hast einen Umzugsauftrag gestellt und was wurde dir mitgeteilt? Ziehst du in eine Wohnung wo es bereits einen Anschluss gibt? Ist der bei der Telekom? Wenn nein, und die Telekom kann liefern ist es nichts mit Sonderkündigung. 

Auch dir ein freundliches Hallo @bouler84 

Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!

Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.

Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

Danach bitte hier nochmals melden!

Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!


Danke

schöne Grüsse


P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!

Unter welchen Vorraussetzungen hast du gekündigt? Hat die Telekom die Kündigung angenommen? Was war der Grund für eine "außerordentliche" Kündigung?

Einfach einen Brief oder eine Mail schreiben und man denkt es wäre erledigt reicht da nicht.

Hallo @bouler84,

schön, dass du dich an unsere Telekom hilft Community wendest.

Ich helfe dir gerne. 😊 Damit ich dir was zu deiner Kündigung sagen kann, musst du bitte einmal dein Profil mit deinen Kundendaten und einer Rückrufnummer befüllen. 

Liebe Grüße 

Rilana M.

@bouler84 

Richtige Vorgehensweise wäre gewesen:

1) Umzug beauftragen bei Telekom: Umzug  nach   TKG verlangen von alter zu neuer Adresse 

2) Telekom prüft,  ob die an der neuen Adresse Deo  bisheriger Tarif geschalten werden könnte. Die Prüfung erfolgt somit durch die Telekom und nicht durch dich. Nur das zählt.

3) Was die Prüfung ergibt, bestimmt die weiteren Möglichkeiten:

A)Falls Telekom feststellt , sie könnte den bisherigen liefern, zieht die den Anschlussvertrag um auf die neue Adresse.

B) Falls Telekom fesrstellt, sie könnte das bisherige nicht mehr liefern, dann teilt sie dir  das mit. 

B1) Falls sie liefern könnte,  aber nur etwas anderes als bbisher, macht die dir ein Angebot den Tarif zu ändern oder vorzeitig aus dem Vertrag auszusteigen. 

B2) Falls die gar nicht liefern könnte, auch nicht etwas anderes, bietet sie dir die Möglichkeit, vorzeitig aus dem Vertrag auszusteigen.

4) Falls B1 oder B2 zutrifft, kannst du so kündigen,  wie dir die Umzugsabteilung der Telekom dir das angeboten hat. Und zwar zu dem von der Telekom dabei genannten Termin und gemau auf die Weise,  welche dir die Umzugsabteilung der Telekom für drn Fall mitgeteilt hat. Genau so und nicht anders.