Hallo,

seit Anfang Juni 2017 fällt bei Uns DSL UND Telefon sporadisch aus Ich habe daraufhin eine Störungsmeldung abgegeben angeblich wurde die Störung im Juni beseitigt ich bekam eine SMS hierzu da ich im Urlaub war konnte ich dies selbst nicht prüfen meine Tochter schrieb mir das das Problem noch vorhanden sei. am 7.7.17 meldete ich erneut diese Störung woraufhin ein Techniker bei mir zu Haus war ich solle ein IP Kabel vom T-Punkt holen es wäre alles i.O.

ich rief daraufhin die Störungsstelle an wo mir gesagt wurde ich solle das tun was mir gesagt werde. Ich habe dann ein Kabel geholt leider ohne Erfolg die Störung war nicht behoben. ich rief wieder die Störungsstelle an die Meldung vom 11.7. wurde storniert!!!

Neue Meldung am 15.7. ein Techniker war vor Ort und sagte es liegt ein Fehler in der Verteilung vor . es müsse ein anderer Techniker kommen der kam am 25.7 seitdem fällt nichts mehr aus weil jetzt Garnichts mehr geht !!!!!! die Hotline kann mir nicht sagen wann es wieder funktioniert und eine Rückmeldung erhalte ich auch nicht.

übrigens wollte ich mich schon bei der Hotline beschweren wurde dort weitergeleitet und bekam dann die Aussage das ich das schriftlich tun müsse. Jetzt sehe ich das die aktuelle Störung als erledigt drin steht aber nichts funktioniert. ich bin auch Kunde im D1 Netz und kann noch nicht mal ohne Abbrüche mit dem Handy telefonieren weil der Empfang so schlecht ist

ich bezahel jeden Monat 40Euro und kann den Anschluss nicht nutzen, die Mitarbeiter der Hotline könnten auch mal Schulungen im Bereich Umgang und Freundlichkeit mit Kunden gebrauchen

Ich arbeite selbst im Service und habe Kundenkontakt wenn wir so mit unseren Kunden sprechen würden gäbe es unsere Fa. nicht mehr. Heutemorgen sagte mir eine Mitarbeiterin der Hotline das eine Baugruppe getauscht werden müsse .

im Status der Störungsmeldung steht die Störung ist behoben viel Spaß mit unseren Produkten

mfg

R.Krüger