Hallo

ich wollte euch mal meine Erfahrung mit der deutschen Telekom mitteilen, es geht um einen unberechtigten Schufa Eintrag der Telekom.

Im Dezember 2022 wurde telefonisch meine Email Adresse von 3. geändert , der Vertrag war zu diesem Zeitpunkt bereits gekündigt. Ich habe somit keine Rechnung oder Mahnung erhalten…selbst das Inkassobüro schrieb an die falsche Email Adresse. Als ich endlich von der offenen Forderung erfuhr bezahlte ich sofort mit einer online bezahlfunktion des Inkassos.

Telefonisch kann kein Mitarbeiter „helfen“ niemand ist in der Lage eine vernünftige Aussage zu treffen, ich war 10 Jahre Kunde und stets zufrieden und nun verbaut mir die Telekom

meine Zukunft und bietet mir an gegen eine Sicherheitsleistung wieder Kunde zu werden.

Selbst nach Telefonaten wurden weiter emails falsch versendet, erst nach einer persönlichen Vorstellung in einem Telekom Shop wurde gegen Vorlage des Personalausweis die richtige (alte) Email Adresse eingetragen.

Zuerst hieß es man müsse das Inkasso befragen zur Löschung, dies verwies an die Telekom

zurück ebenso die Schufa !!!

Dann hieß es nach Wochen die Schufa !!! Hätte die Löschung abgelehnt, was völliger Blödsinn ist denn die Schufa weiß nichts davon auf Nachfrage. ( das Problem ist die Mitarbeiter können die Notizen ihrer Kollegen nicht richtig deuten)

Telefonisch hieß es man kann nicht beweisen ob die Email Adresse geändert wurde 😅 komisch aber das nun die alte wieder hinterlegt ist 🤷🏼‍♂️

Auf den versprochenen Anruf innerhalb 48h aus der „Eskalationsabteilung“  wie es der Mitarbeiter nannte warte ich seit 3Tagen ohne jegliche Information.

Es bestehen keine offenen Forderungen. Etc.

Das Verhalten der Mitarbeiter und die leeren Versprechungen sind das allerletzte. Ich frage mich was ist aus der Telekom nur geworden, 10 Jahre zahlender Kunde und dann wird einem die Zukunft verbaut. Einfach schade es wäre eine Leichtigkeit den Eintrag zu löschen, alleine weil im System sehr wohl bekannt ist das die Emailadresse geändert wurde