Guten Morgen zusammen,

 

da hier lange nichts mehr geschrieben worden ist. Ein kleiner Zwischenstand, was gerade Phase ist: @petebull hat uns über das Kontaktformular angeschrieben und Unterlagen mitgeschickt. So konnte ich mithilfe eines QR-Codes die Sendungsnummer ausfindig machen. Mit der Sendungsnummer beginnen die Ungereimtheiten. Vor zwei Wochen wurde mir über das DHL-Tracking angezeigt, dass das Paket beim Geschäftskunden (also bei uns) eingetroffen ist. Gestern wurde mir gar nichts angezeigt, heute wiederum "Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze." - wie oben von @petebull bereits beschrieben. Ich habe keine Ahnung, was da los ist. Kann sich das jemand erklären?

 

In der Zwischenzeit habe ich natürlich auch die Kolleg*innen von EG Clearing (EG = Endgerät; eine Abteilung der Telekom) angeschrieben. Ich halte euch auf dem Laufenden, was dabei rauskommt und markiere diesen Beitrag schonmal als vorübergehende Lösung.

 

Schöne Grüße

 

Hakan Ö.

Hallo @petebull,

 

ich komme mit guten Neuigkeiten. 🙃

 

Die beiden Geräte wurden nun rückwirkend zum 01.11.2023 gekündigt. Die zu viel gezahlten Beträge bekommst du von uns selbstverständlich zurückerstattet. 

 

Viele Grüße

Svenaj P.