Gelöst
MeinMagenta App keine Anmeldung möglich
vor 28 Tagen
Hallo zusammen,
leider kann ich mich nicht anmelden. Eine neuinstallation der App hat leider keine Abhilfe geschaffen. Besonders ärgerlich, da ich meinen neuen Router und den Verstärker nicht mehr über den PC sondern ausschließlich über die App konfigurieren kann.
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Gelöst
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vor 28 Tagen
Hallo @Chris30489,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Ich habe ein Störungsticket erstellt und unsere Fachabteilung informiert. Du wirst von mir hören, sobald ich eine Rückmeldung erhalte.
Grüße
Alexander
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 28 Tagen
Hast du 2fa setze das auf nur wichtiges.... Cache der app löschen..deinstallieren. installieren
@Chris30489
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @Chris30489,
vielen Dank für deine Geduld.
Die Rückmeldung aus der Fachabteilung liegt nun vor. 🙂
Vermutlich liegt das Problem an der Multi-Faktor-Authentifizierung. Bitte stelle die MFA-Einstellungen so um, dass die Authentifizierung nur bei wichtigen Aktionen erforderlich ist. Das kann helfen, die beschriebenen Probleme zu vermeiden.
Falls weiterhin Schwierigkeiten auftreten, melde dich gerne noch einmal – wir finden gemeinsam eine Lösung!
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 22 Tagen
Hallo Sarah,
vielen Dank das war der Fehler.
vg
Christian
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von
vor 21 Tagen
Besten Dank für die Rückmeldung @Chris30489
Es freut mich zu lesen, dass das der Fehler gewesen ist.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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