Liebes Community-Team,

seit über einem Jahr versuche ich mein aktuelles Mietgerät (Digitalisierungsbox Basic) zu kaufen und den Mietvertrag zu beenden.

Laut der, sehr freundlichen und kompetenten, Mitarbeiterin im Telekom-Shop ist ein sogenannte "Ablösevertrag" möglich.

Zitat aus Mail:

Den "Raus-Kauf" kann nur die Rechnungsstelle also Sacharbeiter der Rechnungsstelle buchen.
Wir im Shop leider nicht mehr.

Über den Kundenservice: 0800 - 330 1000 - Stichwort: Rechnung

Die Rechnungsstelle, kann Ihnen den Router ausbuchen und Ihnen den Ablösevertrag zusenden

Gruß Kerstin Fischer (Telekom-Shop Nürtingen)

Da ich schon länger den neuen Router benutze, wurde mir entgegenkommenderweise bereits eine Erstattung von Mietgebühren gewährt.

Fazit:

Ich bin schon IMMER Kunde der Telekom (25 Jahre!!) und habe bisher alle Router ablösen können.

Ich bin schon immer sehr zufrieden, aber dieser Vorgang stimmt mich nachdenklich......

Denn aktuell verwendeten Router (mit 5G -Modul) habe ich ebenfalls bei der Telekom gekauft (jetzt ohne Miete)

-> es muss doch möglich sein, mir einen Ablösevertrag, wie in der Vergangenheit, für die alte Digitalisierungsbox Basic zukommen zu lassen. Ich bin doch bereit, trotz jahrelanger Mietzahlungen, das Gerät "herauszukaufen"!!

Lassen Sie uns nun eine Lösung finden - bitte!