Guten Abend.
Ich habe im Juni ein defektes Gerät austauschen lassen. Ich habe mehrmals um einen Retourenschein angefragt. Leider sind die Retourenscheine beim Nachbarn im gelandet, der Nachbar ist seit 2 1/2 Jahren im Altenheim und die Wohnung wurde jetzt erst verkauft und Briefkasten geleert. Jetzt soll ich beim Inkassounternehmen die Summe dafür zahlen für das Gerät
Ich bitte um Hilfe von euch, weil ich nicht einsehe das bezahlen zu müssen. Ich bitte um Zusendung des Retourenscheines für das Altgerät und auch für die jetzt 2 Geräte die ich noch habe, da der Vertrag jetzt geendet ist
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Zocker250491,
wenn eine Forderung bei einem Inkasso-Unternehmen liegt, können wir leider nichts mehr machen. Ansprechpartner ist dann allein das Inkasso-Unternehmen.
Wenn du noch Geräte im Bestand hast, kannst du dir hier einen Retourenschein oder einen QR-Code zur Rücksendung erstellen:
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Besten Gruß
Matthias
76
von
vor 20 Tagen
@Zocker250491,
stimmt denn die Rückrufnummer, die du angegeben hast?
Dort kommt es leider zu keinem Verbindungsaufbau.
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 20 Tagen
jetzt sollte es gehen @Swetlana S.
0
von
vor 20 Tagen
Vielen Dank für das freundliche Gespräch @Zocker250491
Schön, dass wir das nun geklärt haben. Die Gutschrift für den Schadensersatz der TV Box ist bereits unterwegs.
Hab noch einen tollen Abend.
Liebe Grüße
Swetlana
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