Guten Abend.
Ich habe im Juni ein defektes Gerät austauschen lassen. Ich habe mehrmals um einen Retourenschein angefragt. Leider sind die Retourenscheine beim Nachbarn im gelandet, der Nachbar ist seit 2 1/2 Jahren im Altenheim und die Wohnung wurde jetzt erst verkauft und Briefkasten geleert. Jetzt soll ich beim Inkassounternehmen die Summe dafür zahlen für das Gerät
Ich bitte um Hilfe von euch, weil ich nicht einsehe das bezahlen zu müssen. Ich bitte um Zusendung des Retourenscheines für das Altgerät und auch für die jetzt 2 Geräte die ich noch habe, da der Vertrag jetzt geendet ist
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Zocker250491,
wenn eine Forderung bei einem Inkasso-Unternehmen liegt, können wir leider nichts mehr machen. Ansprechpartner ist dann allein das Inkasso-Unternehmen.
Wenn du noch Geräte im Bestand hast, kannst du dir hier einen Retourenschein oder einen QR-Code zur Rücksendung erstellen:
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Besten Gruß
Matthias
70
von
vor einem Monat
@Zocker250491,
die letzte Rechnung ist per Mail unterwegs.
Beste Grüße
Julia
von
vor einem Monat
Das ist nicht die Abschlussrechnung, da die Anfang Januar erstellt wurde. Du siehst die TV Box ist bis 28.2 berechnet, also hätte der Retourenschein dafür noch erstellt werden müssen
0
von
vor einem Monat
Hallo @Zocker250491,
die Schlussrechnung wird automatisch erzeugt, sobald keine abrechenbaren Positionen mehr vorhanden sind.
Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von