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Mietgerät zurücksenden nicht möglich
5 years ago
Hallo,
ich habe heute über das Kundencenter der Telekom-Homepage einen Tarifwechsel zum 8.11.2019 inkl. neuer Mietgeräte durchgeführt. Nun wollte ich die alten Mitgeräte (Speedport W 724V Typ A soiwe Media Receiver 400 sw) kündigen und zurücksenden. Über den Link https://retoure.telekom-dienste.de/miete/?AspxAutoDetectCookieSupport=1 taucht jedoch lediglich der Media Receiver auf, für welchen ich einen Retourenschein ausdrucken konnte. Das Speedport ist auf der Rechnung drauf und physisch auch noch im Einsatz, aber wie gesagt leider nirgends im Kundencenter auffindbar. Wie kann ich es kündigen und zurücksenden?
Beste Grüße
Steffen
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5 years ago
@TopMusic-Zell Das ist ein Fall für das Teami @Telekom hilft Team
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5 years ago
ok, wie bekomme ich von @Telekom hilft Team die entsprechende Hilfe?
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5 years ago
ok, wie bekomme ich von @Telekom hilft Team die entsprechende Hilfe?
ok, wie bekomme ich von @Telekom hilft Team die entsprechende Hilfe?
@TopMusic-Zell Das Teami meldet sich automatisch bei dir. Geht halt nach Priorität
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5 years ago
Warten bis sich das Team meldet.
Alternative: 0800 33 01000 anrufen.
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5 years ago
Hi @TopMusic-Zell ,
der 724V ist ja was älter, hattest du in der Zeit mal einen Wohnungswechsel? Wenn ja, dann mal im Retourenportal mit der alten PLZ suchen.
Gruß
fdi
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5 years ago
tatsächlich bin ich umgezogen, jedoch innerorts, d.h. die PLZ hat sich nicht geändert
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5 years ago
Wurde der Speedport an eine Anschrift mit anderer Postleitzahl gesandt?
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5 years ago
vielen Dank, für das freundliche Telefonat.
Die Umschaltung am 08. November 2019 findest bis spätestens 21 Uhr ohne einen Besuch des Technikers statt und du brauchst nichts zu beachten.
Viele Grüße
Finn A.
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5 years ago
Hallo Finn, super! Auch ich danke für den Anruf auf meinen Beitrag hin und das schnelle Klären des Sachverhalts! So macht Telekom Spaß
VG STeffen
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