Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Mir fehlt eine Auftragsbestätigung
vor 7 Monaten
Hallo,
heute ist mein neuer Router eingetroffen, leider kann ich suchen und suchen und finde keine Auftragsbestätigung in meinen Mails.
Den Auftrag habe ich über CHECK24 veranlasst.
Könnte eine neue Auftragsbestätigung per Mail an mich gesendet werden?
133
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
169
0
2
vor 3 Jahren
305
0
2
vor 5 Jahren
992
0
3
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
Grüße @rübchen11
Das ist ja mal schon gut.
Und mal im Spamordner geschaut?
Dieser kann aber auch per Post manchmal kommen.
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
Wenn der Router eingetroffen ist solltest du auch schon Zugangsdaten von der Telekom erhalten haben.
Mit denen kannst du dich in das Kundencenter einloggen und mal nachschauen.
Ein bestellter Router ist im Grunde noch keine Bestätigung für einen final bearbeiteten Auftrag zum Internetanschluss.
Wenn der Router zur Miete beantragt wurde ist dieses "Endgeräteservicepaket" ein unabhängiger vom eigentlichen Auftrag für den Internetanschluß zu verstehender Vertrag.
Du hast über Check24 in dem Fall also zwei Verträge mit der Telekom abgeschlossen.
1. Den Vertrag für ein Magenta Zuhause Tarif.
2. Den Vertrag für das Endgeräteservicepaket. Also den Router.
Wann genau hast du denn alles über Check24 beauftragt? Eine Bearbeitung kann über einen Vermittler schon mal 4 Wochen und länger dauern.
0
1 Stern Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
Warst du schon Telekom Kunde ?
ist deine Mailadresse schon verifiziert? Wenn nein, kommt die Bestätigung etwas später mit der Post
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @rübchen11,
es freut mich, dass du dich für uns entschieden hast.
Ich kann mir das gerne einmal anschauen. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Liebe Grüße
Sarah