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vor 11 Monaten
Hey @user_8d1ebe,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Hast du bereits einen Telekom-Login https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/userstatus.xhtml für deinen Festnetzvertrag angelegt?
Falls ja, bekommst du eine Fehlermeldung ausgewiesen?
Freundliche Grüße
Finn A.
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von
vor 11 Monaten
Huhu @user_8d1ebe,
hast du schon einmal probiert dich mit deiner Zugangsnummer und deinem persönlichen Kennwort einzuloggen? 🙈 Damit solltest du ins Kundencenter kommen und kannst dort dann auch eine E-Mail Adresse hinterlegen.
Melde dich doch gerne, ob es geklappt hat. Ansonsten unterstütze ich dich gerne dabei. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
neele
von
vor 11 Monaten
Eine neue email Adresse habe ich angelegt (eine, nicht bei t-online) und mich mit dieser Adresse im Kundencenter eingeloggt und habe trotzdem keinen Zugriff auf meinen Festnetzvertrag und meine Rechnungen (Meldung: mit diesem Telekom Login ..... bleibt)
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von
vor 11 Monaten
Moin @user_8d1ebe,
du hast von uns ein Schreiben mit deinen persönlichen Zugangsdaten bekommen. Darin findet sich eine Zugangsnummer und ein persönliches Kennwort.
Damit kannst du dich hier einloggen: https://www.telekom.de/pup.
Dort kannst du dann deine Login-Daten verwalten.
Klappt das weiter nicht, kann ich gerne anrufen und wir schauen uns das an. Halte dann bitte die letzten 6 Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN bereit. Teile mir dann auch gerne hier mit, wann ein Anruf passt.
Besten Gruß
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Monaten
Das ist richtig!
Du öffnest erst dein Festnetzkonto und fügst dort dann dein Mobilfunk hinzu!
👋
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vor 11 Monaten
@user_8d1ebe
siehe 1)
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/vertragsinhaber-login-im-kundencenter/668867244ae73561dae22159
und 2)
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/festnetzvertrag-mit-bestehendem-mobilfunk-kundencenter-zugang-verkn%C3%BCpfen/66874e074ae73561da607070
Für den berechtigten Zugriff auf Festnetzverträge braucht es einen Login, der auf der Zugangsnummer des Festnetzvertrags oder dessen Masternutzer sitzt. Siehe auch 1 und 2.
Möchte man eine E-Mail-Adresse auf so einen Nutzer übertragen, könnte man sie auch ggf umziehen.
Siehe:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/e-mail-adresse-%C3%BCbertragen-%C3%BCbersicht/668908144ae73561dae82f0e
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Uneingeloggter Nutzer
von