Hallo. Ein Mitarbeiter verlängerte einfach unseren Vertrag ohne Auftrag von uns! Wir wollten nur ein Angebot für eine eventuelle Vertragsverlängerung! Wir konnten nicht mal ein Gerät aussuchen, hat der Mitarbeiter einfach entschieden! Jetzt telefonieren wir seit 3 Tagen ständig mit dem Kundenservice und es passiert nicht wirklich was! Wir mußten schriftlich den Vertrag widerrufen, Handy zurück schicken usw.! Es ist nachvollziehbar das der Fehler bei dem Mitarbeiter liegt, aber es kommt seitens der Telekom weder ein Rückruf, noch ein Angebot zur Wiedergutmachung! Wir haben mehrere Verträge, das schon seit Jahren und zählen zu Premium Kunde.