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mobil Vetrag und magentaHome Vertrag im Kundenzenter
4 years ago
Hallo,
ich habe einen alten mobile Vertrag und jetzt noch einen magentaHome Vertrag abgeschlossen.
Im tlekom Kundenzenter sehe ich allerdings nur meinen handy Vertrag, der magentaHome Vertrag taucht da nicht auf. Bei den Rechnungen auch nicht.
Wo ist der Vertrag hin?
Ich möchte den speedport pro plus router austauschen lassen, das geht aber über das Kundencenter nicht, wenn der Vertrag nicht da ist.
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3 years ago
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4 years ago
Hallo @floriwan
du musst den Festnetzvertrag verknüpfen..
aber , du musst einen neuen Festnetzvertag im Kunbdencenter erstellen und dann den vorhandenen Mobilfunk verknüpfen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz?samChecked=true
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4 years ago
ist das doof, Probiere ich mal aus.
Als wüsste die telekom nicht, das es die gleiche Person ist.
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4 years ago
@floriwan
das ist leider so...
Im Festnetzkundenkonto musst du den Handyvertrag hinzufügen.
Aber im Handyvertragskonto kann man den Festnetzvertrag nicht hinzufügen.
Wenn du das erledigt hast, erscheinen beide Verträge. Es sind aber unterschiedliche Kundennummern...
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4 years ago
@floriwan
das sieht dann so aus:
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4 years ago
Ich möchte den speedport pro plus router austauschen lassen, das geht aber über das Kundencenter nicht, wenn der Vertrag nicht da ist.
Hallo @floriwan
aus welchem Grund soll der Speedport ausgetauscht werden?
dazu braucht es kein Kundencenter.
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4 years ago
der speedport pro plus router hat leider viele Probleme und funktioniert nicht zuverlässig und wird sehr warm. Bei mir funktioniert jetzt das WLAN nicht mehr. Ich habe mit der hotline telefoniert. Der router wird gegen einen smart4 router getauscht.
der speedport pro plus router hat leider viele Probleme und funktioniert nicht zuverlässig und wird sehr warm.
Bei mir funktioniert jetzt das WLAN nicht mehr.
Ich habe mit der hotline telefoniert. Der router wird gegen einen smart4 router getauscht.
wurde der neue Router schon bestellt? @floriwan
hat die Hotline dir kein Retourenschein zurückgesendet?
wie lange hast du den Speedport schon?
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4 years ago
der smart4 router ist auf dem Weg mit einem retour Schein für den speedport plus pro.
Insgesamt war der plus pro router etwas einen Monat in Betrieb.
Also denke ich, es wird alles gut.
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4 years ago
der smart4 router ist auf dem Weg mit einem retour Schein für den speedport plus pro. Insgesamt war der plus pro router etwas einen Monat in Betrieb. Also denke ich, es wird alles gut.
der smart4 router ist auf dem Weg mit einem retour Schein für den speedport plus pro.
Insgesamt war der plus pro router etwas einen Monat in Betrieb.
Also denke ich, es wird alles gut.
Ja dann passt alles was den Austausch betrifft. @floriwan
Sollte der Retourenschein fehlen, schreib einfach nochmal hier.
das mit dem Hinzufügen des Vetrags ins Kundencenter hat geklappt?
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4 years ago
der smart4 router ist auf dem Weg mit einem retour Schein für den speedport plus pro.
Insgesamt war der plus pro router etwas einen Monat in Betrieb.
Also denke ich, es wird alles gut.
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4 years ago
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