Hallo zusammen,

wir ziehen Anfang März von unserer Stadtwohnung in ein neues (altes) Haus. Bei Beauftragung des Telefonanschlusses konnte ich die zuletzt genutzte Rufnummer in Erfahrung bringen - bei der daraufhin erhaltenen Auftragsbestätigung bekam ich den Hinweis dass ein Technikerbesuch nicht notwendig ist.

Jetzt haben wir uns die Vor-Ort-Begebenheiten nochmals angesehen und mussten feststellen, dass gar keine TAE -Dose mehr vorhanden ist - daher wollten wir einen Techniker nachordern, der diese montiert. Leider konnte mir der Mitarbeiter am Telefon nicht richtig weiterhelfen - er hat mir zwar für den 02. März einen Techniker bestellt aber auch darauf hingewiesen, dass dieser kostenpflichtig ist, da er ihn nicht mehr zur Anschlussbereitstellung hinzubuchen konnte. Allerdings meinte er, dass ich für die dafür entstandenen Kosten eine Gutschrift  erhalte.

Ich bat ihn daraufhin, mir dies kurz schriftlich mitzuteilen - eine Auftragsbestätigung für den Techniker habe ich nun zwar...allerdings steht hier nun nichts mehr von einer Gutschrift, die mit den Technikerkosten verrechnet werden soll.

Zusätzlich ist in der AB die Leistung des Technikers ein wenig irreführend: Dort steht: Montage vom Router, Einrichtung des PC und Anschluss von maximal drei Telefonen --- ich benötige allerdings nur jemanden zur Montage einer TAE -Dose.

Bin jetzt ein wenig irritiert und weiß nicht genau, ob ich jetzt einfach abwarten soll oder ob ich noch weitere Schritte unternehmen sollte.