‎MR 401 hängt sich auf oder startet von selbst

Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

MR 401 hängt sich auf oder startet von selbst

vor 3 Jahren

Mein MR 401 startet öfters früh nicht. Er reagiert nicht auf die Fernbedienung.

Heute früh war der MR 401 eingeschaltet und im Display stand Starten. Es hat sich aber nichts getan.
Also wie jeden Morgen hinten 4 mal kurz ausschalten und anschalten, dann funktioniert am Tag wieder alles.

Gestern hatte ich den MR 401, wie hier im Forum mal beschrieben 20 Minuten vom Strom genommen.

Auch den Router (Speedport Smart 1) habe ich schon vom Strom genommen. Aber es hilft nicht.

Ist der MR 401 defekt?

Soll ich den MR 401 von der Telekom austauschen lassen?
Ich nutze den MR 401 mit einem The Frame TV und einerSamsung Soundbar.

Der MR 401 wurde nur mit LAN Kabel angeschlossen. Es ist nicht dazwischen geschaltet.

Bis vor ca 4 Wochen hat auch alles immer funktioniert.

4700

Community Guide
vor 3 Jahren
@trainerro

bitte den MR im Standby-Modus betreiben, auch noch einmal in den Einstellungen überprüfen.
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@trainerro also den Reset (Hinten am MR vom Strom nehmen wieder einschalten und wieder ausschalten sobald INIT kommt. Das ganze 4 X.) hast Du scon gemacht.

Steht er im Menü / Stromsparmodus / Standby?
8
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ok, danke das können wir machen.

Ich bin telefonisch unter der hinterlegten Mobilnummer erreichbar.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
@trainerro

Perfekt, ich klingel dann gegen 16 Uhr durch. Halte schon mal die Seriennummer des Gerätes parat.
Wenn dir ein früherer Termin lieber ist, sag gerne bescheid, dann lass ich dich durch einen Kollegen zurückrufen.

Viele Grüße

Torsten S.
5
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen,
@Torsten S. heute Morgen leider wieder das Problem. MR 401 steht auf Starten und nichts geht mehr.
Ich lasse es jetzt mal auf Starten stehen in der Hoffnung, dass mich ein Teami heute Vormittag anruft und vielleicht Fernzugriff auf den MR 401 hat damit das Problem gelöst wird.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @trainerro

das ist auch üblich so. Beim Austausch wird nur das defekte Gerät und Netzteil ausgetauscht. Die anderen Teile sind ja ok. Übers Wochenende testen ist auch ok. Dann bitte zurücksenden.

Gruß

Jürgen Wo.
44
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @trainerro,

die Rechnung mit der Gutschrift ist gestern rausgegangen.

Viele Grüße Türkan Ü.
5 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Gibt es zu dem Problem im 1. Beitrag hier eine Lösung?
Die beiden letzten Updates für den MR 401 haben das Problem, dass sich der Mediareceiver einfach neu startet und dabei aufhängt nicht gelöst.
Es passiert manchmal 1 mal in der Woche, manchmal mehrmals täglich.
Ich habe jetzt wieder CEC im MR 401 deaktiviert und muss jetzt wieder für die Bedienung vom TV Samsung The Frame und dem
MR 401 zwei Fernbedienungen nutzen.
Bei der Deaktivierung von CEC ist das Problem bis jetzt (1 Woche) nicht aufgetreten.
Aber das CEC sollte ja schon funktionieren. Gerade wenn man für die Steueung der Geräte nur die Remote Fernbedienung vom
TV The Frame nutzen möchte.
Bis ca. Juni 21 hat es ja auch funktioniert.
Es sollte wohl an der UI Version liegen. Aber die neuen Versionen haben den Fehler nicht behoben.

1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @trainerro,

trainerro schrieb: Bei der Deaktivierung von CEC ist das Problem bis jetzt (1 Woche) nicht aufgetreten.

Dann scheinst du ja den Grund gefunden zu haben. In deinem Fall natürlich nicht so schön. Meine Info dazu ist auch tatsächlich: Sollte es zu Problemen kommen, empfehlen wir, HDMI-CEC zu deaktivieren. Die Funktion ist TV-Hersteller spezifisch - d.h. es kann Kombinationen geben, in denen HDMI-CEC nicht oder nicht vollständig mit unserem Media Receiver funktioniert.

Viele Grüße & einen schönen Abend
Ina B.
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Hallo
...hatte bis vor Wochen das selbe Problem. Receiver startete von alleine, bzw. hat sich über die Fernbedienung nicht mehr bedienen lassen... bei mir waren es die Philips Hue Lampen... haben Sie oder Ihr Nachbar solche Lampen im Einsatz???
0
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Ist das Problem in Verbindung mit CEC oder Philips Hue bestätigt? Ich nutze weder das eine noch das andere und auch keine sonstigen zusätzlichen Geräte. Habe dennoch seit einer Woche das gleiche Problem, dass morgens der MR401 auf starten steht und in dem Status hängen bleibt, bis ich den Receiver hinten ausschalte und neu starte. Passiert alles mitten in der Nacht. Jeden Tag. Ansonsten funktioniert alles ganz normal. Ich betreibe ihn schon immer im üblichen Stand-by Modus.
Wie kann ich Abhilfe schaffen? Denn selbst wenn die Nachbarn (nachts) irgendwelche störenden Geräte betreiben sollten - werde ich nicht verhindern können. Halte ich bei meinen Nachbarn aber für unwahrscheinlich. Komisch ist auch, dass das jede Nacht auftritt. Aber tagsüber gar nicht.
Und wenn er schon reagiert und starten will - warum bleibt er dann hängen und startet nicht einfach? Das kann ja auch nicht richtig sein… Wird auch relativ warum in dem Status, würde ich meinen. Nicht, dass der mir mal die Bude abfackelt, wenn man mal nicht da ist… 🙈
Kann das ein SoftwareUpdate lösen?
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @trainerro

@trainerro schrieb:

Also auch ich hatte das Problem monatelang. Es hat kein Austausch des MR " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MR /ta-p/4623570#glossar" target="_blank"> MR 401 geholfen.
Erst eines der Updates durch die Telekom für den MR " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MR /ta-p/4623570#glossar" target="_blank"> MR 401 hat nach ca. 3 bis 4 Monaten dazu geführt, dass der Fehler nicht mehr auftritt.

Danke dir für dein Feedback.

Greetz

Stefan D.