Speedport Smart 4 - PPPoE Fehler (e2)

Question

Hallo zusammen,seit Anfang der Woche hat mein Nachbar ein Problem mit dem neuen Speedport Smart 4 Typ A:Vergangenen Montag wurde sein Anschluss auf von ADSL mit Hybrid auf VDSL 25 (MagentaZuhause M) umgestellt. In diesem Zuge hat er einen neuen Smart 4 erhalten. Am Montag kam der vorhandene Speedport Hybrid, der ja eigentlich VDSL können sollte, schon nicht mehr ins Internet. Mit dem neuen Smart 4 jedoch auch nicht. Es wird eine DSL Verbindung mit der max. möglichen VDSL Bandbreite aufgebaut, aber keine Internetverbindung. Auch die manuelle Eingabe der Zugangsdaten führt zu keinem Erfolg. Im Router Display wird ständig ein PPPoE-Fehler (e2) angezeigt. Die Störungshotline wusste auch keinen Rat, schickte einen Techniker, der angeblich Fehler auf der Leitung gefunden hat, gestern dann soll  PTI  diesen beseitigt haben. Ergebnis: weiterhin kein Verbindungsaufbau möglich.Heute dann mit einer Fritzbox 7430 probiert: Zugangsdaten eingetragen und alles läuft wie gewünscht.An der Hotline wurde dann gesagt, es gebe beim Smart 4 ein Problem mit der neuesten Firmware von November. Was genau das Problem sein soll, konnte man nicht beschreiben, auch nicht, wann es ein fehlerbereinigtes Update geben soll. Nun meine Fragen:Sind Probleme mit der neuesten Firmware des Speedport Smart 4 Typ A bekannt?Gibt es eine Roadmap zur Fehlerbeseitigung?Gibt es einen alternativen Router aus dem Telekomportfolio der zu gleichen Konditionen des Smart 4 mietbar ist? Viele GrüßeCarlos

Nicole G. · Accepted Answer

Hallo und willkommen @carlos nutz,hast Du mal versucht, die vorherigen Firmware-Version zu installieren? Vorherige Firmware-Versionen sind über folgende Links abrufbar:Smart 4 Typ A: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-4-typ-a-old.binSmart 4 Typ B: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-4-typ-b-old.binLiebe GrüßeNicole G.

carlos nutz · Accepted Answer

Ich wollte noch kurz Rückmeldung geben:Die Firmware des Routers war die Ursache. Mit der Firmware Stand 10/2021 lief der Anschluss auf Anhieb. Die Version 11/2021 steht online inzwischen auch nicht mehr zur Verfügung.

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