You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
4 years ago
@DominikSchulz wenn gemietet geht es hier weiter, da Du alles probiert hast.
Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
Fernsehen funktioniert aber oder?
16
Answer
from
4 years ago
Hey @Ina B.,
Das nenne ich doch mal eine gute Nachricht.
Wie gesagt, das der Auftrag in Bearbeitung ist steht ja in der Störungsmeldung.
Nur gab es seitdem kein Update mehr. Und eine Email kam auch nicht an das der Receiver auf dem Weg ist.
Eigentlich sollte ich das ganze auch noch altmodisch per Post bestätigt bekommen bevor das Gerät ankommt 🤔
Aber das ist ja nun geklärt 👍
Sorry wenn ich etwas mürrisch erschien, lag einfach an der fehlenden Kommunikation.
Danke für die Hilfe,und ich wünsche dann noch einen schönen restlichen Tag.
Viele Grüße
Dominik
Answer
from
4 years ago
Wie gesagt, das der Auftrag in Bearbeitung ist steht ja in der Störungsmeldung.
Ja, das stimmt. Aber die Ticketbearbeitung läuft unabhängig von der Gerätebestellung. Daher ist das in dem Fall nicht so aussagekräftig.
Und eine Email kam auch nicht an das der Receiver auf dem Weg ist. Eigentlich sollte ich das ganze auch noch altmodisch per Post bestätigt bekommen bevor das Gerät ankommt 🤔
Eigentlich sollte ich das ganze auch noch altmodisch per Post bestätigt bekommen bevor das Gerät ankommt 🤔
Hm, schade dass die E-Mail nicht zugestellt wurde. Der Umwelt zuliebe versenden wir Auftragsbestätigungen mittlerweile (standardmäßig) per E-Mail. 🌱
Sorry wenn ich etwas mürrisch erschien, lag einfach an der fehlenden Kommunikation. Danke für die Hilfe,und ich wünsche dann noch einen schönen restlichen Tag.
Danke für die Hilfe,und ich wünsche dann noch einen schönen restlichen Tag.
Alles gut, ich habe deine Beiträge gar nicht so empfunden.
Danke, dir auch einen schönen Dienstag @DominikSchulz .
Sonnige Grüße 🌻
Ina B.
Answer
from
4 years ago
und, was kannst du mir heute berichten?
Schöne Grüße
Ina B.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
ich komme hier auch einmal dazu - sorry für meine späte Antwort.
Gestern Mittag wurdest du angerufen - ich hoffe, dass sich sich deine Meinung über unseren Kundenservice geändert hat.
Berichte gerne, wie der neue Receiver so läuft. Die Retoure von dem 400er kannst du über den von @Thunder99 genannten Link anstoßen.
Viel Erfolg & schöne Grüße
Ina B.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Morgen früh möchte mich der Kollege nochmal anrufen und fragen ob der neue Receiver läuft. Die Sache ist halt, er ist noch nicht da geschweigedenn auf dem Weg.
Die Sache ist halt, er ist noch nicht da geschweigedenn auf dem Weg.
Doch doch, das Paket ist unterwegs. Ich kann sehen, dass der Receiver am 24. September bestellt wurde - das wurde dir auch per E-Mail bestätigt. Zumindest sehe ich die entsprechende Auftragsbestätigung im System. In der Sendungsverfolgung heißt es: "Ihre Lieferung erfolgt heute zwischen 16:00 - 17:30 Uhr"
Wenn also alles klappt, hast du das neue Gerät nachher in der Hand und kannst den Receiver einrichten.
Viel Erfolg & schöne Grüße @DominikSchulz
Ina B.
0
Unlogged in user
Ask
from