Gelöst
MR400 nach Updateversuch tot. Fragen zum Austausch
vor 8 Jahren
Guten Tag,
gestern ist mir offensichtlich mein MR400 abgeraucht, als ich ein Update durch mehrmaliges Ein- und Ausschalten manuell durchführen wollte (vorher hat es immer sporadisch während des Fernsehens genervt).
Nun tut sich nichts mehr. Keine Lampe an. Das Netzteil ist in Ordnung (mit Multimeter überprüft). Ich habe den MR400 auch am Netzteil eines Nachbarn ausprobiert, der ebenfalls einen MR400 hat, da war mein Receiver ebenfalls tot.
Da es sich um ein Mietgerät handelt, würde ich ihn jetzt gerne austauschen lassen.
Dazu habe ich noch 4 Fragen:
1. Ist es besser, den Austausch über die Hotline anzustoßen oder über die Website? Oder ist das egal?
2. Kann ich irgendwas tun, um meine Aufnahmen zu behalten? z.B. die Festplatte behalten? Oder gibt es da keine Chance?
3. OVP, Receiver, Netzteil und Fernbedienung habe ich noch. Nur das originale Netzwerkkabel finde ich nicht mehr. Ist das ein Problem?
4. Im September endet meine Vertragslaufzeit. Besteht für mich trotzdem schon die Möglichkeit, den MR401 zu bekommen? Den MR400 finde ich teilweise in der Bedienung schon echt träge.
Vielen Dank schonmal im Voraus für die Antworten
Viele Grüße,
Thorsten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
Der Austausch erfolgt 1:1.
Wenn Sie zum MR 401 wechseln wollen, müssen Sie diesen mieten oder kaufen und das Endgeräte-Servicepaket für den MR 400 kündigen. Vorher sollten Sie einen funktionierenden MR 400 haben, damit es bei desen Rücksnedung keine Porblem gibt.
Wenn das Endgeräte-Servicepaket vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt wird, wird ein Schadenersatz in Höhe der Hälfte der bis dahin noch aufgekommenen Mieten erhoben.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
4. Im September endet meine Vertragslaufzeit. Besteht für mich trotzdem schon die Möglichkeit, den MR401 zu bekommen?
4. Im September endet meine Vertragslaufzeit. Besteht für mich trotzdem schon die Möglichkeit, den MR401 zu bekommen?
Auf www.telekom.de den MR 401 bestellen, wenn du den da hast, den Kreuztausch mit den Festplatten machen und dann den MR 400 über www.telekom.de/retoure kündigen. Musst nur nen kleinen Abschlag für das vorzeitige Ende des Mietvertrages zahlen.
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von
vor 8 Jahren
@Thongel
Natürlich kannst Du deine Aufnahmen behalten, wirst du sogar zwangsläufig, denn das Austauschgerät wird ohne Festplatte geliefert.
Du solltest daher vor dem Rückversand des defekten Gerätes die Festplatte aus dem Gerät ziehen und dann in den neuen Receiver einstecken.
Auch die Fernbedienung wirst du zurück halten müssen, denn du bekommst nur einen MR 400 mit Netzteil als Austausch.
Aber das siehst du dann ja alles und es ist sinnvoll, das defekte Gerät erst nach Eintreffen des Austauschgerätes zu retournieren.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Behalte den MR400, der MR401 hat zuviele Kinderkrankheiten, außer du brauchst ihn unebdingt für 4k UHD, das wird dein TV aber im Fall der Fälle schon können und hat demsnetsprechend native Apps für Netflix und co.
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von
vor 8 Jahren
Danke an alle für die Hilfe!
Habe jetzt den MR400 als defekt gemeldet. Es wurde komischerweise eine Störungsmeldung erstellt. Aber das wird wohl seine Richtigkeit haben.
Wenn mein Vertrag ausläuft und der MR401 als einigermaßen zuverlässig gilt, werde ich ihn dann austauschen.
Wobei ich den MR400 auch nicht wirklich als zuverlässig empfinde. Wie oft starte ich die Wiedergabe einer Aufnahme und nach einer Stunde ist angeblich die Aufnahme beendet. Wenn ich die Wiedergabe dann erneut starte (dazu muss ich komplett über's Menü die Aufnahme neu wählen), muss ich dann manuell bis zur Abbruchstelle vorspulen und kann dann zuende schauen.
Aber das ist ein anderes Thema...