Solved

Austausch defekter mr400

8 years ago

Hallo Telekomhilfe-Team,

ich habe ein Austauschgerät erhalten.

Alles funktioniert nun sehr gut.

Das Paket enthielt aber nur den Receiver und das Netzteil!

Ist dies so korrekt?

 

Viele Grüße 

Stephan Klein

513

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    accepted by

    8 years ago

    Hallo Stephan.W.Klein,

    bei einem Versandaustausch wird nur das defekte Gerät zugeschickt, weil die restlichen Dinge, wie Kabel oder Fernbedienung hat der Kunde ja bereits und diese sind ja nicht defekt und müssen nicht getauscht werden.
    Dass das Netzteil immer mitgeliefert wird, hat den Grund, weil man nicht zu 100% sagen kann, ob der Fehler vom MR oder vom Netzteil kommt. Daher sollte bei einem Versandaustausch auch immer die Stromversorgung mitgetauscht werden, auch wenn sie vermeintlich nicht defekt zu sein scheint.

    Das defekte Gerät dann in die Schachtel verpacken und mit dem beiliegenden Rücklieferschein (keinem anderen!) innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.

    Viele Grüße

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