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3 years ago
Hallo @Ar-neee
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du schon mit einer anderen PLZ versucht, falls du umgezogen bist?
Wenn nicht, bitte dein Profil komplett befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Dann rufen wir das Team.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
@Ar-neee
War mal zwischenzeitlich ein Umzug?
Dann bitte die Postleitzahl von der alten Adresse für die Retourenscheinerstellung verwenden...
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3 years ago
Um welchen "Mietrouter" handelt es sich? Womöglich wird der Router auch aufgrund des Alters nicht mehr gelistet (und kann auf Nachfrage gekündigt u. selbstentsorgt werden).
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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Ar-neee
Bitte mal deine Profildaten vervollständigen.
Kundennummer, Rückrufnummer, Zeitfenster.
Dann geb ich dein Anliegen nach hinten weiter.
schöne Grüsse
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3 years ago
Hallo @Ar-neee und herzlich willkommen bei uns in der Community.
Ich kann dir gerne dabei helfen, dass du deinen Router an uns zurückschicken kannst und dieser dann nicht mehr berechnet wird. Wie schon von unserer Usern geschrieben, hinterlege dafür deine Kundendaten im Profil dann rufen wir gerne an.
Viele Grüße
Sören M.
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