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vor 3 Jahren
Guten Tag, da ich zum 01.06. in die neue Wohnung umziehe, habe ich am 07.06.2023 das Glasfaser MagentaZuhause M Paket bestellt. Die Auftragsbestätigung habe ich am 11.06 erhalten, leider habe ich seitdem kein Internet und Infos und niemand bei mir gemeldet hat. Ich habe trotzdem mehrmal mit dem Kundenservice per Anruf gesprochen. Bis jetzt warte ich jedoch seitdem vergebens auf irgendein Feedback zu diesem Auftrag. Ich war noch am Montag im Shop, konnte der Mitarbeiter auch nicht genau sagen bis wann ich noch warten muss. Er sagte aber nur dass es ein Technisches Problem ist. Jetzt bin ich einfach frustriert. Über ein Update wäre ich Ihnen sehr dankbar Vielen Dank im Voraus
Guten Tag,
da ich zum 01.06. in die neue Wohnung umziehe, habe ich am 07.06.2023 das Glasfaser MagentaZuhause M Paket bestellt. Die Auftragsbestätigung habe ich am 11.06 erhalten, leider habe ich seitdem kein Internet und Infos und niemand bei mir gemeldet hat. Ich habe trotzdem mehrmal mit dem Kundenservice per Anruf gesprochen. Bis jetzt warte ich jedoch seitdem vergebens auf irgendein Feedback zu diesem Auftrag. Ich war noch am Montag im Shop, konnte der Mitarbeiter auch nicht genau sagen bis wann ich noch warten muss. Er sagte aber nur dass es ein Technisches Problem ist. Jetzt bin ich einfach frustriert.
Über ein Update wäre ich Ihnen sehr dankbar
Vielen Dank im Voraus
Ok, Einzug 01.06.23
Bestellt 07.06.23
AB am 11.06.23
Ich denke mal du meinst als Umzugsdatum den 01.07.23
Und nein, du hast dann auch vorher noch kein Internet. Alle spannenden Sachen stehen in der Auftragsbestätigung vom 07.06.23
(Oder war das nur eine Eingangsbestätigung?)
PS: Wo hast du das beauftragt?
20
von
vor 3 Jahren
Ab 12:00 Uhr können Sie mich jederzeit gern kontaktieren.
von
vor 3 Jahren
Ab 12:00 Uhr können Sie mich jederzeit gern kontaktieren.
@Svenja P.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @Kanyenee ,
lieben Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, ist die Rechnung, die du erhalten hast, für den Speedport gewesen. Die Rücksendung des Gerätes wurde heute bei uns gebucht. Sprich, die Beträge werden wieder rückerstattet und es entstehen keine Kosten für dich. Außerdem haben wir die Online-Gutschrift über 100€ nicht vergessen. 😊😇
Bezüglich der Freischaltung des Glasfaseranschlusses am 20.07.2023, setzt sich die Firma, die für die Glasfaserfreischaltung zuständig ist, vorher noch mal mit dir in Verbindung.
Viele Grüße
Svenja P.
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Uneingeloggter Nutzer
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