Gelöst
Nach 5 Wochen kein Technikertermin obwohl Problem bekannt
vor einem Monat
Hallo zusammen,
wir sind vor einiger Zeit umgezogen. Die Wohnung (3.Parteienhaus) lag vorher ewige Jahre bei der Telekom an. Nun gab es im Haus kurz vor unserem Umzug auch Mieterwechsel, bei der deren Einrichtubg scheinbar im Hausanschluss unsere Wohnung abgekabelt wurde.
Somit besteht natürlich der Fehler Leitungsmangel.
Die Telekom hat uns sowie dem Besitzer bestätigt, dass ein Techniker das angucken muss und lösen muss. Als das Technikticket eröffnet wurde, sagte man uns 1-2 Wochen, bis die Technikabteilung sich meldet.
nun sitzen wir seit 5 Wochen ohne den DSL Anschluss hier. Auf wöchentliche Nachfragen und nerviges Aufladen des in Woche 3 erhaltenen Starters heißt es nur, Technik sei dran. Wie lange sind realistische Wartezeiten? Zwei Personen im Homeoffice und viel Smartkram verzweifeln.
Hoffnungsvolle Grüße,
freddy
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 26 Tagen
Guten Morgen @FreddyOffline heute melde ich mich mit richtig guten Neuigkeiten. 😀
Die Kolleg*innen haben die Adern geprüft und eine funktioniert bereits. Diese konnte ich jetzt für dich buchen, sodass dein Anschluss am 21. Mai 2026 zwischen 8 und 13 Uhr geschaltet wird. 🚀Ich habe das Datum absichtlich so gewählt, weil du ja noch deinen wohlverdienten Urlaub genießt. Ich hoffe du kannst es an dem Tag zeitlich einrichten. Wenn nicht, dann schreib mir einfach, dann schaue ich nach Alternativen.
Die verbindliche Auftragsbestätigung bekommst du parallel auch noch per E-Mail.
Die anderen beiden Adern werden mit minimalem Tiefbauaufwand auch noch instand gesetzt. Also wenn noch jemand bestellen möchte, dann Feuer frei. Für Tarifberatung stehe ich auch jederzeit zur Verfügung. 😎
Ich lege mir das auch noch mal zur Kontrolle hin.
Also hab noch eine schöne Zeit und bis bald.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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von
vor 26 Tagen
Hallo Anne,
Uns erreichte gestern der Anruf unserer Nachbarin, dass die Techniker vor der Tür stehen. Wir waren zwar etwas perplex aber so ergibt nun alles einen Sinn. Den Termin für den 21.05. habe ich bereits erhalten und dieser passt super. Vielen, vielen Dank soweit!
Beste Grüße aus Schottland!
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
So es ist vollbracht @FreddyOffline 😀
Wie ich sehe, hat beim gestrigen Termin alles geklappt. Der Anschluss ist durch mein System gelaufen und ich messe ich ihn auch mit besten Werten synchron. 🚀
Die anfänglichen Startschwierigkeiten bitte ich zu entschuldigen. Umso mehr freut es mich, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast und wir nun alles lösen konnten. ✅
Ich wünsche dir ein schönes langes Wochenende.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann schreib mir hier einfach noch mal.
Beste Grüße Anne
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