Hallo zusammen,
wir sind vor einiger Zeit umgezogen. Die Wohnung (3.Parteienhaus) lag vorher ewige Jahre bei der Telekom an. Nun gab es im Haus kurz vor unserem Umzug auch Mieterwechsel, bei der deren Einrichtubg scheinbar im Hausanschluss unsere Wohnung abgekabelt wurde.
Somit besteht natürlich der Fehler Leitungsmangel.
Die Telekom hat uns sowie dem Besitzer bestätigt, dass ein Techniker das angucken muss und lösen muss. Als das Technikticket eröffnet wurde, sagte man uns 1-2 Wochen, bis die Technikabteilung sich meldet.
nun sitzen wir seit 5 Wochen ohne den DSL Anschluss hier. Auf wöchentliche Nachfragen und nerviges Aufladen des in Woche 3 erhaltenen Starters heißt es nur, Technik sei dran. Wie lange sind realistische Wartezeiten? Zwei Personen im Homeoffice und viel Smartkram verzweifeln.
Hoffnungsvolle Grüße,
freddy
vor einem Monat
Fülle dein Profil.
Kundennr fiktiv 1234512345
Telefonnummer und Zeiten.
Ein Teamie ruft an.an.ich informier die mal
@FreddyOffline i
0
vor einem Monat
Wie lange sind realistische Wartezeiten?
Hallo zusammen,
wir sind vor einiger Zeit umgezogen. Die Wohnung (3.Parteienhaus) lag vorher ewige Jahre bei der Telekom an. Nun gab es im Haus kurz vor unserem Umzug auch Mieterwechsel, bei der deren Einrichtubg scheinbar im Hausanschluss unsere Wohnung abgekabelt wurde.
Somit besteht natürlich der Fehler Leitungsmangel.
Die Telekom hat uns sowie dem Besitzer bestätigt, dass ein Techniker das angucken muss und lösen muss. Als das Technikticket eröffnet wurde, sagte man uns 1-2 Wochen, bis die Technikabteilung sich meldet.
nun sitzen wir seit 5 Wochen ohne den DSL Anschluss hier. Auf wöchentliche Nachfragen und nerviges Aufladen des in Woche 3 erhaltenen Starters heißt es nur, Technik sei dran. Wie lange sind realistische Wartezeiten? Zwei Personen im Homeoffice und viel Smartkram verzweifeln.
Hoffnungsvolle Grüße,
freddy
von wenigen Tagen bis nie ist alles möglich
Befülle mal dein Profil komplett damit sich das jemand vom Team anschauen kann, wichtig, bitte noch ein Zeitfenster deiner Erreichbarkeit angeben.
8
von
vor einem Monat
Dann wohl nur ein Anzeigefehler.
Danke für den Hinweis, am Rechner steht auch 0%. Dann wohl nur ein Anzeigefehler.
Lösch Cache und cookies
@FreddyOffline
von
vor einem Monat
Danke für den Hinweis, am Rechner steht auch 0%. Dann wohl nur ein Anzeigefehler.
Hallo @FreddyOffline
ist ein aktueller Bug dass beim Profil nur 0% angezeigt werden.
von
vor einem Monat
Nach Ab- und Anmelden weiterhin 0%, fahre gerade den Rechner hoch.
das ist ein Bug der tollen Software, dein Profil ist ausreichend befüllt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
nun sitzen wir seit 5 Wochen ohne den DSL
Hallo zusammen,
wir sind vor einiger Zeit umgezogen. Die Wohnung (3.Parteienhaus) lag vorher ewige Jahre bei der Telekom an. Nun gab es im Haus kurz vor unserem Umzug auch Mieterwechsel, bei der deren Einrichtubg scheinbar im Hausanschluss unsere Wohnung abgekabelt wurde.
Somit besteht natürlich der Fehler Leitungsmangel.
Die Telekom hat uns sowie dem Besitzer bestätigt, dass ein Techniker das angucken muss und lösen muss. Als das Technikticket eröffnet wurde, sagte man uns 1-2 Wochen, bis die Technikabteilung sich meldet.
nun sitzen wir seit 5 Wochen ohne den DSL Anschluss hier. Auf wöchentliche Nachfragen und nerviges Aufladen des in Woche 3 erhaltenen Starters heißt es nur, Technik sei dran. Wie lange sind realistische Wartezeiten? Zwei Personen im Homeoffice und viel Smartkram verzweifeln.
Hoffnungsvolle Grüße,
freddy
Hast du mobile ?
Mit unbegrenzt Volumen ?
Nimm das erstmal als hotspot
@FreddyOffline
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2
von
vor einem Monat
Ich hab den mobilen Router. Erstmals 60GB dann wurden mir immer wieder unterschiedliche Datenmengen aufgeladen, die im Homeoffice natürlich schnell weggezogen waren. Das Unlimited, was mehrfach betont wurde, dass es das nicht gebe, habe ich dann am Donnerstag für 7 Tage freigeschaltet bekommen.
0
von
vor einem Monat
mobilen Router.
Ich hab den mobilen Router. Erstmals 60GB dann wurden mir immer wieder unterschiedliche Datenmengen aufgeladen, die im Homeoffice natürlich schnell weggezogen waren. Das Unlimited, was mehrfach betont wurde, dass es das nicht gebe, habe ich dann am Donnerstag für 7 Tage freigeschaltet bekommen.
Dann bist du ja wenigstens grundversorgt.
Ist aber nicht wirklich gedacht zum Streamen.
Frisst zuviel.
@FreddyOffline
Warte auf Teamie .
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @FreddyOffline besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊
Wann es hier weitergeht, kann ich leider auch nicht sagen. Der Auftrag liegt noch zur Prüfung bei den zuständigen Kolleg*innen. Ich versuche dazu aber mal was herauszubekommen und habe die Kolleg*innen kontaktiert. Sobald ich eine Antwort erhalte, sage ich dir hier wieder Bescheid. 👍Danke für deine bisher aufgebrachte Geduld.
Beste Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne
4
von
vor einem Monat
Ich danke dir e
Ich danke dir ebenfalls für das Telefonat. Gehört zu werden lässt diese Situationen leichter werden.
Hoffen wir, deine KollegInnen können mehr dazu sagen und wir kommen zu einer Lösung.
@Anne W.
von
vor einem Monat
So ganze ohne Infos zu warten ist herausfordernd @FreddyOffline 🙊Daher super, dass du dich dazu bei mir/uns gemeldet hast. Mal schauen, was ich herausfinde. Ich sag dir aber Bescheid, sobald es Erkenntnisse gibt. 👍
Beste Grüße Anne
von
vor 28 Tagen
Hallöchen @FreddyOffline ich stehe mit den Kolleg*innen im Austausch. Sie kümmern sich gerade drum und melden sich bei mir, wenn es eine Lösung gibt. 👍
Also augenscheinlich geht es vorwärts. 😎 Ich bleibe weiter dran.
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 26 Tagen
Guten Morgen @FreddyOffline heute melde ich mich mit richtig guten Neuigkeiten. 😀
Die Kolleg*innen haben die Adern geprüft und eine funktioniert bereits. Diese konnte ich jetzt für dich buchen, sodass dein Anschluss am 21. Mai 2026 zwischen 8 und 13 Uhr geschaltet wird. 🚀Ich habe das Datum absichtlich so gewählt, weil du ja noch deinen wohlverdienten Urlaub genießt. Ich hoffe du kannst es an dem Tag zeitlich einrichten. Wenn nicht, dann schreib mir einfach, dann schaue ich nach Alternativen.
Die verbindliche Auftragsbestätigung bekommst du parallel auch noch per E-Mail.
Die anderen beiden Adern werden mit minimalem Tiefbauaufwand auch noch instand gesetzt. Also wenn noch jemand bestellen möchte, dann Feuer frei. Für Tarifberatung stehe ich auch jederzeit zur Verfügung. 😎
Ich lege mir das auch noch mal zur Kontrolle hin.
Also hab noch eine schöne Zeit und bis bald.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
1
von
vor 26 Tagen
Hallo Anne,
Uns erreichte gestern der Anruf unserer Nachbarin, dass die Techniker vor der Tür stehen. Wir waren zwar etwas perplex aber so ergibt nun alles einen Sinn. Den Termin für den 21.05. habe ich bereits erhalten und dieser passt super. Vielen, vielen Dank soweit!
Beste Grüße aus Schottland!
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
So es ist vollbracht @FreddyOffline 😀
Wie ich sehe, hat beim gestrigen Termin alles geklappt. Der Anschluss ist durch mein System gelaufen und ich messe ich ihn auch mit besten Werten synchron. 🚀
Die anfänglichen Startschwierigkeiten bitte ich zu entschuldigen. Umso mehr freut es mich, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast und wir nun alles lösen konnten. ✅
Ich wünsche dir ein schönes langes Wochenende.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann schreib mir hier einfach noch mal.
Beste Grüße Anne
0
Uneingeloggter Nutzer
von