Nach 5 Wochen kein Technikertermin obwohl Problem bekannt
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
wir sind vor einiger Zeit umgezogen. Die Wohnung (3.Parteienhaus) lag vorher ewige Jahre bei der Telekom an. Nun gab es im Haus kurz vor unserem Umzug auch Mieterwechsel, bei der deren Einrichtubg scheinbar im Hausanschluss unsere Wohnung abgekabelt wurde.
Somit besteht natürlich der Fehler Leitungsmangel.
Die Telekom hat uns sowie dem Besitzer bestätigt, dass ein Techniker das angucken muss und lösen muss. Als das Technikticket eröffnet wurde, sagte man uns 1-2 Wochen, bis die Technikabteilung sich meldet.
nun sitzen wir seit 5 Wochen ohne den DSL Anschluss hier. Auf wöchentliche Nachfragen und nerviges Aufladen des in Woche 3 erhaltenen Starters heißt es nur, Technik sei dran. Wie lange sind realistische Wartezeiten? Zwei Personen im Homeoffice und viel Smartkram verzweifeln.
Hoffnungsvolle Grüße,
freddy
Hinweis:
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vor 3 Stunden
Fülle dein Profil.
Kundennr fiktiv 1234512345
Telefonnummer und Zeiten.
Ein Teamie ruft an.an.ich informier die mal
@FreddyOffline i
0
vor 3 Stunden
Wie lange sind realistische Wartezeiten?
Hallo zusammen,
wir sind vor einiger Zeit umgezogen. Die Wohnung (3.Parteienhaus) lag vorher ewige Jahre bei der Telekom an. Nun gab es im Haus kurz vor unserem Umzug auch Mieterwechsel, bei der deren Einrichtubg scheinbar im Hausanschluss unsere Wohnung abgekabelt wurde.
Somit besteht natürlich der Fehler Leitungsmangel.
Die Telekom hat uns sowie dem Besitzer bestätigt, dass ein Techniker das angucken muss und lösen muss. Als das Technikticket eröffnet wurde, sagte man uns 1-2 Wochen, bis die Technikabteilung sich meldet.
nun sitzen wir seit 5 Wochen ohne den DSL Anschluss hier. Auf wöchentliche Nachfragen und nerviges Aufladen des in Woche 3 erhaltenen Starters heißt es nur, Technik sei dran. Wie lange sind realistische Wartezeiten? Zwei Personen im Homeoffice und viel Smartkram verzweifeln.
Hoffnungsvolle Grüße,
freddy
von wenigen Tagen bis nie ist alles möglich
Befülle mal dein Profil komplett damit sich das jemand vom Team anschauen kann, wichtig, bitte noch ein Zeitfenster deiner Erreichbarkeit angeben.
8
von
vor 3 Stunden
Dann wohl nur ein Anzeigefehler.
Danke für den Hinweis, am Rechner steht auch 0%. Dann wohl nur ein Anzeigefehler.
Lösch Cache und cookies
@FreddyOffline
von
vor 2 Stunden
Danke für den Hinweis, am Rechner steht auch 0%. Dann wohl nur ein Anzeigefehler.
Hallo @FreddyOffline
ist ein aktueller Bug dass beim Profil nur 0% angezeigt werden.
von
vor 2 Stunden
Nach Ab- und Anmelden weiterhin 0%, fahre gerade den Rechner hoch.
das ist ein Bug der tollen Software, dein Profil ist ausreichend befüllt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
nun sitzen wir seit 5 Wochen ohne den DSL
Hallo zusammen,
wir sind vor einiger Zeit umgezogen. Die Wohnung (3.Parteienhaus) lag vorher ewige Jahre bei der Telekom an. Nun gab es im Haus kurz vor unserem Umzug auch Mieterwechsel, bei der deren Einrichtubg scheinbar im Hausanschluss unsere Wohnung abgekabelt wurde.
Somit besteht natürlich der Fehler Leitungsmangel.
Die Telekom hat uns sowie dem Besitzer bestätigt, dass ein Techniker das angucken muss und lösen muss. Als das Technikticket eröffnet wurde, sagte man uns 1-2 Wochen, bis die Technikabteilung sich meldet.
nun sitzen wir seit 5 Wochen ohne den DSL Anschluss hier. Auf wöchentliche Nachfragen und nerviges Aufladen des in Woche 3 erhaltenen Starters heißt es nur, Technik sei dran. Wie lange sind realistische Wartezeiten? Zwei Personen im Homeoffice und viel Smartkram verzweifeln.
Hoffnungsvolle Grüße,
freddy
Hast du mobile ?
Mit unbegrenzt Volumen ?
Nimm das erstmal als hotspot
@FreddyOffline
0
2
von
vor 3 Stunden
Ich hab den mobilen Router. Erstmals 60GB dann wurden mir immer wieder unterschiedliche Datenmengen aufgeladen, die im Homeoffice natürlich schnell weggezogen waren. Das Unlimited, was mehrfach betont wurde, dass es das nicht gebe, habe ich dann am Donnerstag für 7 Tage freigeschaltet bekommen.
0
von
vor 3 Stunden
mobilen Router.
Ich hab den mobilen Router. Erstmals 60GB dann wurden mir immer wieder unterschiedliche Datenmengen aufgeladen, die im Homeoffice natürlich schnell weggezogen waren. Das Unlimited, was mehrfach betont wurde, dass es das nicht gebe, habe ich dann am Donnerstag für 7 Tage freigeschaltet bekommen.
Dann bist du ja wenigstens grundversorgt.
Ist aber nicht wirklich gedacht zum Streamen.
Frisst zuviel.
@FreddyOffline
Warte auf Teamie .
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @FreddyOffline besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊
Wann es hier weitergeht, kann ich leider auch nicht sagen. Der Auftrag liegt noch zur Prüfung bei den zuständigen Kolleg*innen. Ich versuche dazu aber mal was herauszubekommen und habe die Kolleg*innen kontaktiert. Sobald ich eine Antwort erhalte, sage ich dir hier wieder Bescheid. 👍Danke für deine bisher aufgebrachte Geduld.
Beste Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne
3
von
vor 2 Stunden
Ich danke dir ebenfalls für das Telefonat. Gehört zu werden lässt diese Situationen leichter werden.
Hoffen wir, deine KollegInnen können mehr dazu sagen und wir kommen zu einer Lösung.
von
vor einer Stunde
Ich danke dir e
Ich danke dir ebenfalls für das Telefonat. Gehört zu werden lässt diese Situationen leichter werden.
Hoffen wir, deine KollegInnen können mehr dazu sagen und wir kommen zu einer Lösung.
@Anne W.
von
vor 42 Minuten
So ganze ohne Infos zu warten ist herausfordernd @FreddyOffline 🙊Daher super, dass du dich dazu bei mir/uns gemeldet hast. Mal schauen, was ich herausfinde. Ich sag dir aber Bescheid, sobald es Erkenntnisse gibt. 👍
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von