Gelöst
Nach Bestellauftrag "Nacharbeit nötig"
vor 11 Jahren
Hallo,
ich habe am 05.02. bei der Telekom Magenta M bestellt.
Kurze Zeit später kam bereits eine Aufträgsbestätigung sowie das SEPA-Lastschriftmandat. In der Auftragsbestätigung war jedoch lediglich der von mir dazu bestellte Router aufgelistet, der heute dann auch per Post geliefert wurde. Bisher gibt es keine weitere Info zum Anschluss bzw. der Bereitstellung.
Habe gerade eben mit der Hotline gesprochen, wo mir ein Mitarbeiter mitteilte, beim Auftrag sei noch "Nacharbeit nötig". Was genau dies bedeutet, konnte er mir nicht mitteilen. Er bot mir an, den Auftrag zu stornieren und über ihn neu in Auftrag zu geben, was jedoch meine Gutschriften verrinngern würde, da ich online bestellt habe. Dies wollte ich nicht. Eine andere Möglichkeit, das Problem zu lösen, konnte er mir nicht nennen, außer online Kontakt aufzunehmen.
Hiermit tue ich dies. Was genau ist das Problem? Sind keine Ports frei? Ist sonst wo was schiefgelaufen?
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Hallo DanielSchlebusch,
Ihre Daten sind angekommen, vielen Dank.
Der Auftrag ist auf einen Fehler gelaufen, daher habe ich ihn storniert und erneut eingestellt.
Es sieht so weit gut aus, ich werde sicherheitshalber morgen noch mal reingucken, ob er auch so durchgelaufen ist. Der frühstmögliche Bereitstellungstermin ist der 01. April 2015, daher bitte ich Sie noch um einen Monat Geduld.
Ich bleibe weiterhin dran, versprochen.
Lieben Gruß
Emely W.
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Naja, vielen Dank, dass sie sich gekümmert haben, auch wenn mir "ein Fehler" als Begründung schon wieder etwas zu generisch ist, aber ich will ja nicht meckern.
Hoffentlich bekomm ich jetzt nicht noch einen Router zugeschickt. 😛
Ich hoffe, meine Gutschriften der Online-Bestellung sind so bestehen geblieben?
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von
vor 11 Jahren
Hallo DanielSchlebusch,
nein Sie bekommen keinen neuen Router zugeschickt.
Ihre erhaltenen Gutschriften bleiben natürlich auch bestehen.
Ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Ihrem Produkt.
Liebe Grüße
Emely W.
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