Nach Bestellung nur Internet-Eingangsnummer erhalten, aber nach fast 3 Wochen immer noch keine Bestätigung

Question

Hallo, ich habe am 31.10.2020 das 'MagentaZuhause L mit MagentaTV Plus'-Paket bei der Telekom bestellt.Danach bekam ich auch eine Bestätigungsmail mit der Internet-Eingangsnummer.Leider habe ich bis heute nichts weiteres mehr gehört und ich konnte nicht herausfinden, wie ich ohne Kundennummer meinen Auftragsstatus überprüfen kann.Als Terminwunsch habe ich den 2.12.2020 angegeben. Hat es vielleicht damit zu tun, dass ich noch nichts gehört habe?

alexander_h · Accepted Answer

Mein Problem ist gelöst. Ich hatte ein Gespräch mit dem Kundenservice. Ein Techniker kommt zum vereinbarten Termin und überprüft, ob das Haus wirklich nicht versorgt werden kann. Er veranlasst in diesem Fall auch die Stornierung des Auftrages. Vielen Dank an alle für die Unterstützung.

Andreas__ · Answer

Nein, mit dem Termin hat das nichts zu tun. War das ein kompletter Neuanschluss oder Anbieterwechsel?

Nach Bestellung nur Internet-Eingangsnummer erhalten, aber nach fast 3 Wochen immer noch keine Bestätigung

Eingang Kündigung erhalten - nach 3 Wochen noch immer keine Bestätigung (Hotline hilft nicht weiter)

Nach 2 Wochen noch keine Auftragsbestätigung erhalten

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