@alexander_hAhoi Alexander, das klingt beinahe so als wäre der Anschluss noch nicht dokumentiert. Da steht dein Auftrag als Bedarfsanzeige im System und wartet auf die Freigabe. Befülle mal bitte dein Profil damit sich ein Teami das anschauen kann.

Danke!

Ich habe nun in meinem Profil alle mir bekannten Informationen zum Anschluss hinterlegt - leider sind es nicht viele.

Ich vermute, dass es sich erledigt hat. Ich habe mich beim verantwortlichen Bauträger erkundigt, ob wir überhaupt einen Telefonanschluss haben. Dabei hat sich leider herausgestellt, dass wir nur einen Coax-Glasfaser-Anschluss (also Kabelanschluss) haben.

Damit ist wohl unser Auftrag bei der Telekom hinfällig, weil DSL bei uns somit nicht möglich ist. 

Hallo @Julia U. ,

vielen Dank für die Rückmeldung. Merkwürdigerweise habe ich vor ein paar Stunden von der Telekom die Benachrichtigung erhalten, dass die Geräte unterwegs seien. Soll ich die Geräte dann zurückschicken oder müsste ich den Auftrag zunächst stornieren?

Denn meines Wissens haben wir leider keinen passenden Telefonanschluss, um die Geräte nutzen zu können.

Mein Problem ist gelöst. Ich hatte ein Gespräch mit dem Kundenservice. Ein Techniker kommt zum vereinbarten Termin und überprüft, ob das Haus wirklich nicht versorgt werden kann. Er veranlasst in diesem Fall auch die Stornierung des Auftrages. Vielen Dank an alle für die Unterstützung.