Nach Störungsbehebung nur noch ca 120 Mbit/s anstatt 175
1 year ago
Guten Tag,
vor ungefähr einer Woche hatte mein Nachbar in einem Mehrfamilienhaus eine Störung mit seinem Internet Anschluss gehabt. Es wurde ein Techniker rausgeschickt und die Leitung wurde Repariert. Leider ( ! ) hat der Techniker dabei meinen Hausanschluss Kabel wohl abgeklemmt. Zu dem Zeitpunkt wurde meine VDSL Geschwindigkeit von 175mbit auf ungefähr 2mbit herunter gedrosselt, einige Stunden später hat meine Fritzbox dann die DSL Verbindung komplett verloren und hat sich gar nicht mehr Synchronisiert. Ich habe somit eine Störungsmeldung aufgegeben und es kam ein Techniker 2 Tage später für mich heraus. Er meinte dann zu mir, dass am Verteilerkasten im Keller nur ein Kabel von zwei eingesteckt war, das andere Kabel wurde wieder eingesteckt und meine Fritzbox Synchronisiert sich wieder. Jedoch nicht mehr mit 175 MBits sondern nur noch ungefähr 120 MBit/s. Ich bin nun schon einige Jahre bei der Telekom Kunde und hatte nie wirklich Probleme mit meinem Anschluss und hatte immer etwas mehr als 175 MBits verfügbar. Ich habe also eine erneute Störungsmeldung aufgeben und vor einer Stunde war erneut ein Techniker da.
Dieser hat mich dann an einem anderen Port ( ? ) angeschlossen im Keller, trotzdem kommen weiterhin nur noch 120 Mbits an, er meinte dann zu mir ich soll mich doch nochmal bei der Telekom melden, er kann das Problem auch nicht beheben. Die Leitung sei auf jeden fall Stabil. Auf Nachfrage ob das ASSIA System mich gedrosselt hat, konnte er mir leider nichts sagen, eine Neukonfiguration wäre auch nicht möglich bzw. nicht erlaubt.
Ich tappe daher nun seit einigen Tagen im Dunkel, ob die Geschwindigkeit nun für immer so bleibt, wäre natürlich ärgerlich da es all die Jahre zuvor ohne Probleme lief mit der vollen Geschwindigkeit ...
Anbei noch ein paar Screenshots des Spektrums und DSL Informationen der Fritzbox als Anhang. Die Entfernung zum Verteilerkasten war laut Fritzbox all die Jahre immer um die 320 Meter.
VG
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6 years ago
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1 year ago
In 1.png fehlt die ersten zwei Zeilen @MauSch
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1 year ago
im falle einer DLM drossel, musst du leider abwarten, dabei bitte unbedingt auf stromresets verzichten. im höchsten falle saubere neustart via oberfläche.(aber auch nicht zu oft)
bitte das modem in ruhe lassen, nichts machen, irgendwann wird es sich automatisch wieder hochregeln sofern auch weiter störungsfrei.
deine leitungswerte geben mehr her.
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1 year ago
@olliMD Also ich sehe die erste Zeile, dadrüber wäre nur noch die Menu Auswahl
@mgg01 Verständlich, den Router lasse ich sowieso 24/7 an - Nur ist die Frage ob ich von solch einer automatischen Software Drosselung betroffen bin, oder nicht, das konnte mir der Techniker leider nicht sagen.
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1 year ago
@olliMD Also ich sehe die erste Zeile, dadrüber wäre nur noch die Menu Auswahl
@olliMD Also ich sehe die erste Zeile, dadrüber wäre nur noch die Menu Auswahl
Dein Bild
vs. mein Bild
@MauSch . Die ersten zwei Zeilen würde es uns verraten.
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1 year ago
Der dslam Wert wird mir leider nicht angezeigt. Der erste Eintrag ist direkt die Leitungskapazität. Eine erweiterte ansicht gibt es auch nicht mehr seit der Firmware 7.50
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1 year ago
Der dslam Wert wird mir leider nicht angezeigt. Der erste Eintrag ist direkt die Leitungskapazität. Eine erweiterte ansicht gibt es auch nicht mehr seit der Firmware 7.50
ist es eine eigengekaufte box oder gehörte die mal einem provider?
ich meine mal gelesen zu haben, dass einige providerboxen es nicht können.
sollte es so sein, hilft es die box via recovery zu flashen (aber bitte nicht jetzt wenn ASSIA aktiv überwacht)
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1 year ago
mach bitte mal einen neuen screenshot, im bild fehlt das leitungsprofil
dann wissen wir ob ein drossel vorliegt, an der geraden sync lässt sich ein drossel vermuten
(via pc/laptop bitte screenshot)
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1 year ago
@mgg01 Anhänge hinzugefügt, hoffe man sieht nun alles.
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1 year ago
Was ich nun seltsam finde, das mir der Techniker Besuch in Rechnung gestellt wird ... Mein Nachbar hatte ja wie im ersten Post bereits erwähnt einen Techniker beauftragt. Dieser Techniker hat meinen Hausanschluss dann abgeklemmt und warum auch immer nicht mehr angeschlossen. Ergo musste ich eine Störungsmeldung aufgeben und es musste ein Techniker für mich heraus kommen, da meine Leitung komplett ausgefallen ist. Wieso wird mir dafür jetzt 75€ in Rechnung gestellt? Ich mein ich kann ja nichts dafür, wenn der erste Techniker nicht korrekt arbeitet, aber mir das ganze nun in Rechnung zu stellen ist schon extremst Ärgerlich ...
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1 year ago
Was ich nun seltsam finde,
Was ich nun seltsam finde,
Vielleicht ist es sinnvoll, den Gesprächspartner direkt anzusprechen @MauSch? Im realen Leben schaust Du deinen Gesprächspartner doch auch an.
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1 year ago
Hey @MauSch,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie bereits besprochen, beobachtest du noch die Leitung, ob es sich wieder hoch regelt und gibst uns dazu eine Rückmeldung.
Deine Gutschrift habe ich veranlasst.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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1 year ago
Hast du irgendeine Beta-Firmware drauf?
Normalerweise zeigen FritzBoxen in der ersten Zeile die "DSLAM-Datenrate Max." an. Das sind die Werte, mit denen dein Router maximal synchronisieren darf. Die Stabilitätsverbesserungssoftware namens "Expresse", die von DZS Inc. bereitgestellt wird und vor Urzeiten mal von ASSIA Inc. programmiert wurde (aber fälschlicherweise immer noch ASSIA genannt wird), würde eben genau dort sichtbare Eingriffe machen.
Störabstand und Stabilität sehen ansonsten gut aus.
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1 year ago
Nein, es ist keine beta Firmware installiert. Ich nutze die Fritz Box 7530 AX mit der aktuellen Firmware 7.57
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1 year ago
Normalerweise zeigen FritzBoxen in der ersten Zeile die "DSLAM-Datenrate Max." an.
Die AXe nicht.
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1 year ago
klick doch mal auf erweiterte ansicht, in manchen fritzboxen ist diese funktion auch bei neuer firmware noch vorhanden (meines wissens nach)
grundsätzlich sieht es aber in der ansicht auch so aus, dass DLM aktiv ist. die werte sehen sehr sauber aus. da du unter 400 meter entfernung dargestellt bekommst, wundert es mich ein wenig, dass du nicht noch mehr leitungskapazität angezeigt bekommst. unter 400 meter,sofern die fritzbox es korrekt darstellt, müsste deutlich mehr möglich sein.
hab geduld, die leitunswerte geben es her, du wirst sicher durch DLM wieder schrittweise hochgestuft, bedenke bitte, dass es möglich ist, dass dies über mehrere nächtliche schritte erfolgt. wundere dich nicht über nächtliche abbrüche und langsame schrittweise hochstufungen. wichtig dabei ist, dass du nach den korrekturen, sofern dies schrittweise erfolgt nicht am folgetag auf die idee kommst, zu rebooten. lass es so, erst wenn die abbrüche nachts nicht mehr vorliegen, darfst du gerne mal einen reboot durchführen,sofern du ein problem anderer art hast.
übrigens können die nächtlichen hochstufungen/anpassungen auch bereits nach wenigen tagen ,sofern stabil, erfolgen. sie müssen nicht unbedingt erst nach drei wochen geschehen.
ich, mit ca 420 metern entfernung schaue ein wenig neidisch auf deine werte. bei mir sind es 150 mbit,welche anliegen.
(denmächst komme ich in den genuss einer glasfaserleitung)
mit der fritzbox 7530AX hast du ein sehr gute box, welches ein sehr hochwertiges (v)dsl modem verbaut hat. ich würde hier keinesfalls zur fritzbox 7590 (auch die AX) raten, welches generell etwas probleme hat, und gerne mal syncverluste hat, auch wenn alles leitungstechnisch gut aussieht, halte unbedingt an der fb7530AX fest.
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1 year ago
Okay freut mich zu hören dass hier dann doch künstlich begrenzt wird. Also gibt's kein Grund zur Panik 😃.
Die Option Erweiterte Ansicht gab es früher mal in einer alten Firmware wenn ich mich nicht irre,aber in der aktuellen Version wurde die glaube ich entfernt.
Ich habe damals die 250mbit gebucht aber scheinbar gingen wohl doch nur 175... Ist ja nicht weiter schlimm,aber wenn hier mehr möglich ist wäre ich natürlich nicht abgeneigt ein Upgrade zu machen. Es gibt ja ein paar angepinnte threads um von 175 auf 250 zu Upgraden, wenn die Bandbreite wieder voll anliegt werde ich es mal versuchen. Oder wäre hier nur maximal die 188 MBit möglich die von der Fritz Box angezeigt wird?
Einige Jahre vor der Telekom ging maximal nur 16mbit, ich bin froh dass die Zeiten endlich vorbei sind 😀.
Glasfaser hätte ich auch gerne,ich denke aber mal das wird hier im Haus noch etwas dauern
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1 year ago
bei mir nicht mehr ganz so lange, die nachfragebündelung ist nach meinem auftrag abgeschlossen, jetzt warte ich sehnsüchtig
hier wäre ich allerdings ein wenig vorsichtig, da es möglich ist, dass die snr margin zu weit runter geht. im schlimmsten fall wäre dann die störabstandsmarge zu kritisch und zu wenig puffer nach unten hin. dann dauert es nicht lange und ASSIA wird wieder aktiv😉
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10 months ago
Ich habe jetzt das gleiche Problem.
Nach den schweren Unwettern in Deutschland am 30.06.2024 anstatt 175 Mbit nur noch 145 Mbit. trotsdem die Leitungskapazität 199 Mbit sein soll.
Der Techniker war schon vor zwi Wochen da und hat bei mir keine Fehler finden können. Auch da hat er dann das System der Telekom wieder neu angefahren.
Das passierte auch nach einem Unwetter in Berlin. Nun ist das schon wieder. Ich hoffe ein Telekomtechniker bekommt das wieder hin.
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10 months ago
Leider hat sich meine leitung mit der zeit auch verschlechtert. Mittlerweile kommen dauerhaft nur noch 120mbits an… hatte auch schon mehrere techniker da, hotline support und hier den thread. Verbessert hat sich die geschwindigkeit leider nicht mehr bei mir …
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10 months ago
welche fritzbox ist es denn?
du bist lt deiner info ASSIA seitig nicht gedrosselt wenn ich es richtig gesehen habe. du hast das korrekte profil.
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10 months ago
Die werte haben sich mittlerweile verändert über die monate. Nutze immer noch die FritzBox 7530 AX.
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10 months ago
@MauSch,
ich bedanke mich nochmal für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich nun den Linereset angestoßen. Gerne den Anschluss bis morgen Nachmittag beobachten. Ich melde mich dann erneut telefonisch.
Beste Grüße
Julia U.
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10 months ago
@MauSch,
wie gerade telefonisch besprochen, hole ich hier nochmal unsere Kollegen der Diagnose mit ins Boot.
Beste Grüße
Julia
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9 months ago
Hi @k.scotti,
mittlerweile war jemand vom Außendienst vor Ort und konnte die Endleitung provisorisch entstören. Es sollte jetzt alles besser laufen. Falls dennoch wieder Probleme auftreten, bitte noch mal melden.
Viele Grüße
Isabel M.
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