Nach Tarifupgrade plötzlich Hybrid Option deaktiviert
vor 2 Monaten
Hallo allerseits,
ich habe mein Tarif von MagentaM Entertain 50DSL auf Magenta L 100DSL mit Smartstream geupdatet, zuvor hatte ich sicher mehr als 10 Jahre Hybrid DSL, erst vor kurzem habe ich den alten Speedport7pro dann auf Smart4 plus 5G Empfänger getauscht (keine 4 Wochen her) - und nun kann der Kundendienst mir nicht mehr meine Hybrid Option aktivieren? Das kann es ja nicht sein.
Kann mir bitte jemand helfen? Ich habe doch nicht umsonst den neuen Smart4 plus 5G und zahle hierfür Miete. Sinn war ein Backup bei Ausfall vom DSL zu haben. Wenn das plötzlich gestrichen wird, sollte man das einem sagen. Ich bin gerade sehr enttäuscht, nachdem ich 1 1/2 Stunden in der Warteschleife verbracht habe und mir niemand wirklich helfen konnte oder mein Anliegen nachvollziehen (wollte) konnte.
Jetzt hätte ich noch Zeit für eine Rückabwicklung des Tarifupgrades, nur das würde ich mir gerne ersparen - Sinn war für mich, den Grundspeed von 50 auf 100 zu erhöhen, was ja funktioniert hat.
Hat jemand eine Idee?
Vielen Dank.
VG
Jürgen
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