Nach Umstellung auf IP-Technik seit 3 Wochen kein Telefon mehr

Question

Seitdem mein Firmenanschluß auf IP-Technik umgestellt wurde kann ich nunmehr seit über 3 Wochen nicht mehr telefonieren. Hardware wurde vom Telekom-Techniker überprüft und Internet funktioniert. Leider schafft es die Telekom nicht die VoIP Nummern zu aktivieren! Die Hotline ist machtlos, immer wieder versprochene Rückrufe bleiben aus. Kann mir hier jemand helfen?

Behiye G. · Answer

Hallo KT,es tut mir leid, dass Sie seit der Umstellung auf den IP-Anschluss nicht telefonieren können. Gerne kann ich mal nachschauen, warum die Nummern noch nicht aktiviert wurden. Dazu benötige ich einige Daten von Ihnen. Diese bitte per Kontaktformular http://bit.ly/1jDZpzy an mich senden.Sobald ich mir einen Überblick verschafft habe, melde ich mich bei Ihnen.Liebe GrüßeBehiye G.

patrick.m · Answer

Hallo KT,zunächsteinmal ein paar Fragen um besser helfen zu können.Hast du eine FritzBox oder ein Speedport (genaue beschreibung)?Hast du für die Umstellung ein neues Gerät bekommen/gekauft oder ist es noch das alte Gerät?Wie ist die Verkabelung ab der  TAE ?GrüßePatrick

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